Договор на водоснабжение и водоотведение

Договор на водоснабжение и водоотведение

1) Население, выбравшее способ управления — непосредственное управление жилым домом — заключает договор на водоснабжение и водоотведение напрямую с ГОУП «Мурманскводоканал» на основаниях, предусмотренных «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354. Договор может быть заключен как в письменной форме на основании заявления собственника помещения с приложением необходимых документов, так и путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (конклюдентные действия).

2) Население, выбравшее способ управления — управляющая компания — заключает договор управления с управляющей компанией. Управляющая компания, в свою очередь, заключает договор на водоснабжение и водоотведение жилых домов населения с ГОУП «Мурманскводоканал». В соответствии с данным договоров может быть предусмотрена прямая оплата стоимости водоснабжения и водоотведения населения непосредственно на расчётный счёт ГОУП «Мурманскводоканал», при этом ГОУП «Мурманскводоканал» несёт ответственность за качество водоснабжения и водоотведения до границы эксплуатационной ответственности (балансовой принадлежности) — как правило, до внешней стены жилого дома, а управляющая компания отвечает за качество водоснабжения и водоотведения во внутренних сетях жилого дома.

3) Население, выбравшее способ управления — товарищество собственников жилья — производит оплату водоснабжения и водоотведения непосредственно созданному товариществу, которое, в свою очередь, заключает договор водоснабжения и водоотведения с ГОУП «Мурманскводоканал». В данном случае ГОУП «Мурманскводоканал» прямых отношений с населением, проживающим в домах, где создано ТСЖ, не имеет, все вопросы в отношении водоснабжения и водоотведения населению необходимо решать непосредственно внутри ТСЖ.

Бланки заявлений:
Форма заявления для собственников частных жилых домов
Форма заявления для правообладателей объектов (юридических,физических лиц и ИП)
Форма заявления для правообладателей нежилых помещений в жилом доме

Расчёты по нормативам водопотребления

Население, в квартирах которого не установлены индивидуальные (квартирные) приборы учёта воды, производят оплату за водоснабжение и водоотведение в жилых помещениях согласно установленным нормативам водопотребления в зависимости от количества собственников данного помещения. При этом, если в жилом помещении не установлено отсутствие технической возможности установки индивидуальных приборов учёта воды, при расчётах нормативы потребления применяются с повышающим коэффициентом 1,5.

Также население, проживающее в домах, выбравших непосредственное управление, вне зависимости от наличия индивидуальных приборов учёта воды при отсутствии общедомовых счётчиков оплачивает по нормативам потребления расход воды на общедомовые нужды, определяемый в зависимости от доли площади общего имущества (площадь лестниц, лестничных площадок, коридоров), приходящейся на квартиру.

Данные нормативы разработаны на основе «Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг», утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 г. № 306.

Нормативы водопотребления по Мурманской области утверждены Приказом Министерства энергетики и ЖКХ Мурманской области от 01.07.2016 г. № 106. В состав нормативов потребления коммунальных услуг в жилом помещении включены расходы воды исходя из расчета расхода холодной и горячей воды на 1 потребителя, необходимого для удовлетворения его физиологических, санитарно-гигиенических, хозяйственных потребностей и содержания общего имущества многоквартирного дома, с учетом требований к качеству соответствующих коммунальных услуг. При определении нормативов потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды учитываются нормативные технологические потери коммунальных ресурсов (технически неизбежные и обоснованные потери холодной и горячей воды, тепловой энергии, электрической энергии, газа во внутридомовых инженерных коммуникациях и оборудовании многоквартирного дома) и не учитываются расходы коммунальных ресурсов, возникшие в результате нарушения требований технической эксплуатации внутридомовых инженерных коммуникаций и оборудования, правил пользования жилыми помещениями и содержания общего имущества в многоквартирном доме.

