Новости

15.02.2019г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 07.02.2019 по 13.02.2019 претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с населения на сумму 3 638 343,69 руб. Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 2 945 806,14 руб. Принято судебных решений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 1 510 680,88 руб. Направлено претензий юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 2 393 702,05 руб.
08.02.2019г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 31.01.2019 по 07.02.2019 юридическим отделом, претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 116 711,59 руб., с населения на сумму 1 890 654,51 руб. Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 2 823 570,38 руб., с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 250 646,81 руб.
05.02.2019г Служба "Сбыт" информирует
Служба "Сбыт" информирует, что в январе 2019 года силами контролёров службы был произведён контрольный осмотр индивидуальных приборов учёта холодной и горячей воды в 318 квартирах. Выявленные дополнительные объёмы воды предъявлены к оплате потребителям, занижавшим передаваемые показания водосчётчиков. Кроме того, в 5 квартирах обнаружено нарушение контрольных пломб на приборах учёта воды.
Напоминаем, что в случае нарушения потребителем контрольных пломб потребитель обязан немедленно сообщить об этом в управляющую организацию или ГОУП "Мурманскводоканал" и вызвать представителя данных организаций для повторного ввода в эксплуатацию приборов учёта и опломбирования.
В случае, если потребитель не сообщит о факте нарушения контрольных пломб и это будет обнаружено представителем ГОУП "Мурманскводоканал" при контрольном осмотре, то в соответствии с законодательством это будет являться фактом несанкционированного вмешательства в работу прибора учёта, расчёт платы за водоснабжение за 3 месяца, предшествовавшие дате обнаружения, будет произведён по нормативу потребления с коэффициентом 10. Такой порядок расчёта будет действовать до устранения нарушения (повторного опломбирования прибора учёта).

Контакты

ГОУП "Мурманскводоканал"

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: (8152) 21-37-01 , (8152) 21-37-02 (приёмная); 47-28-98 (факс); (8152) 56-78-15 (служба "Сбыт")
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—12:00
13:00—17:00
(Приемная генерального директора)
 
пн—пт8:00—16:00(Приём по вопросам расчётов по квартирным водосчётчикам (сведения о поверке))
 
вт, чт13:30—15:30(Приём по вопросам выдачи разрешений на производство земельных работ, документы землеотвода ПТО, каб. 202)
 
пн—чт13:00—16:00(Приём по вопросам заключения договоров водоснабжения и водоотведения, сверки расчётов, выдачи дубликатов платёжных документов в службе "Сбыт" (для юр.лиц и ИП))
 
пн—пт8:00—16:00(Приём заявок на ввод в эксплуатацию квартирных счетчиков и снятие контрольных показаний.)

Порядок приема и рассмотрение обращений в электронном виде

Уважаемые посетители!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений,направленных в ГОУП «Мурманскводоканал»в электронном виде.

1) Поступившие обращения в электронном виде на электронную почту office@murman-voda.ru рассматриваются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ и Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ.

2) В обращении следующая информация является обязательной:
- Фамилия
- Имя
- Отчество (при наличии)
- Адрес электронной почты, по которому должен быть отправлен ответ
- Тема обращения
- Текст обращения
- При необходимости прилагаются документы в электронном виде

3) На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, ответ не даётся.

4) Не принимаются к рассмотрению обращения, содержащие:
- ненормативную лексику и оскорбительные высказывания;
- вопросы, требующие в соответствии с установленным порядком наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.);
- любую рекламу.

5) Ответ на обращение, поступившем в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

6) На указанный Вами адрес электронной почты будет направлено уведомление о получении Вашего обращения.
Внимание! При использовании ряда почтовых сервисов есть вероятность не получить подтверждение об отправке письма. Тем не менее Ваше обращение будет рассмотрено в установленном порядке.

7) Документы, переданные в электронном виде без использования в установленном порядке технологии электронной подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанный способ может быть использован для передачи документов, не требующих удостоверения подлинности документа.

8) Обращение может содержать вложенный файл следующих форматов: doc, docx, pdf, xls, xlsx, rtf, txt, pps, ppt, pptx, jpg, jpeg, bmp, gif, tif, tiff, pcx, png, avi, mp4, ogg.
Размер каждого файла не должен превышать 5 Мб, размер всех приложенных файлов не должен превышать 20 Мб.