ГОУП МУРМАНСКВОДОКАНАЛ

Ответы на вопросы потребителей

На вопросы отвечает начальник службы "Сбыта" Власовских Александр Николаевич.

Задать свой вопрос.


страницы: [9] [8] [7] [6] [5] [4] [3] [2] [1]

КАКАЯ НОРМА ПОТРЕБЛЕНИЯ ХОЛОДНОЙ И ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НА ЧЕЛОВЕКА В ПОСЕЛКЕ АЛАКУРТТИ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ?????

Дата:2015-02-23

ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет водоснабжение п. Алакуртти и не обладает информацией о применяющихся в данном населённом пункте нормативах потребления. За информацией обращайтесь к организации, осуществляющей водоснабжение в посёлке, либо к уполномоченным государственным органам власти и органам местного самоуправления.


Добрый день! На улице Пономарева дом 9,корп.3 неоднократно происходит авария трубопровода водоснабжения. Вода льется на проезжую часть. Прошу принять меры.Заранее спасибо.

Дата:2015-02-23

Ваша информация принята к сведению.


Добрый вечер,подскажите,обязательно менять старые счётчики на новые или можно сдать их на диагностику и опломбировать заново?

Дата:2015-02-21

Вы можете как заменить старые счётчики на новые, так и сделать их поверку. Выбор варианта - за вами.


Обращаются к Вам жильцы , проживающие по адресу ленина 78-**. Просим Вас срочно принять меры. У нас каждый день приезжает служба водоканала чистить колодцы, которые постоянно стоят между 3 и 4 подъездом. Нарушена система подземной сливной канализации. Это продолжается уже целый год, после ремонтных работ прошлого года. В квартирах постоянно несет "дерьмом". Наверное близится час, когда все это будет лить в наших квартирах. Просим Вас предоставит выписки по заяквкам каждодневным и объяснить письменно причины, по которым стоят колодцы. Данные необходимы для обращения жильцов в суд.

Дата:2015-02-21

Предоставление затребованной вами информации производится по письменному запросу. Направляйте письменный запрос по адресу: г. Мурманск, ул. Дзержинского, 9.


Добрый день. Купили квартиру три года назад. Счетчики установлены в мае 2010. Узнала, что поверка на счетчики горячей воды проводятся раз в 4 года (а не в 5, как я думала). Получается, что год плачу за г/в по просроченным счетчикам. Что делать? Менять в любом случае буду, это понятно. А как быть с оплатой? Будут ли как то пересчитывать просроченный период?

Дата:2015-02-20

Если ваши счётчики сняты с расчёта в связи с окончанием срока действия поверки, то возобновление расчёта по приборам учёта производится после их замены или поверки. Перерасчёт за период до ввода в эксплуатацию новых или вновь поверенных счётчиков не производится.


Стоимость регистрации индивидуальных водосчетчиков

Дата:2015-02-20

Ввод в эксплуатацию приборов учёта бесплатен.


Добрый день! Мне пора менять счетчик горячей воды. Для осмотра-приемки узла индивидуального учета воды (получить акт), я должна встать на очередь в вашей организации. Проинформируйте: куда мне обратиться (адрес, время, контактный телефон) и какие документы иметь при себе. С уважением, *********** Г.С.

Дата:2015-02-20

Для подачи заявки на ввод в эксплуатацию приборов учёта вам необходимо обратиться по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9.


Здравствуйте, скажите сколько будет стоить замена счетчиков горячей и холодной воды и их опломбирование? спасибо

Дата:2015-02-20

Стоимость замены счётчиков уточняйте у организации, которая будет выполнять вам такие работы. Ввод в эксплуатацию счётчиков после замены бесплатен.


Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в соответствии с ФЗ "О Водоотведении и водоснабжении" N 416-ФЗ Ваша компания признана гарантирующим поставщиком и, согласно п.3 ст 12 указанного законодательного акта, органами местного самоуправления определена зона деятельности гарантирующего поставщика. Вопрос: где возможно ознакомиться с зоной деятельности Вашей организации, на Вашем сайте что-то данных нет? Спасибо.

Дата:2015-02-19

Решение о выборе гарантирующей организации по конкретному муниципальному образованию принимается органом власти данного муниципального образования. Подобные решение вы можете найти в справочных правовых системах или на сайте органа власти муниципального образования.


Как заменить водосчетчик?

Дата:2015-02-19

Приобрести новый счётчик и заменить старый либо самостоятельно, либо воспользовавшись услугами организаций, выполняющих подобные работы. Затем вызвать нашего контролёра для ввода в эксплуатацию прибора учёта.


Здравствуйте.По улице Новосельской за домом №46, убрали колонку, мотивируя ,что в доме ни кто не живет. Что колонка была поставлена только для 46-го дома? А как быть жителям по улице Песочной дома №21,22, что находятся на против №46 дома? Это 9 семей , в 5 семьях грудные дети и в возрасте до 10 лет. Ответ по возможности отправте наэмаил s*******@mail.ru Спасибо.

Дата:2015-02-19

Для водопроводной колонки нормами установлена определённая зона действия. Если ваш дом попадает в зону действия другой колонки, вам следует пользоваться такой колонкой.


Добрый день! Собираемся установить водосчетчики. В одной из фирм, оказывающей услугу по установке, сказали, что для того чтобы поставить на горячую воду счетчик с датчиком температуры необходимо специальное разрешение (согласие) от управляющей компании. Это действительно так? У нас ночью горячая вода идет очень плохо, приходится долго ждать пока она потеплеет. И еще вопрос, я правильно понимаю, что можно купить в магазине счетчик и установить его самостоятельно, главное, чтобы он был в реестре и был поверен? какие действия необходимо предпринять далее, для его ввода в эксплуатацию?

Дата:2015-02-19

По этому вопросу посмотрите новость от 19.09.2012 г.


мне необходимо выехать из мурманска на длительное время на8 месяцев.Что мне надо сделать?для того чтобы по приезду я мог оплатить счет без всяких проблем.В рассчетном центре мне сказали что на 6 месяцев можно написать заявление для того чтобы небыло прблем .А я немогу приезжать из заэтого.как поступить подскажите. Еще один вопрос возник при оплате за х.воду и водоотведение через интернет .Какую цифру надо вводить в окне (лицевой счет или код) если на квтанцииесть код авторизации (л.с)далее идетдлинное число тоже что под штрхкодом.Нже идет лицевой счет из 18 знаков а в окне куда его надо вносить вмещается только 15 символов тоесть эти числа невмещаются в данную графу.как поступить?прошу разъяснить.Челскинцев 27 кв ** ******* А.В

Дата:2015-02-19

Вы должны передавать показания счётчиков ежемесячно. Даже если показания не меняются, передавать их всё равно нужно, пусть и те же самые. По вопросу ввода показаний через интернет - на сайтах расчётных центров есть подробные объяснения, что и как нужно указывать.


Добрый день. Сегодня, 19.02.2015 при замене стояков горячей и холодной воды были повреждены пломбы водосчётчиков. Что сделать для восстановления пломб?

Дата:2015-02-19

Вызвать нашего контролёра по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9 для повторного ввода в эксплуатацию.


Здравствуйте. Как я могу узнать есть ли задолженность по оплате воды, если нахожусь в другом городе? Являюсь одним из собственников квартиры, но проживаю не в Мурманске. Хочу контролировать своевременную оплату услуг. Это возможно?

Дата:2015-02-18

Если ваш расчётный центр предоставляет на своём сайте услугу личного кабинета с возможностью получить такие сведения - да. Уточните на сайте вашего расчётного центра.


