Новости

18.05.2018г В связи с прохождением паводка и сбросом поверхностных вод в сети хозяйственно-бытовой канализации
В связи с прохождением паводка и сбросом поверхностных вод в сети хозяйственно-бытовой канализации
В связи с прохождением паводка и сбросом поверхностных вод в сети хозяйственно-бытовой канализации участились случаи жалоб на подтопление подвальных помещений многоквартирных домов.

Обращаем внимание собственников помещений в МКД и управляющих компаний, что подтопление подвальных помещений не может происходить из-за засора наружной канализации, в соответствии со СНиП 2.04.01-85 «Внутренний водопровод и канализация зданий» система внутренней канализации проектируется таким образом, чтоб обеспечить герметичность при давлении 10 м.вод.ст. Причиной подтопления подвального помещения чаще всего являются открытые ревизии и прочистки, негерметичные соединения труб или расположенные ниже уровня земли санитарно-технические приборы.

В случае поступления заявки в ГОУП «Мурманскводоканал» о необходимости устранения засора, Предприятием планируются не только работы по восстановлению работоспособности канализационной сети, но и гидродинамическая промывка.
17.05.2018г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 10.05.2018 по 16.05.2018 юридическим отделом/претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено исковых заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 4 101 638,83 руб. Направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с населения на сумму 1 758 716,54 руб. Получено исполнительных документов на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 640 752,32 руб. Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 775 741,21 руб., с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 307 617,13 руб. Принято судебных решений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 391 056,05 руб.
17.05.2018г Льготы родителям
Льготы родителям
Для работников предприятия, имеющих детей с ограниченными возможностями, предоставляются все стандартные права, предусмотренные Законодальством РФ. В дополнении к ним согласно новой статье 262 ТК РФ у рассматриваемой категории, трудящихся появились добавочные гарантии:

Право взять обязательный отпуск в удобное время, если это требуется для ухода за малышами и подростками с ограниченными возможностями.
Право на дополнительные выходные.
Приказом Министерства здравоохранения от 28.11.2017г. №953н «О внесении изменений в Порядок выдачи листков нетрудоспособности, утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.06.2011 г. №624н» Зарегистрировано в Минюсте РФ 28 марта 2018г.

Отменен лимит в 120 дней при уходе за ребенком-инвалидом. Причем теперь это будет касаться детей в возрасте до 18, а не 15 лет.

Решено снять ограничение по количеству дней в году, на которые может быть выдан листок нетрудоспособности по уходу за ребенком в возрасте до 7 лет. Напомним, что ранее этот период составлял не боле 60 календарных дней, а при отдельных заболеваниях – 90.

Кроме того, с 15 до 18 лет увеличен максимальный возраст ребенка, по уходу за которым выдается больничный лист при наличии у него ВИЧ-инфекции, поствакцинальных осложнений или злокачественного новообразования.

Контакты

ГОУП "Мурманскводоканал"

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: (8152) 21-37-01 , (8152) 21-37-02 (приёмная); 47-28-98 (факс); (8152) 56-78-15 (служба "Сбыт")
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—16:00(Приём заявок на ввод в эксплуатацию квартирных счетчиков и снятие контрольных показаний.)
 
пн—пт8:00—16:00(Приём по вопросам расчётов по квартирным водосчётчикам (сведения о поверке))
 
вт, чт13:30—15:30(Приём по вопросам выдачи разрешений на производство земельных работ, документы землеотвода ПТО, каб. 202)
 
пн—чт13:00—16:00(Приём по вопросам заключения договоров водоснабжения и водоотведения, сверки расчётов, выдачи дубликатов платёжных документов в службе "Сбыт" (для юр.лиц и ИП))

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма обращений потребителей. Обращения потребителей в ГОУП "Мурманскводоканал" принимаются в письменном виде с указанием фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ, с приложением необходимых документов и материалов, относящихся к теме обращения.
Внимание! Работа сервиса восстановлена.

