Новости

05.06.2020г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 28.05.2020 по 03.06.2020 юридическим отделом и претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 10 978,89 руб., с населения на сумму 1 556 047,65 руб. Претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 213 181,21 руб. Принято судебных решений по искам к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 1 343 051,77 руб. Получено денежных средств в уплату задолженности по решениям судов в отношении юридических лиц на сумму 116 188,95 руб. Получено исполнительных документов по делам на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 293 090,45 руб.
04.06.2020г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 21.05.2020 по 27.05.2020 юридическим отделом ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено для направления в суды исковых заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 576 516,90 руб. Юридическим отделом и претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 2 394 650,04 руб., с населения на сумму 777 494,80 руб. Претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено исполнительных документов приставам и в банки на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 13 283 152,40 руб. Принято судебных решений по искам к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 104 912,17 руб. Получено денежных средств в уплату задолженности по решениям судов на сумму 325 652,59 руб. Получено исполнительных документов по делам на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 104 912,17 руб.
28.05.2020г Расширение перечня электронных услуг
Организация ГОБУ «МФЦ МО» создало сервис по получению гражданами в электронном виде справок Ф No 91 через личный кабинет на сайте учреждения. Подробнее.

Контакты

ГОУП "Мурманскводоканал" e-mail: office@murman-voda.ru

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: (8152) 21-37-01 , (8152) 21-37-02 (приёмная); 47-28-98 (факс); (8152) 47-78-89 (справочная информация для населения) (8152) 56-78-15 (автоинформатор)
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—12:00
13:00—17:00
(Приемная генерального директора)
 
пн—пт8:00—16:00(Приём по вопросам расчётов по квартирным водосчётчикам (сведения о поверке))
 
вт, чт13:30—15:30(Приём по вопросам выдачи разрешений на производство земельных работ, документы землеотвода ПТО, каб. 202)
 
пн—чт13:00—16:00(Приём по вопросам заключения договоров водоснабжения и водоотведения, сверки расчётов, выдачи дубликатов платёжных документов в службе "Сбыт" (для юр.лиц и ИП))
 
пн—пт8:00—16:00(Приём заявок на ввод в эксплуатацию квартирных счетчиков и снятие контрольных показаний.)

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма обращений потребителей. Обращения потребителей в ГОУП "Мурманскводоканал" принимаются в письменном виде с указанием фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ, с приложением необходимых документов и материалов, относящихся к теме обращения.
Внимание! Работа сервиса восстановлена.

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • Как я могу получить контрольный акт осмотра приборов учета?Можно ли вызвать специалиста на дом для п...
  • Производите ли вы поверку счётчиков воды?
  • Купил квартиру. В МРИВЦе сказали что мы должны вызвать вашего контролера для снятия показаний счетчи...
  • Добрый день. Длительное время не подавали показания за воду. Стоят счетчики на воду. Подскажите, пож...
  • мы купили комнату на ушакова 16/20. как можно переоформить лицевой счет в данный период времени? ...
  • Когда будете опломбировывать водосчётчики?
  • Прошу произвести перерасчет за водоснабжение и водоотведение за горячую воду за март и апрель 2020г...
  • Здравствуйте. К кому обраться, чтобы узнать id-счетчика холодной воды?
  • Я писала заявление о расрочки, как можно получить документ что мне одобрили ,что бы передать в судеб...
  • Добрый день! Мне нужна поверка счётчиков. Как это можно осуществить в данное время?
  • ещё пожалуйста разъясните,почему в квитанции стоит Задолженность,хотя оплата была произведена онлайн...
  • Здравствуйте,хотела бы узнать,как можно зарегистрироваться в личном кабинете информацию об этом на ...
  • Здравствуйте. Могу ли дистанционно переоформить лицевой счет на оплату водоснабжения после покупки к...
  • Здравствуйте, хотела бы уточнить. Мне принесли квитанцию за апрель с начисление пени 1005.93.Должник...
  • сменил счетчики: вода холодная, вода горячая. как узнать узнать номер нового лицевого счета. нет воз...
  • Добрый день. В июле т.г. истекает срок действия счётчика ГВ. С марта 2019 года в доме нет горячей во...
  • Как подать заявление на смену собственника?
  • Добрый день!Хочу перейти на эллктронные квитанции.
  • Каким образом и кем осуществляется опломбирование вновь установелнных счетчиков. Срок поверки счетчи...
  • Добрый день! Меня интересует информация по дезинфекции трубопроводов питьевой воды перед вводом в э...
  • Добрый день! Поверка счетчиков окончилась в 4 квартале 2019 года. Подскажите, пожалуйста, куда пер...
  • Почему в квитанции за апрель нет строки показание прибора учета холодной воды? Это прямое нарушение...
  • Здравствуйте! Подскажите пожалуйста стоимость проверки каждого пожарного гидранта на наружном против...
  • Добрый день, подскажите, пожалуйста, что случилось с горячей водой в Ленинском районе? Три дня жутки...
  • Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как теперь будет осуществляться опломбировка счетчиков? Должны ...
  • Вопрос:
    01.06.2020
    Как я могу получить контрольный акт осмотра приборов учета?Можно ли вызвать специалиста на дом для проверки и составления акта?

