Новости

22.01.2019г Воинский учёт.

    В соответствии с Планом проверок организаций по осуществлению воинского учета и бронирования граждан на 2019 год, согласованного с администрацией  города Мурманска, Военным комиссариатом Минобороны России по городу Мурманску и Мурманской области 14 января 2019г. было проведена проверка ведения работы по осуществлению воинского учета и бронирования граждан в ГОУП «Мурманскводоканал».
    
    В ходе проверки было установлено, что рамках Федерального закона от 28 марта 1998 г. № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе» и Положения о воинском учете, Постановления Правительства РФ «Об утверждении Положения о воинском учете» от 27.11.2006 № 719, военно-учетная работа проводится на предприятии на высоком организационном уровне.
Военным комиссариатом дана положительная оценка мероприятиям  предприятия по ведению воинского учета граждан.  

18.01.2019г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"

За период с 10.01.2019 по 16.01.2019 юридическим отделом ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено исковых заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 4 244 641,22 руб. Претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с населения на сумму 1 568 144,48 руб. Получено исполнительных документов, на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 924 874,92 руб. Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 449 484,81 руб., с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 766 344,90 руб.

11.01.2019г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"

За период с 27.12.2018 по 09.01.2019 претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с населения на сумму 1 308 792,61 руб. Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 1 568 458,21 руб. Направлено претензий юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 807 390,80 руб. Принято судебных решений по юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 491 280,79 руб.

Вопрос:
21.01.2019
как получить id счетчика холодной воды. В квитанциях указано только id горячей воды

Ответ:
ГОУП "Мурманскводоканал" не присваивает счётчикам какие-либо id, обратитесь за информацией в ваш расчётный центр.

Вопрос:
19.01.2019
Не могу передать показания счетчика холодной воды , на странице только горячая л.счет 000030703051

Ответ:
Ваш счётчик холодной воды снят с расчёта с 01.01.2019 в связи с окончанием срока действия поверки в 4 квартале 2018 года.

Вопрос:
18.01.2019
Добрый день, В кв.32 по Старостина, 87 с 7 декабря по 17 января никто не проживал, и воду естественно не расходовал. За это время сменилась управляющая компания "Жилстрой Плюс", которая выставляла нам счета за водоснабжение, и на которую я отправлял показания счетчика ХВС (сайт прима показаний http://xn--51-rlcq9c.xn--p1ai/gilspecstroy-plus). Вдекабре этот сайт прекратил прием показаний. За Ноябрь и декабрь нам пришли квитанции с задолженностями по ХВС, рассчитанными видимо по среднему. На сайте http://www.mrivc.ru/ по нашему адресу по поводу ID счетчика ХВС стоит прочерк как будто его нет. Это не так. Счетчики ХВС (2291200) и ГВС (22912479) установлены 04.01.2016 дата поверки 31.30.22. Акт установки и квитанции от предыдущей управляющей компании по водоснабжению имеются. Как происходит передача информации о показаниях счетчиков при смене управляющей компании? Что и кому мы должны теперь доказывать?

Ответ:
При смене управляющей организации и выпуске квитанций в другом расчётном центре предыдущий расчётный центр передаёт информацию о последних показаниях приборов учёта, имеющейся задолженности в новый расчётный центр. По вопросу отражения сведений по приборам учёта на сайте и в квитанции АО "МРИВЦ" вам следует обратиться в данный расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

Вопрос:
18.01.2019
Добрый день! В 2018 году мы установили новые счетчики на горячую и холодную воду. Опломбировали. Сейчас нам необходимо (для передачи сведений по расходу воды для подогрева в Мурманскую ТЭЦ) снять контрольные показания счетчиков. Проблема в том, что мы не можем найти паспорта на счетчики! Есть ли возможность получения какого-либо документа у вас, подтверждающего то, что счетчики установлены ....числа и имеют ID номера такие, как есть? Или нам необходимо покупать новые и устанавливать их? Спасибо!

Ответ:
Если у вас есть копия акта ввода в эксплуатацию приборов учёта, то для нашего специалиста при контрольном осмотре счётчиков этого будет достаточно. Какие документы требуются для Мурманской ТЭЦ - это вам нужно уточнят у этой организации непосредственно.

Вопрос:
16.01.2019
Добрый день. В квартире прописано 3 человека, но мама уже много лет живёт в частном доме и сейчас оформляет документы что постоянно проживает не в Мурманске. Я так понимаю, мне надо Вам предоставить документы о том что из 3х прописанных проживает только 2, что бы мне кварплата начислялась за двух человек ? Мне Вам можно предоставить оригиналы или копия тоже пойдёт, может есть возможность это сделать в электронном виде ?