Плательщик по адресу ул. А.Бредова д. 12, кв. **. Передаю показания ХЛВ счетчика предыдущее текущее разность в квитанци декабрь 140 144 4 12 январь 144 150 6 14 ГВ счетчика предыдущее текущее разность в квитанци декабрь 164 172 8 12 январь 172 180 8 14 Почему производится начесление не по моим показаниям?

Дата:2015-02-17

Судя по тем числам, которые вы привели, вам выставляется к оплате суммарный объём воды: декабрь - 12 куб. м (4 хв + 8 гв), январь - 14 куб. м (6 хв + 8 гв), так что ошибки в начислении нет. Вы можете обратиться за разъяснениями в ваш расчётный центр (адрес и телефоны указаны в квитанции).


Скажите пожалуйста установлен ли общедомовой счётчик по адресу улица Щербакова дом 14. Заранее спасибо.

Дата:2015-02-17

Да, установлен 04.07.2013 г.


Добрый день! На улице Пономарева дом 9,корп.3 неоднократно происходит авария трубопровода водоснабжения. Вода льется на проезжую часть. Прошу принять меры.Заранее спасибо.

Дата:2015-02-16

Ваша информация принята к сведению.


Здравствуйте. Закончился срок на счетчик горячей воды. Горячей водой не пользуемся, установлен водонагреватель. Пока не установлен новый счетчик на горячую воду, начисление идет по нормативу. Какие наши действия, чтобы после установки и опломбировки счетчика гор.воды был сделан перерасчет?

Дата:2015-02-16

После окончания срока действия поверки водосчётчик снимается с расчёта, после его замены и ввода в эксплуатацию нового счётчика перерасчёт не производится.


Добрый день! В акте приемки счетчиков дата поверки указана 2 кв 2010 г ( дата пломбировки 25 марта 2011 г. ) ,получается следующая поверка счетчика горячей воды (4 года) 2 кв 2014 г иле (2015), а холодной(6 лет) в 2 кв 2016 иле (2017), я правильно считаю или нет?

Дата:2015-02-16

Да, вы правы, срок действия поверки для счётчика горячей воды - 2 кв. 2014 года, для счётчика холодной - 2 кв. 2016 года.


Здравствуйте,на квитанциях на воду стоит л/с который не значится если оплачивать его с карты сбербанка,а мне это наиболее удобно,собираетесь вы что-либо предпринять для этого???

Дата:2015-02-16

Вся информация, размещённая на квитанции, согласована с банками. По вопросу оплаты через различные сервисы банка рекомендуем обратиться к специалистам вашего банка.


Здравствуйте! Обращаюсь к Вам по вопросу расчетов за водоснабжение. Я являюсь собственником квартиры по адресу г. Мурманск, пр. Ленина, д. 101, кв. **. Квитанции за воду нам выставляет МУП "МРИВЦ", до июля 2014 года была другая компания ООО "МРИВЦ". В последних квитанциях за водопотребление МУП "МРИВЦ" выставляет мне задолженность за воду с которой я не согласна, так как являюсь добросовестным плательщиком. С вопросом, откуда взялся долг, я обратилась в МУП "МРИВЦ", где мне пояснила, что я МУП "МРИВЦ" ничего не должна, но ГОУП "Водоканал" передал на меня информацию о моих долгах по прежней компании ООО "МРИВЦ". Мне были названы и сходящие номера писем Водоканала, в которых были указаны мои долги. Мне были названы такие номера писем 08/4539, 08/5369, 08/5370 от 30.09.2014 года. Прошу немедленно разобраться в этой ситуации, прошу пояснить, есть ли у меня реальные долги? За какой период они образовались? Если их нет, то почему мне в квитанциях указывают сумму задолженности. прошу зарегистрировать мое обращение и сообщить мне его регистрационный номер. Мой номер телефона для связи 902-131-**-**. Мой почтовый адрес 183050, г. Мурманск, Ледокольный проезд, д. 9, кв. *** С уважением, Наталья Сорокина

Дата:2015-02-16

Задолженность по вашей квартире передана предыдущим расчётным центром при смене управляющей организации и учтена в текущей квитанции. Для дополнительной информации о причине возникновения данной задолженности рекомендуем обратиться в расчётный центр ООО "МРИВЦ" (пр. Тарана, 9).


Подскажите, пожалуйста. 21.03.2015 заканчивается срок поверки счетчика горячей воды - решил заранее подсуетиться, но не смог найти на вашем сайте тарифов на опломбировку и не ясно сколько времени сейчас проходит со дня подачи заявления и до момента опломбировки (и сколько должно по нормативным документам). Также интересен вопрос зависит ли цена от количества пломбируемых приборов учета или денежные средства берутся за выезд специалиста? И главный интересующий меня вопрос - я же могу сам снять старый счетчик, установить новый (т.к. это труда никакого не составляет), а вашему специалисту показываю старый счетчик и пломбу, проволоку которой при замене перекусил - я правильно рассуждаю?

Дата:2015-02-16

Ввод в эксплуатацию приборов учёта осуществляется без взимания платы. Замену счётчиков вы можете осуществить самостоятельно, обязательно сохранив старый счётчик для предъявления его контролёру при приёмке нового.


Добрый день. Скажите, пожалуйста, берется ли плата за опломбирование счетчиков впервые? И, если нужно опломбировать повторно?Спасибо.

Дата:2015-02-16

Ввод в эксплуатацию приборов учёта осуществляется без взимания платы.


Доброе утро! Вопрос: за чей счет льется третьи сутки вода прямо под моим окном по адресу ул.Николаева, дом 13, кв.**????????? В пятницу 13-го три прорыва-аварийка приезжала спустя 1,5-2 часа, во дворе от ФОНТАНОВ все покрылось льдом, благо во время автотранспорт отогнали. Кое-как фонтаны бить перестали. А течь прямо под моим окном никто не устранил. В наш двор люди на фотосессию приходят-ледяной дождь прошел. Диспетчеры Вашей организации утверждают, что Ваши руководители об этой течи воды знали еще в четверг и напрашивается вопрос: Вы хорошо отдохнули????? А вот мы как на пороховой бочке-ждем рванет фонтаном под окном или нет? живем словно по соседству с водопадом. В комнате пол ледяной. Кто заплатит за вылитые кубометры воды??????

Дата:2015-02-15

Собственникам жилых помещений стоимость воды при утечках в результате аварий на наружных сетях водоснабжения не предъявляется, вы платите только за расход воды в вашей квартире.


Здравствуйте,можно ли отказаться от счетчиков,потому что нашей семье это не выгодно? Светлана.

Дата:2015-02-15

Отказ от приборов учёта действующим законодательством не предусмотрен, установка приборов учёта и расчёт по ним - ваша обязанность как собственника помещения. Если вам кажется, что расход воды по вашей квартире слишком велик - разберитесь, что вы можете предпринять для сокращения расходов, соблюдайте режим экономии ресурсов.


Здравствуйте. пр Ленина д 20, сменилась УК, сбербанк платежи не принимает. Как оплатить квитанции за воду?

Дата:2015-02-15

Вся необходимая для приёма платежей по нашей квитанции информация передана в Сбербанк в полном объёме.