    Ответ:
    Для проведения контрольного осмотра приборов учёта и составления акта осмотра вы можете сделать заявку как в письменном виде, в том числе на сайте предприятия, так и по телефонам, указанным на сайте.

    Наверх

    Вопрос:
    29.05.2020
    Производите ли вы поверку счётчиков воды?

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет поверку приборов учёта. Обращайтесь в организации, предоставляющие подобные услуги.

    Наверх

    Вопрос:
    27.05.2020
    Купил квартиру. В МРИВЦе сказали что мы должны вызвать вашего контролера для снятия показаний счетчиков и потом принести к ним копию акта. Как это сделать?До вас не дозвониться.

    Ответ:
    Заявку на снятие контрольных показаний вы можете подать как по телефону, так и в письменном виде, необходимые контакты указаны в квитанциях за водоснабжение и на нашем сайте.

    Наверх

    Вопрос:
    26.05.2020
    Добрый день. Длительное время не подавали показания за воду. Стоят счетчики на воду. Подскажите, пожалуйста, что делать? Спасибо.

    Ответ:
    Если срок действия поверки приборов учёта не закончился, то для возобновления расчёта по ним нужно передать показания в расчётный центр любым из доступных способов, указанных в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    25.05.2020
    мы купили комнату на ушакова 16/20. как можно переоформить лицевой счет в данный период времени? и какие документы предоставляются и куда?

    Ответ:
    Для переоформления лицевого счёта жилого помещения вам необходимо обратиться в ваш расчётный центр, представив документы на право собственности на помещение. Адрес и часы работы расчётного центра указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    24.05.2020
    Когда будете опломбировывать водосчётчики?

    Ответ:
    Ввод в эксплуатацию приборов учёта возобновлён с 25.05.2020 г., с потребителями, которые ранее сделали заявку на ввод водосчётчиков, будет согласована дата исполнения их заявки.

    Наверх

    Вопрос:
    23.05.2020
    Прошу произвести перерасчет за водоснабжение и водоотведение за горячую воду за март и апрель 2020г. Показания счетчика за ГВС 852.Счетчик ГВС прошел поверку 21.06.2019. Свидетельство о поверке 01896, действительное до 20.06.2023г., предоставлялось Вам неоднократно, в том числе в заказном письме с описью 13.09.2019г.

    Ответ:
    Для производства перерасчёта вам следует направить в наш адрес письменное обращение с приложением документов, которые, по вашему мнению, являются основанием для перерасчёта.

    Наверх

    Вопрос:
    22.05.2020
    Здравствуйте. К кому обраться, чтобы узнать id-счетчика холодной воды?

    Ответ:
    /ГОУП "Мурманскводоканал" не устанавливает какие-либо id счётчиков, обращайтесь за разъяснениями в ваш расчётный центр.