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • Как узнать id счётчика чтобы передать показания ( 25.04 героев сев 48-26 менялись счётчики ) . И нуж...
  • В квитанции в графе "id счётчика" нет данных, номер наших приборов состоит из более чем семи цифр. Т...
  • В продолжение вопроса 3230 и вашего на него ответа: горячее водоснабжение в жоме не восстановлено, к...
  • Здравствуйте. В квитанции от Мурманскводоканала нет Id счётчиков. На горячую воду есть в квитанции ...
  • Как приостановить ежемесячную передачу показаний, т.к. будем находиться в отпуске 2 месяца?
  • Добрый день!Как я могу передать показания ИПУ холодной воды за май 2018 (нахожусь сейчас за пределам...
  • Добрый день. 15.02.2018 произведена замена водосчетчиков. Председатель ЖСК 85-14 сообщил, что направ...
  • Здравствуйте. Дом по адресу Северный 7. Подача воды по стояку происходит сверху или снизу? пожалуйст...
  • я заказывала у Вас опломбировку новых счетчиков на воду.иеня записали на завтра, 17 мая.звоню узнать...
  • Добрый день. 25.04.2018 была произведена пломбировка счетчиков горячей и холодной воды, был составле...
  • Добрый день! Являюсь собственником квартиры в ЖСК Мурманск-85 по адресу Северный проезд. д.7. Пропи...
  • 06.06.2018 заканчивается срок поверки счетчика на холодную воду. Подскажите, какие мои действия?
  • В квитанции за апрель 2018 нет суммы к оплате.В марте 2018 года были поменяны водосчетчики.В графе "...
  • Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда дадут горячую воду на Володарского 2/12 ? Куда обратитьс...
  • Добрый день! Я обращалась в УК для опломбировки счетчиков. Мне рекомендовали обратиться в Водоканал...
  • С 20.04.2018 являюсь новым собственником жилого помещения по адресу: г.Мурманск, ул. Героев-рыбачьег...
  • Уже который месяц не учитываются мои показания холодной воды, последние показания были от 19.04.2018...
  • Срок действия счетчика горячей воды истек 01.02.2018. Поверку счетчика провели только 23.04.2018 в с...
  • День добрый. Почему нет возможности передать показания холодной воды по адресу г мурманск ул пархоме...
  • Ответ: Если срок действия поверки ваших счётчиков закончился в 1 квартале 2018 года, то с 01.04.201...
  • Хотелось бы прояснить ситуацию с заменой водосчётчиков. Я сам снимаю старые счётчики, ставлю новые и...
  • Срок проверки счетчиков холодной воды 1-й квартал 2018 г. Проверили 03.05.2018. Для чего нужно вызыв...
  • В праздничный день 02 мая 2018г по адресу ул Академика Книповича, 65 должны были отключить воду. Вод...
  • Уже год как зарегистрирован (прописан) вместе с семье в другом городе, однако "платежки" приходят на...
  • Время 09:42 Звоню в 56-78-15 Переходил 1,1 и 1,2 В обоих случая, после ожидания и сообщения о том...
  • Вопрос:
    20.05.2018
    Как узнать id счётчика чтобы передать показания ( 25.04 героев сев 48-26 менялись счётчики ) . И нужно ли сейчас их передавать или показания возьмут из акта ввода в эксплуатации?

    Ответ:
    Информацией о каких-либо id счётчиков наше предприятие не владеет, по данному вопросу обращайтесь в ваш расчётный центр.

    Наверх

    Вопрос:
    20.05.2018
    В квитанции в графе "id счётчика" нет данных, номер наших приборов состоит из более чем семи цифр. Тем не менее, сведения про ХВС, без номера счётчика МРВИЦ принял. Может ли в данном случаи произойти ошибка? Примечание: горячей водой мы не пользуемся, данные ГВС около года не меняются.

    Ответ:
    Какие-либо id счётчиков мы не устанавливаем, по данному вопросу обращайтесь в ваш расчётный центр.

    Наверх

    Вопрос:
    20.05.2018
    В продолжение вопроса 3230 и вашего на него ответа: горячее водоснабжение в жоме не восстановлено, когда будет - неизвестно, поэтому счетчик учета горячей воды я не меняла, тем не менее мне начали приходить квитанции с расчетом за горячую воду (в том числе за теплоснабжение) по нормативу, хотя из вашего ответа следует, что " счетчик горячей воды в расчетах не участвует". Куда мне следует обратиться за перерасчетом.