Здравствуйте. Обслуживала нас УК Октябрьское ЖЭУ. В январе 2015 года нежданно-негаданно судебные приставы арестовали счёт моей банковской карты. Выяснил, что имею долг по оплате коммунальных услуг данной компании. Я хотел бы, как то, получить информацию по задолженности напрямую от Водоканала. Как и где мне это сделать по конкретному адресу. Расчетам ООО МРИВЦ - ДОВЕРИЯ НЕТ. Интересует подробный счет по месяцам с ноября 2012 года,по настоящее время. Спасибо, с Уважением Владимир.

Дата:2015-02-15

К расчётам платы за водоснабжение и водоотведение управляющая компания не имеет никакого отношения, оплату вы производите непосредственно ГОУП "Мурманскводоканал", в состав задолженности перед управляющей компанией водоснабжение и водоотведение не входят. Подробную информацию по расчётам за водоснабжение и водоотведение вы можете получить в расчётном центре ООО "МРИВЦ", с которым у нас заключен договор на выпуск отдельной квитанции.


Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на каком оборудовании и по какому адресу в г. Мурманске производится поверка счетчиков воды. С уважением, Алексей

Дата:2015-02-14

Поверкой приборов учёта в Мурманской области занимается ФБУ "Мурманский ЦСМ" (ул. Фестивальная, 25), обращайтесь по вашему вопросу в данную организацию.


Здравствуйте! Подходит срок поверки счетчика горячей воды. Правильными ли будут мои действия: вызываю вашего специалиста для снятия контрольных показаний перед поверкой (или, правильно будет сказать,для снятия с учета счетчика), затем представителя ЦСМ для поверки, затем снова вашего специалиста для новой пломбировки и поставки на учет.

Дата:2015-02-14

Если ваш счётчик ещё не снят с расчёта (поверка не закончилась), то вы делаете поверку, а затем паспорт счётчика с отметкой о поверке предъявляете инспектору ГОУП "Мурманскводоканал" (ул. Дзержинского, 9) для внесения информации в базу данных.


Как законно осуществить полив газона используя централизованную воду, но не платить за канализацию, так как туда вода по сути не попадает. Объем полива очень большой.

Дата:2015-02-13

Объём воды на полив газонов и иной придомовой территории входит в объёмы воды на общедомовые нужды.


В ноябрьской квитанции за водоснабжение включена сумма 1272,28 руб. за установку общедомового прибора учёта.Наш адрес ул.Чумбарова-Лучинского д.40/2 кв.*.Вопросы: 1)когда установлен счётчик 2)куда делся старый и целесообразность его замены 3)Кто где и когда предоставит документы:Акт установки,стоимость работ и счётчика,расчёт суммы оплаты? Губин А.В.

Дата:2015-02-13

Общедомовой прибор учёта в вашем доме установлен 08.09.2014 г. Вся документация направлена в адрес вашей управляющей организации.


Здравствуйте! По адресу ул. Зеленая, д. 47а, ** приходят квитанции в которых не указаны способы передачи показаний счетчиков по горячей и холодной воде! По телефону показания не принимаются и ответить на какой номер можно отправлять показания с помощью смс или на сайт не смогли! Каким образом тогда я должна об этом догадаться, если в квитанциях нет информации, ни работники по телефону не смогли ответить, сказали "не знаем, стойте каждый месяц в очереди и передавайте показания через кассира"! Надеюсь на ваш ответ, заренее спасибо!

Дата:2015-02-12

Показания приборов учёта вы можете передать при оплате водоснабжения и водоотведения. Сайт вашего расчётного центра - http://mrivc.ru, там вы можете как передать показания, так и получить информацию о способах передачи.


По адресу ул.Николаева дом.9 последняя квитанция за водоснабжение и водоотвод приходила за август 2014г. Почему нет квитанций уже 5 месяцев? мой эл.адрес: jul******@yandex.ru Надеюсь получить ответ.

Дата:2015-02-12

С 01.07.2014 г. в связи со сменой управляющей организации отдельные квитанции за водоснабжение и водоотведение по вашему дому ГОУП "Мурманскводоканал" не выпускает, в управляющая компания предъявляет водоснабжение и водоотведение в составе единого платёжного документа.


Добрый день! Установлен ли в нашем доме (Зои Космодемьянской, 10) ОДПУ (общедомовой прибор учета)?

Дата:2015-02-12

Нет, ОДПУ в вашем доме не установлен.


Скажите пожалуйста,можно ли по "счет на оплату" узнать сколько было оплачено в том месяце.(попросила заплатить соседку,всегда платим по итого к оплате,но сумма в этом месяце удивила.слишком много пришло)

Дата:2015-02-11

Посмотрите внимательно, обычно расчётные центры указывают в квитанции платёж в предыдущем периоде.


Добрый вечер. Проживаю по адресу г. Мурманск, ул. Новое Плато, д. 22, кв. ** Ежемесячно, своевременно и в полном объеме оплачиваю по счетам за водоотведение и водоснабжение. С октября 2014 года в квитанции у меня образовалась не понятная мне задолженность. В квитанции за октябрь 2014 г. в графе оплачено за предыдущий период сумма почему то проставлена меньше уплаченной. За сентябрь 2014 г. была выставлена квитанция на сумму 320,39, которая была оплачена в полном объеме, но почему то в следующей квитанции за октябрь 2014 г. учтена не эта сумма оплаты,а меньше. В декабре 2014 года в вашу организацию мною было направлено письмо с заявлением о списании возникшей по непонятным причинам задолженности (ПЛЮС С ПРИЛОЖЕНИЕМ ВСЕХ КОПИЙ СЧЕТОВ И ЧЕКОВ ОБ ОПЛАТЕ), но по сей день задолженность в квитанциях отражается и к сожалению ответа на мое заявление я так и не получила. Крайне возмущена данной ситуацией, т.к. трачу очень много своего времени на выяснение и решение данной проблемы. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации и о проделанной работе оповестить меня в письменном виде по месту жительства, либо же связаться со мной по телефону +7(902)135-**-** С уважением, ********** Екатерина Генриховна.

Дата:2015-02-11

Письменный ответ на ваше письмо был направлен вам 19.12.2014 г.


По прошествии нескольких лет был утерян документ, подтверждающий поверку/пломбировку ИПУ на горячей и холодной воде (ориентировочно 2012,2013 гг). Можно ли узнать срок действия установленного прибора только по адресу? Спасибо

Дата:2015-02-10

Обратитесь к инспектору ГОУП "Мурманскводоканал" для проверки по базе данных (ул. Дзержинского, 9).


Александр Николаевич! Добрый день! По поводу ОДПУ на З. Космодемьянской, 19, Вы ответили, что для его установки отсутствует техническая возможность. В чем она заключается? Куда обращаться для продвижения вопроса в этом направлении? От кого зависит изменение условий для установки и тд? Кто этим должен заниматься? Заранее благодарю.

Дата:2015-02-09

Отсутствие технической возможности - это необходимость капитального ремонта или реконструкции внутридомовых сетей водоснабжения, состояние подвальных помещений. Данные вопросы находятся в компетенции вас, как собственников помещений, и вашей управляющей организации.


При замене счетчика горячей воды оказалось меньше кубов чем заявлено. Подано 183, а на счетчике при замене 181. Можно ли сделать перерасчет? И как это сделать. Оба прописанных пенсионеры. Ответ на эл. почту *********@mail.ru Спасибо.

Дата:2015-02-09

Перерасчёт производится при условии подтверждения целостности контрольных пломб на счётчике. если пломбы нарушены, в том числе при демонтаже прибора учёта, перерасчёт не производится.