Ответ:
Перерасчёт за временное отсутствие зарегистрированного в жилом помещении лица производится только при подтверждении отсутствия технической возможности установки общих (квартирных) приборов учёта воды.

Вопрос:
16.01.2019
Добрый день, у моих соседей установлены магниты на ИПУ водоснабжения, каким образом можно инициировать проверку ИПУ с целью устранения незаконного оборудования

Ответ:
Направьте письменное обращение в наш адрес или в адрес управляющей организации для организации контрольного осмотра.

Вопрос:
15.01.2019
В ноябре потекла труба горячего водоснабжения, сантехники из управляющей компании заменили трубу и снимали счётчик горячего водоснабжения,потом установили его обратно. Соответственно пломбу снимали. Счётчик работает нормально. Надо ли вызывать специалистов на пломбирование и если надо, то откуда его пригласить?

Ответ:
При обнаружении нарушения контрольных пломб вы обязаны незамедлительно вызвать представителя управляющей организации для повторного ввода прибора учёта в эксплуатацию с опломбированием разъёмных соединений.

Вопрос:
15.01.2019
Здравствуйте. Утерян акт ввода в эксплуатацию счётчиков горячей и холодной воды. Хочу заказать дубликаты через этот запрос.

Ответ:
Для выдачи дубликата акта вам необходимо направить в наш адрес письменный запрос. Выдача дубликатов документов осуществляется на платной основе.

Вопрос:
15.01.2019
У меня не вопрос, а предложение. Предлагаю платежку за услугу предоставлять в электронном виде на адрес - mni1904@yandex.ru. Надеюсь на понимание

Ответ:
Выпуском и доставкой квитанций в соответствии с условиями договора занимаются расчётные центы, доставка квитанций по электронной почте расчётными центрами в основном не предусматривается. Обратитесь за дополнительной информацией в ваш расчётный центр.

Вопрос:
15.01.2019
С октября месяца в квитанциях не изменяются показания холодного счетчика. Обратилась в расчетную службу сказали, что по их данным из Водоканала срок водосчетчика истек. Водосчетчики как на холодной так и на горячей воде я заменила одновременно полтора года назад. Отдала копии актов в расчетную службу, в Водоканал. Начисление шло с нуля все это время и до 85 и вот теперь какая-то ерунда с просроченными счетчиками.При этом со счетчиком горячей воды все хорошо- показания растут и оплата начисляется. Подскажите может сбой произошел или внесены неверные данные? что сделать чтобы показания шли нарастающим итогом?

Ответ:
По информации, имеющейся в нашей базе данных, срок поверки вашего счётчика холодной воды истёк в 3 квартале 2018 года. Если вы своевременно заменили счётчик или сделали поверку, предоставьте в наш адрес копию акта ввода или свидетельство о поверке (ул. Дзержинского, 9, каб. 141).

Вопрос:
14.01.2019
дом новый, в квартире четыре счетчика, квитанции за водоснабжение приходят с ноября, в квитанции - 2 счетчика, id счетчика не совпадают ни с номерами счетчиков, ни с номерами пломб Это ошибка? Что делать? Как платить?

Ответ:
В квитанции указываются суммарные показания счётчиков холодной воды и счётчиков горячей воды соответственно. Указанный id счётчиков - это внутренний учётный номер счётчиков расчётного центра, не имеющий никакого отношения ни к номерам счётчиков, ни к пломбам.

Вопрос:
14.01.2019
У меня за октябрь и ноябрь вы не учитывали показания счётчиков и начисляли по среднему. За декабрь показания счётчиков учли, но не сделали перерасчёт, вышло по показаниям 779,18 руб., у меня за месяц никогда больше 300,00 руб. не выходило.

Ответ:
По вопросу учёта показаний приборов учёта вам следует обратиться в ваш расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

Вопрос:
11.01.2019
Хочу узнать дату поверки счетчиков.

Ответ:
Дата поверки приборов учёта указана в паспортах водосчётчиков, которые должны находиться у вас. Также дата поверки справочно указана в акте ввода приборов учёта в эксплуатацию. Кроме того, вы можете обратиться к инспектору ГОУП "Мурманскводоканал" (ул. Дзержинского, 9, каб. 141) для уточнения даты поверки.

Вопрос:
09.01.2019
Здравствуйте.Вот уже несколько месяцев не изменяются в квитанциях показания счетчиков, хотя я всегда передаю

Ответ:
Обратитесь за разъяснениями в ваш расчётный центр, который занимается приёмом и обработкой показаний, адрес и часы работы указаны в квитанции за водоснабжение.

Вопрос:
09.01.2019
Здравствуйте! Хочу пригласить специалиста с тем, чтобы он снял показания счётчиков по холодной и горячей воде. Дело в том, что оплатой услуг занимался мой супруг, который скончался 28 мая 2018 года. В квартире постоянно мы не жили. И сделать перерасчёт по реальным показаниям, а не нормативным.