    Ответ:
    Обращайтесь в ваш расчётный центр АО "МРИВЦ", все необходимые указания по расчётам с нашей стороны в их адрес направлены.

    Наверх

    Вопрос:
    19.05.2018
    Здравствуйте. В квитанции от Мурманскводоканала нет Id счётчиков. На горячую воду есть в квитанции от ТЭЦ. А где взять Id на холодную?

    Ответ:
    В нашей квитанции по вашему дому какие-либо id счётчиков не предусмотрены.

    Наверх

    Вопрос:
    17.05.2018
    Как приостановить ежемесячную передачу показаний, т.к. будем находиться в отпуске 2 месяца?

    Ответ:
    Приостановка передачи показаний законодательством не предусмотрена, показания водосчётчиков следует передавать ежемесячно, удалённо это можно сделать через сайт расчётного центра или смс-сообщением.

    Наверх

    Вопрос:
    17.05.2018
    Добрый день!Как я могу передать показания ИПУ холодной воды за май 2018 (нахожусь сейчас за пределами Мурманской области)?На сайте МВРИЦ требуется id счетчика. И при этом у них нет информации по счетчикам холодной воды, они отвечают за тепло...ТО есть мы должны подавать отдельно все эти показания? Отдельно им, отдельно Вам? Но ведь МВРИЦ - это общий расчетный центр. Почему они не берут информацию по всем счетчикам?

    Ответ:
    Квитанция за водоснабжение и водоотведение по вашему дому выпускается в расчётном центре ООО "МРИВЦ", передать показания водосчётчиков вы можете на сайте расчётного центра http://www.mrivc-billing.ru.

    Наверх

    Вопрос:
    17.05.2018
    Добрый день. 15.02.2018 произведена замена водосчетчиков. Председатель ЖСК 85-14 сообщил, что направил список жильцов нашего дома для опломбировки водосчетчиков. Прошло уже 3 месяца. Счетчики не опломбированы. Оплату по новым счетчикам не начисляют. Мои действия?

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается вводом в эксплуатацию водосчётчиков в вашем доме, какие-либо документы по данному вопросу в наш адрес не поступали. Обращайтесь к руководству вашего ЖСК.

    Наверх

    Вопрос:
    16.05.2018
    Здравствуйте. Дом по адресу Северный 7. Подача воды по стояку происходит сверху или снизу? пожалуйста, не отправляйте меня с этим вопросом к упр.компании, мне нужен официальный ответ. бти и архитектура города не имеет ответа на данный вопрос.

    Ответ:
    В ГОУП "Мурманскводоканал" подобной информации не имеется. Наше предприятие осуществляет водоснабжение до внешней стены многоквартирного дома.

    Наверх

    Вопрос:
    16.05.2018
    я заказывала у Вас опломбировку новых счетчиков на воду.иеня записали на завтра, 17 мая.звоню узнать, ждать ли мне завтра опломбировку - не могу дозвониться.придет ли завтра человек на опломбировку или нет?

    Ответ:
    Если вам назначен нами конкретный день для ввода в эксплуатацию водосчётчиков, контролёр обязательно придёт в этот день.

    Наверх

    Вопрос:
    15.05.2018
    Добрый день. 25.04.2018 была произведена пломбировка счетчиков горячей и холодной воды, был составлен акт. Но в квитанции на оплату старые показания счетчиков для холодной воды, а для горячей вообще никаких. Как передать показания счетчиков? поля для передачи показаний недоступны.

    Ответ:
    Сведения о приборах учёта будут отражены в квитанции за май. Показания счётчиков вы можете передать через сайт расчётного центра.