Здравствуйте! Почему контролеры по приемке в эксплуатацию индивидуальных приборов учета воды работают только с 8 часов до 16 часов и только в рабочие дни, когда многие потребители тоже работают. Вы же предоставляете услуги населению, так предусмотрите время предоставления ваших услуг в удобное для потребителей время. Я в декабре записался на приемку приборов учета на 04.02.2015, однако в силу не зависящих от меня обстоятельств не смог присутствовать дома. В 9 часов 10 минут позвонил по тел. 47-27-36, чтобы сообщить об этом и перенести дату. Однако, мне диспетчер сообщила, что перенести может только на 20.03.2015, так как такого понятия "переноса" нет, это все равно что записаться заново. Так что же в освободившееся время контролер не может обслужить другого потребителя из очереди на ближайшую дату, а меня в установленное ему время? Такое положение выгодно вам, так как вы получите больше денег. Если мне не предложат ближайшую дату приемки приборов учета и желательно в выходные дни, то за февраль и март я буду платить за потребление и водоотведение без учета повышающего коэффициента. С уважением, А. ******. ул. Капитана Копытова д. 43, кв. **.

Дата:2015-02-04

Время и дни работы контролёров определены трудовым законодательством и коллективным договором предприятия. При отказе потребителя от выполнения заявки в назначенный день заявка переносится на ближайший день, в который обслуживается данный дом, при условии наличия свободных мест.


Я своевременно оплачиваю счета за воду по показаниям счетчиков воды, до проверки счетчика еще пол года, но мне в январской квитанции перевели оплату по нормативу потребления, почему? ул. Книповича 65, **

Дата:2015-02-04

Вероятно, вы несвоевременно передали показания приборов учёта. за разъяснениями рекомендуем обратиться в ваш расчётный центр.


сломался счетчик горячий воды что я должен делать чтобы заменить его на новый и в какой последовательности

Дата:2015-02-03

Покупаете новый счётчик, меняете неисправный, делаете заявку на ввод в эксплуатацию счётчика в ГОУП "Мурманскводоканал" (ул. Дзержинского, 9, тел. 47-27-36).


Здравствуйте! Не первый месяц НЕ приходят квитанции на оплату "за воду" по адресу: г.Мурманск, Северный проезд, дом 4. Куда обратиться (тел. 472736 - НЕ СОЕДИНЯЕТ!) для выяснения задолженности и где и как оплатить? Спасибо!

Дата:2015-02-03

По вопросу расчётов и задолженности вы можете обратиться в ваш расчётный центр МУП "МРИВЦ".


На мой вопрос, от 25. 01. 2015г о марке счётчика с термодатчиком , которые можно устанавливать в квартирах и разрешены к приемке специалистом водоканала.Вы отвечаете ,что это не в вашей компетенции огласить марку счетчика (реестр не ваше ведомство).В связи с этим у меня ещё вопросЫ.Когда происходит приемка водосчётчиков,как ваш специалист определяет разрешен прибор к установке или нет? Наверное он имеет перечень марок приборов?Почему вы не хотите написать марку прибора с термодатчиком? Может быть к вам надо подойти и написать заявление о предоставлении информации по поводу марки счетчика для горячей воды.Спасибо

Дата:2015-02-03

При вводе в эксплуатацию приборов учёта наш специалист проверяет паспорт счётчика, где содержится вся необходимая информация по прибору учёта, в том числе его допуск к использованию на территории РФ.


Должн ли ваш инспектр по приемке ИПУ предупредить заранее о времени прихода к обьекту где установлен ИПУ ? С уважением, С.П.******* Кольский 168/**

Дата:2015-02-02

Нет, не должен. Примерное время прихода контролёра сообщается потребителям заранее.


Здравствуйте Есть ли одпу на Героев Североморцев 78 корп 3 У Севжилсервиса не могу добиться есть он или нет По телефону не говорят Предлагают идти к ним в шарагу писать заяву и ждать письменного ответа Одним словом - твари Жду ответа от Вас Спасибо

Дата:2015-02-02

Нет, ОДПУ в вашем доме не установлен.


Добрый день! Подскажите, пожалуйста, установлен ли общедомовой счетчик по адресу: Ул. Зои Космодемьянской, д. 19?

Дата:2015-02-02

Нет, ОДПУ в вашем доме не установлен.


В дополнение по поводу установки ОДПУ по Ул. З. Космодемьянской 19. Если он не установлен, то когда согласно Плану мероприятий он планируется устанавливаться. Или кто это должен делать? Чем чревато собственникам его отсутствие?

Дата:2015-02-02

Для установки ОДПУ в вашем доме отсутствует техническая возможность. При отсутствии ОДПУ начисление платы за расход воды на общедомовые нужды производится по нормативам.


Можно передать показания счетчика через интернет?

Дата:2015-02-02

Конечно, можете. Расчётные центры указывают в квитанции способы передачи показаний.


Здравствуйте. Установил посудомоечную машину. Необходимо указать значение жесткости воды. Подскажите пожалуйста значение жесткости в ммоль/л для Мурманска( Октябрьский район, ул.Кильдинская). Спасибо.

Дата:2015-02-01

Информацию вы можете найти в разделе нашего сайта "Качество воды".


Здравствуйте! У нас в декабре закончился срок на счетчик горячей воды. 26 января слесарь установил новый счетчик. Три дня я безуспешно пытался дозвониться по многоканальному телефону чтобы вызвать вашего специалиста для опломбирования и составления акта. В итого отпросился на работе и поехал на ул. Дзержинского, 9. Меня записали на конец марта 2015 года, объяснив, что у них ажиотажный спрос на установку водосчетчиков. Тогда бы объявили в средствах массовой информации, что на вызов специалиста надо записываться за полгода. Я же не виноват, что у вас ажиотажный спрос. Думал, установлю счетчик, вызову специалиста и в течение недели все будет сделано. Ведь регистрация счетчиков не первый год. Наш адрес: г. Мурманск, ул. А-Невского д. 91 кв. **. e-mail: mur**********@rambler.ru. Можно ли как то ускорить приход вашего специалиста, ведь надо отпрашиваться на работе. С уважением, ********.

Дата:2015-02-01

К сожалению, ускорить приход нашего специалиста нельзя. Нами предприняты определённые меры, планируем в марте вернутся к нормативным срокам ожидания исполнения заявок на ввод в эксплуатацию ИПУ. Приносим свои извинения за временные трудности.


Проживаю в доме по ул. Перовской 39, где организовано ТСЖ. Можно ли узнать, какая задолженность у ТСЖ, уменьшается ли она или , наоборот, растет? И что жителям дома нужно сделать, чтобы перейти на прямые расчеты за воду? Председатель на этот вопрос нам отвечает отрицательно. Спасибо.

Дата:2015-01-31

Как собственник помещения всю информацию о взаиморасчётах ТСЖ с ресурсоснабжающими организациями вы имеете право требовать от руководства ТСЖ. В случае, если ваш председатель отказывается сообщать подобные сведения, вы можете обратиться с жалобой в надзорные органы (жилищная инспекция, прокуратура) или же произвести выборы нового председателя ТСЖ.


подскажите у нас закончился срок действия счетчиков мы хотим их снять имеем ли мы право снимать сами счетчики без привлечения ваших спец-ов??те снимать пломбу которую ставили ваши спец-ты??

Дата:2015-01-30

Если ваши водосчётчики сняты с расчёта (в квитанции вместо показаний стоят прочерки, плата начисляется по нормативу), можете смело делать со счётчиками любые манипуляции - демонтировать, устанавливать новые и т.п.