При расчётах по нормативам водопотребления население имеет право на производство перерасчёта в следующих случаях:

1) При временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд - только для жилых помещений, в которых установлено отсутствие технической возможности установки индивидуальных приборов учёта воды - на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя в учётно-расчётную службу по месту жительства. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц по месту постоянного жительства. Документом, подтверждающим временное отсутствие потребителя, могут являться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Документы должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.

Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по заверению копий таких документов.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.

2) При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (для холодного водоснабжения — 8 часов (суммарно) в течение месяца, 4 часа единовременно. При аварии на централизованных сетях — в соответствии со СНиП. Перерасчёт осуществляется на основании заявления жильца при подтверждении факта непредоставления услуги организацией, осуществляющей эксплуатацию внутридомовых систем водоснабжения.

Напоминаем Вам, что ГОУП «Мурманскводоканал» не несёт ответственности за температурный режим и качественный состав подаваемой горячей воды. Все претензии по температуре и качеству подаваемой горячей воды потребителям следует направлять своей управляющей компании либо энергоснабжающей организации.

Расчёты с использованием квартирных водосчётчиков

Установка индивидуальных (квартирных) водосчётчиков в соответствии с Федеральным законом «Об энергосбережении» № 261-ФЗ является обязанностью собственников жилых помещений и осуществляется ими самостоятельно и за свой счёт. Водосчётчики должны быть смонтированы в соответствии с требованиями завода-изготовителя, указанными в паспорте водосчётчика.

Водосчётчики должны быть внесены в Государственный реестр средств измерений РФ, иметь действующую отметку о проведении государственной поверки (наличие специального клейма на пломбе или корпусе). Информация о дате поверки счётчиков и сроке её действия указана в паспорте водосчётчика, также для счётчиков, выпущенных или поверенных в 2020 году и позднее, сведения о поверке можно найти в Федеральном реестре — https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results.

Водосчётчики должны быть установлены в местах, доступных для осмотра, обслуживания и снятия показаний. Водосчётчики должны обеспечивать полный учёт холодной и горячей воды, расходуемой потребителем.

При нарушении указанных выше требований представители исполнителя коммунальных услуг или ГОУП «Мурманскводоканал» имеют право отказать во вводе в эксплуатацию и постановке на коммерческий учёт водосчётчиков до устранения нарушений.

В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354, ввод в эксплуатацию квартирных приборов учёта является обязанностью исполнителя коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК).

ГОУП "Мурманскводоканал" осуществляет ввод в эксплуатацию приборов учёта только по многоквартирным домам, где наше предприятие является исполнителем коммунальных услуг. Это дома, где способ управления или не выбран (отсутствует управляющая организация), или не реализован (не заключен или расторгнут договор ресурсоснабжения с управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК), а также дома, где общим решением собственников помещений принято решение о заключении прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями.

Заявку на ввод в эксплуатацию водосчётчиков по указанным выше домам Вы можете сделать по адресу: ул. Дзержинского, д. 9, каб. 141 (вход с проходной), время работы: понедельник 08.00-17.00, вторник-пятница 08.00-16.00.

Также заявку, в том числе в случае ограничения личного приёма потребителей по эпидемиологическим причинам, можно подать путём направления письменного или электронного обращения на адрес нашего предприятия (183038 г. Мурманск, ул. Дзержинского, 9, электронная почта office@murman-voda.ru либо специальная форма для обращений на сайте нашего предприятия) или по телефонам 477-937, 477-941 (в рабочие часы).

По всем остальным многоквартирным домам ГОУП "Мурманскводоканал" ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учёта воды не осуществляет!

Информацию о том, кто управляет Вашим домом, Вы можете увидеть как в своей квитанции за водоснабжение, так и в платёжном документе за содержание и ремонт помещения.

При подаче заявки в ГОУП «Мурманскводоканал» необходимо сообщить точные адрес и контактные телефоны. Ориентировочный срок выполнения заявки - 1 месяц. В зависимости от количества заявок и загруженности контролёров возможна корректировка срока. При подаче заявки Вам будет установлен конкретный день выполнения заявки. В случае Вашего несогласия с назначенной датой приёмки выполнение заявки переносится на более поздний срок. Время выполнения заявки - с 8 до 16 часов.