    Наверх

    Вопрос:
    14.05.2018
    Добрый день! Являюсь собственником квартиры в ЖСК Мурманск-85 по адресу Северный проезд. д.7. Прописан был 1 человек, который умер в декабре 2017 года, В настоящее время в квартире никто не прописан и не проживает. В связи с истечением срока действия счетчика горячей воды в квитанции за март 2018 года была предъявлена сумма к оплате за водопотребление исходя из норматива 4,88 куб.м. Согласно приказа Министерства энергетики и жил-комм. хозяйства Мурманской области № 106 от 01.07.16, с изменениями от 19.12.2017 № 279 норматив установлен 3,25 куб.м в месяц. Правомерно ли мне начислено за водопотребление исходя из норматива 4,88 куб.м.

    Ответ:
    По данному дому ГОУП "Мурманскводоканал" расчёты с потребителями не производит. Обращайтесь к вашему исполнителю коммунальных услуг или в надзорные органы.

    Наверх

    Вопрос:
    14.05.2018
    06.06.2018 заканчивается срок поверки счетчика на холодную воду. Подскажите, какие мои действия?

    Ответ:
    Заменить прибор учёта на новый или сделать его поверку.

    Наверх

    Вопрос:
    12.05.2018
    В квитанции за апрель 2018 нет суммы к оплате.В марте 2018 года были поменяны водосчетчики.В графе "предыд" стоит 1.Как платить?

    Ответ:
    Если в квитанции не указана сумма к оплате, значит, в этом месяце вам не нужно производить оплату. Можете просто после 20-го числа передать в расчётный центр показания новых водосчётчиков или оплатить какую-нибудь сумму авансом.

    Наверх

    Вопрос:
    11.05.2018
    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда дадут горячую воду на Володарского 2/12 ? Куда обратиться для решения данного вопроса? Ждем уже месяц!Заранее спасибо!

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается горячим водоснабжением, обращайтесь в вашу управляющую или теплоснабжающую организации.

    Наверх

    Вопрос:
    10.05.2018
    Добрый день! Я обращалась в УК для опломбировки счетчиков. Мне рекомендовали обратиться в Водоканал. Можно ли делать заявку в Водоканал по телефону либо необходимо обращаться лично?

    Ответ:
    Заявки на ввод в эксплуатацию приборов учёта наше предприятие принимает по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы.

    Наверх

    Вопрос:
    10.05.2018
    С 20.04.2018 являюсь новым собственником жилого помещения по адресу: г.Мурманск, ул. Героев-рыбачьего д. 48, кв. 38. Возможно, что счетчики горячей и холодной воды в этой квартире сняты с расчета. Дом обслуживает ООО "МУ ЖСК", по поводу составления контрольного акта нужно обращаться к ним или напрямую к вам на Дзержинского д. 9?

    Ответ:
    Для составления акта контрольного осмотра ваших водосчётчиков вы можете обратиться как в вашу управляющую организацию, так и в ГОУП "Мурманскводоканал".

    Наверх

    Вопрос:
    10.05.2018
    Уже который месяц не учитываются мои показания холодной воды, последние показания были от 19.04.2018 - 309.Однако в мае пришла квитанция со старыми показаниями показаниями 195.... Показания вначале передавались мною через Онлайн-сбербанк, в "Водоканале" их не учитывали, стала передавать через НКО "Мурманский расчетный центр" - результат тот же....Подскажите - в чем причина? Не хочется в результате платить огромную сумму...

    Ответ:
    Обратитесь за информацией в ваш расчётный центр, возможно, длительное время не передавались показания приборов учёта и они были сняты с расчёта.

    Наверх

    Вопрос:
    08.05.2018
    Срок действия счетчика горячей воды истек 01.02.2018. Поверку счетчика провели только 23.04.2018 в связи не возможностью (занятость на работе) присутствия в квартире в часы работы обслуживающей организации( в субботу не работает) . Основной квартиросъемщик умер в декабре 2017, в квартире никто больше не прописан и не проживал. Показания счетчика горячей воды на протяжении с декабря 2017 по апрель 2017 не менялись. Управляющая компания отказывается делать перерасчет по горячей воде (были предъявлены к оплате суммы из расчета нормативного потребления воды за февраль-апрель 2018). Может ли являться свидетельство о смерти основанием для перерасчета по потреблению горячей воды за период с февраля по апрель 2018.