Почемуслабое давление холодной воды на Декабристов дом 2кор.24,течёт слабая струйка,трубы очищенные

Дата:2015-01-30

Обратитесь с жалобой в вашу управляющую организацию или в службу 051.


когда будит гарачи вода колиски 146

Дата:2015-01-29

ГОУП "Мурманскводоканал" не отвечает за качество и наличие горячего водоснабжения, обращайтесь в вашу управляющую или теплоснабжающую организации.


У нас заканчивается срок счетчика горячей воды, можно купить, установить и опломбировать его с помощью вашим работников или самим покупать и устанавливать новый счетчик, а потом вызывать вашего специалиста для опломбирования счетчика. Если вы оказываете такие услуги, то их стоимость, хотя бы приблизительно. Владимир.

Дата:2015-01-28

Подобные услуги мы не оказываем, для замены водосчётчика вы можете обратиться в любую организацию, оказывающую подобные услуги.


заказал поставить счетчика горячей и холодной воды... Пришел специалист и сказал, что не будет устанавливать пока не прийдет сантехник и не посмотрит состояние труб и кранов-перекрытия воды... Так вот: Как вызвать сантехника, если всегда занято... По какому номеру надо позвонить...?

Дата:2015-01-28

По данному вопросу вам следует обращаться в организацию, обслуживающую ваш дом (УК, ТСЖ, ЖСК).


Здравствуйте, прошу сообщить дату установки ОДПУ по адресу: ул. Верхнеростинское шоссе, д. 23

Дата:2015-01-28

ОДПУ в вашем доме был установлен 11.09.2014 г.


Здравствуйте, как узнать введены ли счетчики в эксплуатацию, если УК отказывается выдать акт о вводе в эксплуатацию ИПУ? Установила сторонняя организация, представитель УК пришел опломбировал и в выдаче акта отказал, ссылаясь на то, что они (УК) не оказывают такой услуги. Вместо этого выдал только лист под названием "перечень приборов учета воды" в котором отражены адрес установки, тип счетчика, заводской номер, дата гос. поверки, дата установки счетчика и начальное показание счетчика ? Обязательно ли акт о вводе в эксплуатацию должен быть на руках собственнника?

Дата:2015-01-28

К сожалению, мы не даём оценку действий той или иной организации и комментируем, имело ли место нарушение законодательства. Если вы считаете, что управляющей организацией были нарушены те или иные ваши права, обращайтесь в надзорные органы (жилищная инспекция, прокуратура).


Здравствуйте, подскажите на каком сайте в Мурманске можно подавать данные по воде и эл. Энергии?

Дата:2015-01-27

На сайте расчётного центра, который выпускает ваши квитанции. Информация об адресе такого сайта размещена на квитанции.


должны ли жильцы оплачивать установку общедомового счётчика?спасибо.

Дата:2015-01-27

Если установка ОДПУ произведена ресурсоснабжающей организацией в рамках исполнения требований законодательства в области энергосбережения - да, обязаны оплачивать.


невозможно дозвониться по многоканальному тлф, все время занято. Теперь надо специально ехать на Дзержинского,9, чтобы подать заявку на опломбирование счетчика. Разве нельзя оставлять заявку по интернету?

Дата:2015-01-27

К сожалению, в настоящее время такая возможность отсутствует.


Здравствуйте! У меня срок поверки счетчика горячей воды - 11 марта. Заявку в ЦСМ у меня взяли только на начало апреля. Что мне нужно делать?

Дата:2015-01-27

Следует либо ожидать исполнения заявки на поверку ЦСМ, либо заменить прибор учёта на новый.


В связи с неисправностью заменили счетчики на новые. Надо ли проводить поверку новых счетчиков? Или сразу ставить на учет в водоканал.

Дата:2015-01-27

Новые счётчики уже прошли поверку на заводе-изготовителе, повторно проводить их поверку перед установкой не нужно.


установлены-ли счетчики(приборы) учета воды в доме № 102 пр Кольский ?

Дата:2015-01-27

Да, ОДПУ в вашем доме установлен 16.05.2013 г.


Здравствуйте! В квартире никто не прописан и не проживает: идет ремонт, мы даже газ отключили, чтобы сэкономить. За декабрь пришла квитанция, где плата за горячую воду начислена как за 1 проживающего. Правомерно ли это?

Дата:2015-01-27

ГОУП "Мурманскводоканал" не производит начисления за коммунальную услугу "горячее водоснабжение", обращайтесь в ваш расчётный центр или управляющую организацию.


Добрый день! Как заказать опломбировку водосчетчика и платная ли эта услуга. Спасибо.

Дата:2015-01-26

Заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта воды вы можете сделать по адресу: ул. Дзержинского, 9, или по тел. 47-27-36. Ввод в эксплуатацию ИПУ бесплатен.


Добрый день! Я не правильно передала показания счётчиков и хочу это исправить. Как и где это возможно сделать? мой эл.адрес ol********mail.ru/

Дата:2015-01-26

Вам следует вызвать нашего контролёра для снятия контрольных показаний счётчиков, акт затем предоставить в расчётный центр для перерасчёта.


Пожалуйста, сообщите сроки поверки счетчиков по ул. Копытова д. 25,кв.** хол. вода № счетчика 1070****, гор. воды № счетчика 1658****. Мой эл. адрес len*********@mail.ru. Уезжаю надолго. Спасибо.

Дата:2015-01-26

Информацию о сроках поверки счётчиков в вашей квартире вы можете узнать у инспектора ГОУП "Мурманскводоканал" по адресу: ул. Дзержинского, 9.


Добрый день!Не однократно задаю вам вопрос,могу ли я установить счетчик с термодатчиком для учета горячей воды.Вы даёте ответ,что возможно, если марка счетчика есть в реестре.На вашем сайте реестр найти не возможно.В связи с этим у меня к вам просьба, прошу опубликовать Реестр средств измерений допущеных к применению в России и где его найти.Спасибо

Дата:2015-01-25

Публикация подобных реестров вне нашей компетенции, обращайтесь с запросом в органы метрологического надзора Госстандарта.


Здравствуйте,хотел бы спросить у вас,как мне узнать дату и год установки водосчётчиков по адресу ул.Сомова 6-**,т.к. паспорта на водосчётчики утеряны и я не знаю,когда истекает их срок,когда их менять

Дата:2015-01-24

Информацию о сроках поверки счётчиков в вашей квартире вы можете узнать у инспектора ГОУП "Мурманскводоканал" по адресу: ул. Дзержинского, 9.


где я могу пожаловаться на работу по приемке заявок?

Дата:2015-01-24

Вы можете направить в наш адрес письменную претензию с подробным изложением всех фактов. Все обращения потребителей в обязательном порядке рассматриваются и принимаются необходимые меры.


Три года назад у меня в квартире были установлены водосчетчики, показания не передавались, мне насчитывали плату по нормативам потребления коммунальных услуг, горячей водой вообще не пользовались, т.к. установлен водонагреватель, каким образом мне сделать перерасчет и как пригласить представителей водоканала для снятия контрольных показателей водосчетчиков?

Дата:2015-01-23

Если срок действия поверки ваших приборов учёта не истёк, вы можете вызвать нашего контролёра (тел. 47-27-36 или ул. Дзержинского, 9) для снятия контрольных показаний, акт затем предоставить в расчётный центр. Перерасчёт будет произведён при условии подтверждения исправности приборов уч1та и целостности контрольных пломб.


Добрый день! В акте приемки счетчиков дата поверки указана 2 кв 2010 г ,получается следующая поверка счетчика горячей воды (4 года) 2 кв 2014 г , а холодной(6 лет) в 2 кв 2016, я правильно считаю или нет?