    Наверх

    Вопрос:
    21.05.2020
    Я писала заявление о расрочки, как можно получить документ что мне одобрили ,что бы передать в судебным пристовым в Ленинский ,с меня высчитывать будут 50%с судебные приствы . как можно с вами связаться

    Ответ:
    По вопросам заключения соглашения о рассрочке погашения задолженности вам следует обращаться в отдел претензионной работы с населением нашего предприятия, телефон 477-948.

    Наверх

    Вопрос:
    21.05.2020
    Добрый день! Мне нужна поверка счётчиков. Как это можно осуществить в данное время?

    Ответ:
    По вопросу поверки приборов учёта обращайтесь в организации, которые оказывают подобные услуги. ГОУП "Мурманскводоканал" поверку водосчётчиков не осуществляет.

    Наверх

    Вопрос:
    20.05.2020
    ещё пожалуйста разъясните,почему в квитанции стоит Задолженность,хотя оплата была произведена онлайн своевременно №000030403754 спасибо,Татьяна Николаевна

    Ответ:
    По данному вопросу вам следует направить в наш адрес письменное обращение с приложением копии квитанции за водоснабжение и документа об оплате. Возможно, ваш платёж был произведён с нарушением сроков или по ошибочным реквизитам.

    Наверх

    Вопрос:
    20.05.2020
    Здравствуйте,хотела бы узнать,как можно зарегистрироваться в личном кабинете информацию об этом на сайте НЕ нашла спасибо

    Ответ:
    На сайте нашего предприятия отсутствует возможность создания каких-либо личных кабинетов для потребителей.

    Наверх

    Вопрос:
    19.05.2020
    Здравствуйте. Могу ли дистанционно переоформить лицевой счет на оплату водоснабжения после покупки квартиры?

    Ответ:
    По вопросу переоформления лицевого счёта помещения вам следует обращаться в ваш расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    18.05.2020
    Здравствуйте, хотела бы уточнить. Мне принесли квитанцию за апрель с начисление пени 1005.93.Должником никогда не являлась. Ежемесячно оплачиваю ваши услуги в срок. Вопрос, откуда пени. Прошу разобраться в этой проблеме.

    Ответ:
    По данному вопросу вы можете обратиться в ваш расчётный центр или направить в наш адрес письменное обращение с приложением копии квитанции, по которой у вас возникли вопросы.

    Наверх

    Вопрос:
    15.05.2020
    сменил счетчики: вода холодная, вода горячая. как узнать узнать номер нового лицевого счета. нет возможности посмотреть квитанции. коронавирус. находусь в другом регионе

    Ответ:
    Вы можете получить эту информацию либо на сайте расчётного центра, либо в ГИС ЖКХ.

    Наверх

    Вопрос:
    15.05.2020
    Добрый день. В июле т.г. истекает срок действия счётчика ГВ. С марта 2019 года в доме нет горячей воды из-за поломки бойлера, срок по капремонту которого примерно 2023г. Надо ли менять счётчик?

    Ответ:
    В настоящее время в связи с неисправностью бойлера наличие или отсутствие прибора учёта горячей воды не влияет на расчёты, но стоит учесть, что после возобновления работы бойлера при отсутствии или неисправности (в том числе окончании срока действия поверки) водосчётчика расчёт за горячее водоснабжение будет производиться по нормативу.

    Наверх

    Вопрос:
    12.05.2020
    Как подать заявление на смену собственника?

    Ответ:
    Для переоформления лицевого счёта помещения направьте обращение в ваш расчётный центр с приложением документов, подтверждающих смену собственника.

    Наверх

    Вопрос:
    12.05.2020
    Добрый день!Хочу перейти на эллктронные квитанции.

    Ответ:
    В настоящее время в электронном виде квитанции за водоснабжение и водоотведение не предоставляются.

    Наверх

    Вопрос:
    12.05.2020
    Каким образом и кем осуществляется опломбирование вновь установелнных счетчиков. Срок поверки счетчиков истек в марте 2020 года.