При приёмке водосчётчиков Вам необходимо предоставить контролёру установленные водосчётчики для осмотра и пломбировки, паспорт водосчётчиков. В случае повторной приёмки после замены водосчётчиков - обязательно предоставление старых водосчётчиков для снятия конечных показаний. Вам будет выдана копия акта ввода в эксплуатацию, которую рекомендуется сохранить для избежания спорных ситуаций в дальнейшем.

В случае отсутствия Вас в назначенное время по месту выполнения заявки, невыполнения необходимых требований к установке водосчётчиков, указанных выше, или при отсутствии паспортов водосчётчиков, контролёром ГОУП «Мурманскводоканал» будет отказано в приёмке с составлением акта отказа. В данном случае заявку на ввод в эксплуатацию необходимо делать повторно.

При расчёте за водоснабжение и водоотведение необходимо ежемесячно в период с 20 по 25 число передавать показания приборов учёта холодной горячей воды одним из способов, указанных в Вашей квитанции. Показания необходимо передавать в виде целых величин, без долей кубических метров. Как правило, на большинстве моделей водосчётчиков, это первые пять цифр чёрного цвета. Например, при показаниях водосчётчика 00582,944 необходимо передать показания 00582.

В квитанции на основании переданных Вами показаний будет рассчитан расход воды по квартире и предъявлен Вам к оплате. Если показания Вами не переданы, то в течение 3-х месяцев расход воды будет определяться по среднемесячному расходу за последние 12 месяцев, затем — по нормативам потребления. Для возврата на расчёт по приборам учёта Вам необходимо будет вызвать представителя управляющей организации или контролёра ГОУП «Мурманскводоканал» для снятия контрольных показаний и составления акта контрольного осмотра водосчётчиков.

При эксплуатации водосчётчиков Вам необходимо следить за их исправностью, целостностью пломб, соблюдением сроков государственной поверки. При обнаружении неисправности водосчётчиков или при нарушении пломб необходимо немедленно сообщить об этом управляющей организации или контролёрам ГОУП «Мурманскводоканал». Неисправные водосчётчики необходимо отремонтировать либо заменить с последующим повторным вводом их в эксплуатацию. Для восстановления нарушенных пломб необходимо также вызвать представителя управляющей организации или контролёра на повторную приёмку водосчётчиков с составлением акта.

Также потребителям необходимо следить за соблюдением сроков государственной поверки водосчётчиков. Дата поверки указана в паспорте водосчётчика и, как правило, соответствует дате выпуска водосчётчика на заводе-изготовителе. Срок действия поверки также указан в паспорте водосчётчика и составляет для большинства моделей от 4 до 6 лет.

До истечения срока поверки, указанного в паспорте водосчётчика, необходимо произвести поверку приборов в специализированных организациях, предоставляющих подобные услуги и имеющих государственную аккредитацию на право проведения поверки средств измерений, с последующим предоставлением паспортов водосчётчиков с отметкой о поверке по адресу ул. Дзержинского, 9, либо заменить старые водосчётчики на новые с обязательным последующим вызовом представителя управляющей организации или ГОУП «Мурманскводоканал» для их ввода в эксплуатацию.

По истечении сроков поверки водосчётчики признаются негодными для коммерческого учёта, расчёт по ним прекращается, объём потреблённой воды определяется по нормативам водопотребления. Для возобновления расчёта по водосчётчикам необходимо заменить водосчётчики или сделать поверку старым счётчикам с обязательным последующим вызовом представителя управляющей организации или ГОУП «Мурманскводоканал». Расчёт по водосчётчикам возобновляется с даты приёмки.

Напоминаем Вам, что ГОУП «Мурманскводоканал» не несёт ответственности за температурный режим и качественный состав подаваемой горячей воды. Все претензии по температуре и качеству подаваемой горячей воды потребителям следует направлять своей управляющей компании либо энергоснабжающей организации.