Ответ:
Для снятия контрольных показаний вы можете вызвать нашего контролёра, сделав заявку по адресу: ул. Дзержинского, 9, или обратиться в вашу управляющую организацию ООО "Севжилстрой".

Вопрос:
25.12.2018
Здравствуйте.я являюсь собственником частного дома по улице дорожной в городе кола (51:01:0113003:23). Куда мне обратиться по поводу полуяения всех необходимых документов для подключения к городской системе водоснабжения? Спасибо

Ответ:
Направляйте в адрес нашего предприятия письменный запрос о выдаче технических условий на подключение вашего объекта к сетям водоснабжения.

Вопрос:
24.12.2018
Какие компании имеют лицензию на пломбировку счетчиков?Могу ли я обратиться в другую компанию если моя мне отказала в пломбировке?

Ответ:
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учёта - обязанность исполнителя коммунальных услуг, то есть вашей управляющей организации. Если УК необоснованно отказывает вам во вводе приборов учёта в эксплуатацию - обращайтесь с жалобой на её действия в надзорные органы (жилищную инспекцию, прокуратуру).

Вопрос:
24.12.2018
Добрый день! Родители получили муниципальное жильё в 2015 году, в данный момент в собственности. В квартире установлены приборы учета воды, паспортов на счетчики не было, подходят сроки проверки счетчиков, как их производить (без паспортов) и куда обращаться, адрес г. Мурманск, пр-т Кольский д.157. Заранее спасибо.

Ответ:
ГОУП "Мурманскводоканал" не производит поверку приборов учёта, по данному вопросу обращайтесь в организации, предоставляющие подобные услуги.

Вопрос:
20.12.2018
Здравствуйте, почему после смены УК у меня перестали учитываться водосчетчики, а так же стало не возможно внести показания приборов учета воды и оплата через сбербанк онлайн.

Ответ:
Обратитесь за разъяснениями в ваш расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

Вопрос:
20.12.2018
Добрый вечер, уже не первый раз пытаюсь передать показания счетчиков лиц.номер 000030202219 через www.erc51.ru. Пишет что показания приняты, но они не учитываются. Каким образом еще можно передать показания и почему столько трудностей должна вызывать такая легкая процедура?

Ответ:
Обратитесь за разъяснениями в расчётный центр ООО "ЕРЦ" (адрес и часы работы указаны в квитанции), приём и обработка показаний ИПУ осуществляется через их сайт.

Вопрос:
19.12.2018
Добрый день, как я могу отказаться от ИПУ воды и оплачивать услугу водоснабжения по нормативу.

Ответ:
Процедура отказа от расчёта по показаниям ИПУ по инициативе потребителя законодательством не предусмотрена.

Вопрос:
18.12.2018
вечно что-то меняете ... в частности в счетах платил всегда через СБ-онлайн выясняется, что очередное "ваше изменение" и все что платил и посылал ВЫ не обрабатываете корректно ... Как передавать вам данные?! если в новой форме СБ нет полей для ввода И где мои предыдущие платежи ВЫ потеряли?! разве нет разноски по адресу? при этом по старому так же принимаете оплату. Где деньги? и куда слать проказания?

Ответ:
По вопросу передачи информации и организации оплаты обратитесь в банк, через который вы производили расчёты. По вопросу учёта поступивших платежей вы можете направить в наш адрес письменное обращение с приложением необходимых документов, подтверждающих факт оплаты.

Вопрос:
17.12.2018
Добрый день, подскажите пожалуйста, каким способом я могу поменять счетчик гор.воды? Адрес: самойловой 16-34, обслуживает ваша компания. По телефонам, указным в счет-квитанции дозвониться не могу. По каким телефонам я могу связаться и оставить заявку на замену счетчика, либо адрес электронной почты, куда я могу отправить заявку?

Ответ:
ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается заменой квартирных водосчётчиков. По данному вопросу обращайтесь в организации, предоставляющие подобные услуги.

Вопрос:
14.12.2018
Дом по адресу Самойловой 6 обслуживается вами?

Ответ:
ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается "обслуживанием" многоквартирных домов, мы как ресурсоснабжающая организация занимаемся подачей коммунальных ресурсов - холодного водоснабжения и водоотведения.

Вопрос:
14.12.2018
Установила впервые водосчётчики воды, заказала опломбировку счётчиков через управляющую компанию, те сообщают о том что опломбировка платная, стоит 300 руб.Действительно ли опломбировка платная? Или управляющая компания занимается самопроизволом?

Ответ:
Взаимоотношения вас как потребителя и управляющей организации не входят в сферу компетенции ГОУП "Мурманскводоканал".