    Ответ:
    Для ввода в эксплуатацию водосчётчиков вам необходимо подать заявку в ГОУП "Мурманскводоканал".

    Наверх

    Вопрос:
    11.05.2020
    Добрый день! Меня интересует информация по дезинфекции трубопроводов питьевой воды перед вводом в эксплуатацию. Есть ли утвержденная процедура по дезинфекции и перечень необходимый мероприятий для проведения работ, с которым можно ознакомится и подготовить на их основании внутренний документ для выполнения данного вида работ?

    Ответ:
    Консультации по подобным вопросам не входят в наши обязанности.

    Наверх

    Вопрос:
    10.05.2020
    Добрый день! Поверка счетчиков окончилась в 4 квартале 2019 года. Подскажите, пожалуйста, куда передать информацию о поверке счетчиков и каким способом: сканы по электронной почте, лично оригиналы?

    Ответ:
    Если срок действия поверки ваших водосчётчиков закончился в 4 квартале 2019 года, то с 01.01.2020 г. счётчики сняты с расчёта. После производства поверки необходим ввод приборов учёта в эксплуатацию, для чего вам следует обратиться в вашу управляющую организацию. Расчёт по показаниям водосчётчиков будет возобновлён с даты их ввода в эксплуатацию.

    Наверх

    Вопрос:
    07.05.2020
    Почему в квитанции за апрель нет строки показание прибора учета холодной воды? Это прямое нарушение постановления правительства о продлении сроков годности счетчиков срок которых закончился.У меня срок закончился в декабре, на апрель месяц была подана заявка на поверку, но в связи с пандемией в апреле поверку невозможно было произвести, значит в квитанции за апрель месяц должна быть строка учета прибора холодной воды.Жду объяснений, в противном случае буду подавать заявление в прокуратуру о нарушении вами постановления правительства.

    Ответ:
    Если срок действия поверки вашего водосчётчика закончился в декабре 2019 года, то с 01.01.2020 г. он снят с расчёта. На приборы учёта, срок действия поверки которых закончился до даты вступления в силу Постановления Правительства РФ № 424 (до 06.04.2020 г.), действие этого постановления не распространяется.

    Наверх

    Вопрос:
    07.05.2020
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста стоимость проверки каждого пожарного гидранта на наружном противопожарном водопроводе. И есть ли у вас лицензия на данный вид мероприятий.

    Ответ:
    Перечень платных услуг ГОУП "Мурманскводоканал" и их стоимость указаны в разделе сайта "Информация" - "Услуги".

    Наверх

    Вопрос:
    06.05.2020
    Добрый день, подскажите, пожалуйста, что случилось с горячей водой в Ленинском районе? Три дня жуткий запах тухлой рыбы , я понимаю, что вода у нас горячая и так специфическая, но сейчас это вонь, приходится проветривать квартиру, после пользлвания водой. Я поспрашивала в других домах, и оказалось тоже самое, и тоже уже 3 дня

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет горячее водоснабжение и соответственно не отвечает за его качество. Наша зона ответственности - только холодное водоснабжение и водоотведение. По вопросу качества горячего водоснабжения вам следует обращаться в вашу теплоснабжающую организацию.

    Наверх

    Вопрос:
    03.05.2020
    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как теперь будет осуществляться опломбировка счетчиков? Должны были сделать 9 апреля,но соответственно из-за ситуации в городе и в стране в целом, этого не произошло. Ваш сотрудник позвонил в первых числах апреля, сообщил, что не придут, записал все данные счетчиков и сказал, что возможно это будет сделано удалено. Счета приходят с большими суммами, так как считают по общедомовому счетчику, что крайне в данной ситуации неприятно.

    Ответ:
    После снятия ограничений, связанных с распространением коронавирусной инфекции, с вами свяжутся контролёры и назначат дату ввода в эксплуатацию приборов учёта. Также сообщаем, что общедомовые приборы учёта воды на размер начислений платы за водоснабжение по жилому помещению не влияют.

    Наверх

    Задать вопрос