    Ответ:
    Если срок действия поверки счётчика закончился в феврале 2018 года, то с 01.04.2018 г. водосчётчик снят с расчёта. После производства его поверки необходимо ввести счётчик в эксплуатацию, для чего необходимо сделать заявку в вашу управляющую компанию. Расчёт по показаниям водосчётчика будет возобновлён с даты ввода с показаний, указанных в акте ввода. Перерасчёт за предшествующий период производиться не будет.

    Наверх

    Вопрос:
    07.05.2018
    День добрый. Почему нет возможности передать показания холодной воды по адресу г мурманск ул пархоменко д 6 кв 23

    Ответ:
    Ваш водосчётчик холодной воды снят с расчёта с 01.04.2017 г. в связи с окончанием срока действия поверки в 4 квартале 2016 года. Вам необходимо заменить прибор учёта или сделать его поверку, после чего ввести в эксплуатацию.

    Наверх

    Вопрос:
    07.05.2018
    Ответ: Если срок действия поверки ваших счётчиков закончился в 1 квартале 2018 года, то с 01.04.2018 г. счётчики сняты с расчёта, и для возобновления расчётов по ним после производства поверки необходим их ввод в эксплуатацию с составлением акта ввода. В ответе не прозвучало- каким нормативным документом предусмотрено составление акта ввода?

    Ответ:
    Правила предоставления коммунальных услуг - Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354.

    Наверх

    Вопрос:
    07.05.2018
    Хотелось бы прояснить ситуацию с заменой водосчётчиков. Я сам снимаю старые счётчики, ставлю новые и вызываю специалиста для постановки новый счётчиков на учёт. Всё верно? Или нужно всё это делать при непосредственном присутствии вашего специалиста?

    Ответ:
    Да, процедуру вы описали совершенно верно, единственное, что нужно добавить - старые счётчики необходимо сохранить и предъявить их контролёру при вводе новых.

    Наверх

    Вопрос:
    04.05.2018
    Срок проверки счетчиков холодной воды 1-й квартал 2018 г. Проверили 03.05.2018. Для чего нужно вызывать контролера водоконала для проверки счетчиков и чем это предусмотрено?

    Ответ:
    Если срок действия поверки ваших счётчиков закончился в 1 квартале 2018 года, то с 01.04.2018 г. счётчики сняты с расчёта, и для возобновления расчётов по ним после производства поверки необходим их ввод в эксплуатацию с составлением акта ввода.

    Наверх

    Вопрос:
    03.05.2018
    В праздничный день 02 мая 2018г по адресу ул Академика Книповича, 65 должны были отключить воду. Вода была. Это что, насмешка? Промежуток временной огромный с 9 до 24. Людям на работу 3 мая, они как умалишенные запасались водой. А счётчики мотали то хорошо. Теперь должны отключить 06 мая. В воскресенье. Что ждать? И разве в выходные и праздничные дни водоканал работает?

    Ответ:
    В части производства ремонтных работ на магистральных и внутриквартальных сетях ГОУП "Мурманскводоканал" работает круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни.

    Наверх

    Вопрос:
    29.04.2018
    Уже год как зарегистрирован (прописан) вместе с семье в другом городе, однако "платежки" приходят на 4-х человек. Как сделать перерасчет?

    Ответ:
    Предоставьте в расчётный центр справку по форме №9 о количестве зарегистрированных лиц в жилом помещении, которую можно получить в отделении МФЦ.

    Наверх

    Вопрос:
    25.04.2018
    Время 09:42 Звоню в 56-78-15 Переходил 1,1 и 1,2 В обоих случая, после ожидания и сообщения о том что разговор записывается шел гудок в течении сек 20 и после сброс. Разберитесь, пожалуйста, с техническими проблемами или безответственными сотрудниками.

    Ответ:
    Если вы звонили по указанному телефону, вы наверняка прослушали информационное сообщение о том, что по вопросу ввода в эксплуатацию приборов учёта вам следует обращаться в свою управляющую организацию.

    Наверх

    Задать вопрос