Дата:2015-01-22

Да, вы считаете абсолютно верно.


Добрый день! В моём доме по адресу Баумана, 12 установили ОДПУ, стоимость установки 46 427,00 руб. Прошу предоставить постатейную расшифровку вышеназванной услуги с указанием поставщиков. Ответ направьте на мой электронный адрес: t******@mail.ru. Заранее благодарю за ответ

Дата:2015-01-22

Предоставление подобных сведений потребителям не предусмотрено действующим законодательством. Вы можете направить в наш адрес письменный запрос, вам будет предоставлена необходимая информация.


Здравствуйте. Собираюсь менять старые счетчики на новые для снятия показаний воды. Подскажите пожалуйста, нужно ли оплачивать госпошилину, в каком размере и подскажите по каким реквизитам?

Дата:2015-01-22

Никаких платежей производить не нужно, ввод в эксплуатацию приборов учёта бесплатен.


порядок подключения к сетям водопровода и канализации

Дата:2015-01-21

Все подобные действия производятся в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Вы можете направить в наш адрес письменную заявку с приложением необходимых документов.


Закончился,срок действия счетчика горячей воды.Можно-ли его продлить?, или ставит новый

Дата:2015-01-20

После окончания срока действия поверки прибора учёта следует либо поверить его, либо заменить на новый. Поверку вы можете произвести в ФБУ "Мурманский ЦСМ" (ул. Фестивальная, 25).


Добрый вечер!!! В январе месяце 2015года ( за декабрь 2014г.)пришла платежная квитанция за водоснабжение и водоотведение по ул.Свердлова,д.46а, и в ней начислена сумма за установку общедомового прибора учета в сумме 745 руб.исполнитель услуги: ООО "Севжилсервис" Правомерно ли такое начисление???

Дата:2015-01-19

Да, правомерно. Так как собственники в вашем доме до 01.07.2012 г. не исполнили свою обязанность по установке общедомового прибора учёта воды, согласно требований Федерального закона "Об энергосбережении" № 261-ФЗ ГОУП "Мурманскводоканал" осуществило действия по установки прибора учёта и расходы по его установке предъявлены собственникам помещений в вашем доме согласно их доле в общем имуществе.


Будьте любезны ответить, в чём проблемы с таким большим сроком исполнения заявки на пломбирование счётчиков?

Дата:2015-01-19

В ноябре-декабре произошёл резкий рост количества заявок на ввод в эксплуатацию приборов учёта на 60-70 %. Если в предыдущие годы в эти месяцы принималось 1700-1800 заявок в месяц, то сейчас - 3000-3200. Причиной, скорее всего, послужили многочисленные публикации в СМИ о применении повышающих коэффициентов к нормативам. Мы предпринимаем все возможные меры к сокращению сроков ожидания ввода в эксплуатацию ИПУ, принимаются временно дополнительные работники, надеемся, что к марту-апрелю проблема будет решена.


Здравствуйте. Должна ли я сообщать данные об изменении места прописки

Дата:2015-01-19

Информация о количестве зарегистрированных в квартире граждан поступает в расчётные центры от органов, занимающихся регистрационным учётом. Но вы можете предоставить такую информацию и самостоятельно в расчётный центр по месту жительства.


Доброе время суток Убедительно прошу Вас дать указание соответствующим сотрудникам водоканала произвести опломбирование счетчиков горячей и холодной воды установленных работниками ЖЭУ в меня по адресу г. Мурманск ул. Ломоносова 19. кв.** так как я после инсульта не хожу и не имею возможности прийти к вам в офис для подачи заявки. с уважением ******** Михаил Михайлович мой телефон 25-**-** городской и +7 950 897 **** мобильный

Дата:2015-01-19

Информация принята и передана в работу.


Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему в квитанциях по оплате за водоснабжение и водоотведение не отражаются предыдущие и текущие показания приборов учета горячей воды.

Дата:2015-01-18

Скорее всего ваши приборы учёта сняты с расчёта либо по истечении срока поверки, либо в связи с длительной непередачей показаний. Уточнить причину вы можете в вашем расчётном центре.


Здравствуйте, Александр Николаевич! Имею в собственности с декабря 2013 г. квартиру по адресу улице Хлобыстова, д.16, корп. 3., оборудованную индивидуальными приборами учета ХВС и ГВС. В квартире никто не проживает, вентили на трубах ХВС и ГВС перекрыты, показания ИПУ (одни и те же из месяца в месяц) своевременно (с 23-го по 26-е числа месяца)передаются в ООО "Единый расчетный центр". Так вот, если в ноябре 2014 г. в ПДУ-СЧЕТЕ в колонке "Плата за жилое помещение" были совершенно справедливо отражены нули и оплате согласно счету подлежала только сумма "Плата за ОДН", то в ПДУ-СЧЕТЕ за декабрь 2014 г. в колонке "Плата за жилое помещение" вдруг появились суммы к оплате. Повторюсь. потребление ХВС и ГВС в квартире нулевое из месяца в месяц. Если вас не очень затруднит, объясните ситуацию. Мой Е-mail: ******@yandex.ru С уважением, Татьяна.

Дата:2015-01-17

К сожалению, вы не указали номер своей квартиры. В любом случае вам следует обратиться в ваш расчётный центр ООО "ЕРЦ" за уточнением причин такого начисления, информацией по начислениям в конкретной квартире мы не располагаем.


подскажите точно ли установлен одпу по адресу маклакова д.6

Дата:2015-01-17

Да, ОДПУ в вашем доме установлен 19.08.2014 г.


Какой период оплаты будет учитываться за установку одпу

Дата:2015-01-17

Ваш вопрос немного непонятен. В квитанциях вам предъявлена полная стоимость установки ОДПУ в пределах вашей доли в общем имуществе. Эту сумму вы можете оплатить как сразу, так и в течение 5 лет. Если вы выберете второй вариант, то ежемесячно вам будут начисляться проценты за предоставление рассрочки платежа.


Управляющая компания ООО "Успех". Жильцы дома по ул. Лесная д.12 (Абрам-мыс). В нашем доме без уведомления жильцов был установлен Водоканалом общедомовой счетчик потребления воды. В январе 2015 г. (15 января) в квитанциях на водопотребление и водоотведение появилась строка: Установка ОДПУ и сумма к оплате. Вопрос: как определить правильно или нет идет сбор с квартиросъемщиков денежных средств за сам счетчик и за его установку. По грубым подсчетам выходит с 61 квартиры жильцы заплатят в пределах 300 000 рублей. Неужели это действительная стоимость услуги или опять нас "надувают"? Председатель Совета дома. Ждем ответ на эл. почту ****@mail.ru

Дата:2015-01-17

Стоимость работ по установке ОДПУ в вашем доме составляет 32 114,20 руб., так что в квитанциях вашим жильцам предъявлена действительная стоимость работ.


Добрый день!!! мы проживаем по адресу г. Мурманск, Речной проезд, д. 7, кв. **. У нас 4-й день нет горячей воды. Могли бы вы объяснить с чем это связано и когда горячее водоснабжение будет восстановлено? Спасибо

Дата:2015-01-16

ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет горячее водоснабжение объектов, по данному вопросу вам следует обратиться в вашу управляющую или теплоснабжающую организацию.


как долго ждать ответа на вашем сайте?

Дата:2015-01-16

Как правило, ответы на вопросы даются по мере их накопления в течение 1-2 недель.


Подскажите, куда подавать данные по счетчикам? Спасибо.

Дата:2015-01-16

Из вашего вопроса непонятно, какие именно данные. Если это показания приборов учёта, то способы их передачи указаны в вашей квитанции.


Здравствуйте ! Могу ли я обратиться о списании пени , в связи продажей квартиры ?

Дата:2015-01-16

Вы можете обратиться в наш адрес с любыми вопросами и предложениями. Списание пени, как правило, не производится.


Добрый день. За последнюю неделю второй случай по пр.Польскому 150/1 горячая вода идёт то ли с примесью песка, то ли мелкой металлической пыли. В чем дело?

Дата:2015-01-16

ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет горячее водоснабжение объектов, по данному вопросу вам следует обратиться в вашу управляющую или теплоснабжающую организацию.


как можно передавать показания воды,если звоним пол дня на два номера телефонов ни один не отвечает.чем они там б...занимаются,а потом предъявляют претензии,в шею надо гнать таких работников....

Дата:2015-01-16

Если вам необходимо передать показания квартирных водосчётчиков, то это вы можете сделать при оплате в отделениях банков, банкоматах или терминалах, на сайтах расчётных центров, посредством смс-сообщений или электронной почты расчётных центров. ГОУП "Мурманскводоканал" показания от населения не принимает в любом виде, в том числе и по телефону.


Добрый день. Получили квитанцию за декабрь месяц. Показания счетчиков не учтены, хотя были поданы во время. Выставлена непонятная оплата.

Дата:2015-01-15

По данному вопросу обратитесь в ваш расчётный центр.


Такое впечатление,что это не водоканал,а какая то шарашкина контора!Почему начальник(213735) перебивает....договорить не дает,начинает хамить. Для того чтобы сделать заявку не дозвониться....Может следует сделать многоканальный тел. Тогда и вопросов к Вам не будет!!!!

Дата:2015-01-15

Заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта вы можете подать как по телефону 47-27-36, так и лично по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы.


добрый день! подскажите пожалуйста пришла квитанция без показаний хол воды !может вышел срок счетчика?адрес; пр ледокольный 9 кв ** .спасибо!

Дата:2015-01-15

Да, срок поверки вашего счётчика холодной воды закончился, он снят с расчёта.


Вновь созданное ТСН "4/22/ по ул.Воровского просит дать разъяснение по поводу оплаты за водоснабжение и водоотведение для лиц , у которых не установлены счетчики.

Дата:2015-01-15

Порядок расчёта платы за водоснабжение и водоотведение в жилых помещениях при отсутствии индивидуальных приборов учёта определён "Правилами предоставления коммунальных услуг", утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. Давать какие-либо комментарии или разъяснения федеральных нормативных актов ГОУП "Мурманскводоканал" не уполномочено.


Здравствуйте. Можем ли мы получать квитанцию за ваши услуги в электронном, а не в бумажном виде? лиц. сч. 00040080****, Воровского 18 кв.**. E-mail - ************@mail.ru Спасмбо.

Дата:2015-01-14

К сожалению, в настоящее время возможности предоставлять подобные услуги не имеется.


Добрый день! Установлен ли в нашем доме (Шмидта дом 37) ОДПУ (общедомовой прибор учета?

Дата:2015-01-14

Да, ОДПУ установлен 14.10.2014 г.


Добрый день! Почему не сообщается время прихода контролера на опломбирования счетчика? Сидеть и ждать с 8.00 до 16.00 у работающих людей нет возможности. И что порядок оказание этих услуг населению позволяет Вам устанавливать срок ожидания в целый рабочий день? Более месяца ждем контролера и еще теряем целый рабочий день! Вам не кажется, что это беспредел?

Дата:2015-01-14

К сожалению, точное время прихода контролёра установить не имеется возможности, так как время работы в каждой квартире может различаться. Вы можете при подаче заявки сообщить о желаемом периоде прихода контролёра (до или после обеда), или же попросить, к примеру, позвонить за час до прихода.


Здравствуйте. В моем доме по адресу ул. Баумана д.4 кв.** установили счетчик ОДПУ воды. стоимостью 44 тыс .руб. В связи с чем в квитанции за декабрь была внесена плата за установку этого счетчика.Вопросы :1) Почему установка счетчика произведена без проведения общего собрания жильцов дома и за счет жильцов. 2) Почему так дорого? 3) Как часто будет заменятся или проверятся этот счетчик. 4) Как этот счетчик отразится на сумме в квитанции .Показания этого счетчика будут предъявляться к оплате каждый месяц или раз в год. 5) Насколько я знаю в нашем доме уже стоял счетчик отопления и горячей воды. В августе срок его эксплуатации истек. УК предложила жильцам провести общее собрание , для того что-бы продлить его эксплуатацию. Плату за поверку счетчика УК предложила разделить равными долями на 4 года. При этом никаких процентов платить не предлагалось. Счетчик установленный и счетчик горячей воды , который уже стоял -это разные счетчики? Почему было решено требовать с жильцов единовременной платы за его установку , а не предложена беспроцентная рассрочка платежа.

Дата:2015-01-13

1) Так как собственники в вашем доме до 01.07.2012 г. не исполнили свою обязанность по установке общедомового прибора учёта воды, согласно требований Федерального закона "Об энергосбережении" № 261-ФЗ ГОУП "Мурманскводоканал" осуществило действия по установки прибора учёта и расходы по его установке предъявлены собственникам помещений в вашем доме согласно их доле в общем имуществе.


Здравствуйте!!Мы въехали в квартиру в декабре,бывшие хозяева не оставили ни каких документов на счетчики!!Что нам делать??

Дата:2015-01-13

Ничем не можем помочь в вашем случае, какие-либо дубликаты документов мы сделать не имеем возможности.


Кто устанавливает квартирные водосчетчики, могу ли я установить их самостоятельно?

Дата:2015-01-13

Конечно, вы можете установить приборы учёта самостоятельно, главное, сделать это в соответствии с требованиями паспортной документации на счётчики.


Установлен ли ОДПУ воды по адресу Зои Космодемьянской дом 2?

Дата:2015-01-13

Да, ОДПУ в вашем доме установлен 26.09.2014 г.


Здравствуйте! Подошел срок поверки приборов учета (хв - январь, гв - февраль), но в ЦСМ очередь на вторую половину марта. Потребуется ли после поверки вызывать контролера для снятия контрольных показаний? Или достаточно предоставить акт поверки, т.к. исходя из информации в квитанции расчет будет производиться 3 месяца по среднемесячному объему? Заранее благодарен.

Дата:2015-01-13

Если вы произведёте поверку в ЦСМ до снятия с расчёта ваших приборов учёта, то достаточно предъявить нашим специалистам по адерсу ул. Дзержинского, 9 паспорта счетчиков с отметками о поверке. Если же счётчики уже будут сняты с расчёта, то необходимо вызывать контролёра для ввода счётчиков в эксплуатацию.


Здравствуйте! Профсоюзов 22-** У меня поставлены счетчики на воду. Когда я включаю горячую воду, то течет холодная вода примерно 0,30 мин - 1 мин. Получается, что я плачу за горячую воду больше, чем должна платить. Куда нам звонить, чтобы проверили водоснабжение по нашему стояку? Это происходит не только в морозы. Спасибо заранее за ответ.

Дата:2015-01-12

По вопросу качества горячего водоснабжения вам следует обратиться в вашу управляющую организацию.


Сколько стоит первая опломбировка водяных счётчиков?А то специалист вызван,а сумму не знаю.

Дата:2015-01-12

Ввод в эксплуатацию приборов учёта бесплатен.


Установлен ли общедомовой счётчик по адресу ул.Свердлова 46-а? спасибо.

Дата:2015-01-12

Да, ОДПУ в вашем доме установлен 21.08.2014 г.


Добрый день! скажите пожалуйста если весь долг полностью оплачен, можно рассчитывать на пересмотр пени ( ранее я помню достаточно было заявления ), как теперь. Спасибо.

Дата:2015-01-11

Вы можете написать заявление по данному вопросу, решение о снятии пени будет принято после его рассмотрения с учётом всех обстоятельств.


Ул. Старостина д. 34 . Получили квитанции по водоснабжению, в которых надо оплатить установку ОДПУ воды. 1) Когда нам его установили? 2) Это единовременный платеж? 3) Сколько же стоит этот счетчик, если жильцам он обошелся, примерно, в 50 тысяч рублей? 4) Как установлен счетчик, если наш 34 дом и 36 дом подключены вместе? Ответьте пожалуйста на конкретные вопросы жильцов, если мы платим за услугу, то имеем право знать, за что платим.

Дата:2015-01-10

1).ОДПУ в вашем доме установлен 30.07.2014 г.


Добрый день, рассмотрите пожалуйста мой вопрос:05.11.14. оплатил квитанцию в сбербанке на сумму 1099,56 руб; в новой квитанции эта оплата не учтена. Поехал в сбербанк, проверили и сказали, что просто деньги переведены в Мурманскводоканал, но на другой расчетный счет, и мол они там увидят поступление денег и сами разберутся. Вот пришла квитанция за декабрь, опять задолженность эта же осталась??? Адрес абонента Книповича 38, **. тел. 8 921 724 ** **. Или хоть подскажите, что делать. Спасибо!

Дата:2015-01-10

Если вы произвели оплату не по тем реквизитам, которые указаны в вашей квитанции, то сумма оплаты может быть учтена только после предоставления информации о платеже от того расчётного центра, который обрабатывает платежи по данному расчётному счёту. Советуем вам написать заявление в наш адрес о поиске суммы с приложением копий платёжных документов.


Я собственник квартиры с марта 2013 г. Оплачивала воду УК по показаниям счетчиков, установленных предыдущим собственником. Как узнать срок очередной их поверки и порядок её, если никаких документов по счетчикам у меня нет, а квитанция теперь приходит от Водоканала со сноской, что это среднемесячные данные.

Дата:2015-01-10

Срок поверки счётчиков в вашей квартире вы можете узнать, обратившись к инспектору ГОУП "Мурманскводоканал" по адресу: ул. Дзержинского, 9.


Здравствуйте! В 10.11.14 опломбировали счетчики, акт передал в РЦ. В квитанции за ноябрь начислено по счетчикам, а в квитанции за декабрь по нормативу. Показания возможности не было передать в ноябре, декабре. Что нужно сделать, что бы возобновить расчет по счетчикам? Адрес: Героев Североморцев 79-**.

Дата:2015-01-09

Обратитесь в ваш расчётный центр за разъяснениями о причинах таких начислений.


Здравствуйте, у нас нет горячей воды, хотел бы узнать куда обращаться что бы ущнать когда же включат горячую воду.

Дата:2015-01-08

ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет горячее водоснабжение объектов, по данному вопросу вам следует обратиться в вашу управляющую или теплоснабжающую организацию.


Добрый день,с прошедшими праздниками вас.Вопрос:Установил счетчики,как вызвать Ваших специалистов опломбировать их?Спасибо.

Дата:2015-01-07

Спасибо за поздравления! Вызвать нашего контролёра вы можете по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9.


Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько стоит установление общедомового прибора учета, далее ОДЛУ (сам прибор и стоимость работ по установлению)? Как часто необходимо заменять счетчик? Должен ли поставщик услуг, т.е. Водоканал сообщать об установлении прибора или о его замене собственникам жилых помещений? Был ли прибор учета в доме по адресу ул. Старостина д.38? Когда его заменили и на каком основании или был установлен новый, в связи с отсутствием данного прибора? Когда установлен ОДПУ в нашем доме?

Дата:2015-01-07

ОДПУ в вашем доме был установлен 01.08.2014 г., стоимость работ по его установке составила 50 674,00 руб.Замена счётчика производится после его выхода из строя.


Здравствуйте. Я проживаю в г.Кола, счета за водоснабжение и водоотведения приходят из Вашей организации. Куда мне необходимо обратиться для замены и опломбирования счетчика учета воды? Если это возможно, ответ прошу направить на адрес электронной почты **********@mail.ru. Заранее благодарю.

Дата:2015-01-06

По данному вопросу вам следует обращаться в вашу управляющую организацию.


Добрый день,мне хотелось бы узнать когда в нашем доме по улице Карла Маркса 45 установили ОДПУ воды где МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ДОКУМЕНТЫ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ЭТО.

Дата:2015-01-04

ОДПУ в вашем доме установлен 24.07.2014 г. Все документы по прибору учёта (паспорт, акт ввода в эксплуатацию) направлены вашей управляющей организации.


добрый день! в нашем доме мира 1,была борьба за управляющую компанию которая будет обслуживать дом,как оказалось данные по воде надо было подавать на прямую в водоконал,я этого не знал и водоканал выставил мне за месяц счет в 1600 р хотя я водой не пользовался и на счетчиках показания не менялись,как сделать так что бы эта сумма убралалась из квитанции?

Дата:2015-01-01

Вам следует вызвать нашего контролёра для снятия контрольных показаний, акт затем предоставить в расчётный центр для производства перерасчёта.


Доброго времени суток. Объясните как так получилось. я указала через биллинговый сайт показания воды гор.16 хол.16, мне пришла квитанция за ДЕКАБРЬ гор.8 хол.11???? я не собираюсь платить в январе, за декабрь по новым тарифам. не хотите получать нормальную плату за Ваши услуги???будем указывать не правильные показания!

Дата:2014-12-31

По вопросам передачи показаний приборов учёта воды вам следует обратиться в расчётный центр, который отвечает эа правильность приёма и учёта показаний.


Добрый день! Проживаю по проспекту Ленина 94-**. УК "Центурион". Обращался к ним по поводу отсутствия напора воды. В дневное время, когда многие люди на работе и нет большого расхода воды по подъезду, напор прекрасный, также как и ночью. Вечерами и в выходные дни напора нет, ребенка в ванне не помыть, отключается стиральная машина. Слесарями из УК "Центурион" было зафиксировано давление (прыгающее) на входе 3-5, а необходимо 8. Будьте добры, отрегулируйте давление для нормальной подачи воды на четвертый этаж. С уважением

Дата:2014-12-31

Для рассмотрения этой проблемы ваша управляющая компания должна предоставить в наш адрес акты и иные документы, подтверждающие низкое давление в сети.


Добрый день!Установлен ли обще-домовой счётчик расхода воды по адресу:ул.Свердлова д.4к.1 кв.**

Дата:2014-12-30

Нет, в вашем доме ОДПУ не установлен.

страницы: [9] [8] [7] [6] [5] [4] [3] [2] [1]

МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ

НОВОСТИ

Регламент о порядке организации работы с обращениями граждан в ГОУП "Мурманскводоканал"

Регламент о порядке организации работы с обращениями граждан в ГОУП "Мурманскводоканал"

Дата новости: 28 февраля 2015 г.

ОБЪЯВЛЕНИЯ

Важно! Сотрудникам предприятия!

Дата: 12 февраля 2015 г.

Баннер Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)