Новости

Вопрос:
21.01.2021
Вечер добрый,как вызвать аварийную службу,т к холодная ,как и горячая вода практически не текут на кухне,мини струя((((.

Ответ:
По вопросу качества водоснабжения во внутридомовых сетях обращайтесь в вашу управляющую организацию.

Вопрос:
21.01.2021
Оплатил квитанцию через сбер онлайн. Подключил автоплатеж оплату сняли повторно.

Ответ:
По данному вопросу обращайтесь в ваш банк.

Вопрос:
20.01.2021
Здравствуйте. У меня в квитанции закрыты показания приборов учета воды. Как мне открыть их.

Ответ:
Если ваши приборы учёта сняты с расчёта из-за длительного непредоставления показаний, при этом срок поверки не закончился - вам следует вызвать нашего представителя для составления акта контрольного осмотра. Если же срок действия поверки закончился - вам необходимо заменить водосчётчики или сделать их поверку, после чего вызвать нашего представителя для их ввода в эксплуатацию.

Вопрос:
20.01.2021
Здравствуйте! Как поменять лицевой счет? Квартира в п.Зверосовхоз...Приема в Коле в расчетном центре-нет

Ответ:
Вы можете направить письменное обращение о переоформлении лицевого счёта с приложением копий документов, подтверждающих переход права собственности на помещение, в расчётный центр АО "МРИВЦ" или в ГОУП "Мурманскводоканал".

Вопрос:
20.01.2021
Добрый день, в прошлом месяце перепутала показания счетчиков и внесла вместо горячей воды холодную, холодной воды кубов больше чем горячей по счетчику и при оплате через сбербанк онлайн не смогла оплатить так как текущие показания меньше прошлых, на данный момент оплатила с теми же показаниям что и в прошлый месяц,а что делать дальше?

Ответ:
Если вы неправильно передали показания водосчётчиков, для указания в квитанциях корректных показаний и производства перерасчёта вам следует вызвать нашего представителя для составления акта контрольного осмотра приборов учёта.

Вопрос:
20.01.2021
18 декабря 2020г.по платежному поручению произвели оплату на л/с 027003112020000400107520,но денежные средства не поступили.Хотелось бы узнать куда деньги зачислены.

Ответ:
Для рассмотрения вопроса об учёте платежа вам следует направить в наш адрес письменное обращение с приложением копии документа об оплате.

Вопрос:
20.01.2021
Подскажите, пожалуйста, как вернутся к оплате по инд. показаниям счетчика по горячей воде для Мурманской ТЭЦ? Расчет водоканала по горячей воде и холодной производится по показаниям счетчиков. Необходим акт контрольных показаний на горячую воду. Как я могу получить? По телефонами для обращения населения невозможно дозвониться.

Ответ:
Заявку на контрольный осмотр водосчётчиков вы можете сделать как по телефонам, указанным на сайте, так и посредством письменного или электронного обращения в наш адрес.

Вопрос:
20.01.2021
Добрый день! Почему в квитанции за декабрь 2020г. выставлена сумма 1252,34 вместо 626,17 за декабрь месяц, несмотря на отсутствие задолженности? Сумма 626,17 за ноябрь 2020г. оплачена 19.12.2020г. № документа 451693490653RNZW. уникальный номер платежа(СУИП) 451693490653RNZW, получатель платежа: ООО "УК"Альбатрос". Плательщик: Дочкин Е.Н., Мурманск, ул. Трудовые Резервы, д. 8, кв. 30, лицевой счет для оплаты или ГИС ЖКХ 000050007657

Ответ:
Для рассмотрения вопроса об учёте платежа вам следует направить в наш адрес письменное обращение с приложением копии документа об оплате.

Вопрос:
19.01.2021
Здравствуйте! Я купила квартиру на Новом Плато. Написала заявление на смену лицевого счета в УК. Пришли квитанции за декабрь с указанием последних переданных показаний водосчетчиков. При попытке оплатить СБ пишет 1 куб в графе "старые показания". Я вот даже не представляю, какие цифры для оплаты придут за январь. Поясните, что это?

Ответ:
При оплате передавайте свои текущие показания. По вопросу отражения какой-либо информации в банковских приложениях вам следует обращаться в ваш банк.

Вопрос:
19.01.2021
Добрый день!занимается ли ваша организация установкой водосчетчиков?если да то как вызвать мастера на установку и введение его в эксплуатацию!?

Ответ:
Установкой приборов учёта в жилых помещениях ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается. По вопросу ввода в эксплуатацию водосчётчиков вам следует обращаться в вашу управляющую организацию.

Вопрос:
19.01.2021
Как до вас дозвониться??? Это вообще Реально??

Ответ:
Контактные телефоны указаны на главной странице нашего сайта. Также вы можете направить в наш адрес письменное или электронное обращение по любым вопросам, вас интересующим.

Вопрос:
19.01.2021
В марте 2020г.поменяли водосчетчики, а опломбировали их в конце июля. За период с марта по август взымалась оплата по общему тарифу. Как сделать перерасчёт?

Ответ:
Расчёт по новым приборам учёта начинается с даты их ввода в эксплуатацию. Перерасчёт за предшествующий период не производится.

Вопрос:
19.01.2021
Здравствуйте. В 4 квартале 2020 года истёк срок поверки счётчика горячей воды. Каков порядок его замены и последующей опломбировки. Могу ли я его заменить самостоятельно? В УК личный прём граждан временно приостановлен. По телефону не дозвониться.

Ответ:
Прибор учёта вы можете заменить самостоятельно, после чего вам следует обратиться в вашу управляющую организацию для его ввода в эксплуатацию.

Вопрос:
18.01.2021
Как открыть личный кабинет?

Ответ:
На сайте ГОУП "Мурманскводоканал" личные кабинеты потребителей не предусмотрены.

Вопрос:
14.01.2021
Где можно найти заявления на открытие нового лицевого счета?!

Ответ:
По вопросу переоформления лицевого счёта обращайтесь в ваш расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

Вопрос:
14.01.2021
А в итоге , как мне оплатить? Вы всё замечательно пишите , а решение у вас есть для меня ? В первом письме от вас вы советуете мне обратиться в банк , а банк может только принять оплату по существующей квитанции , а квитанция - это ваша работа. У вас , что люди не обращались до меня с такой проблемой ?

Ответ:
Оплачивайте сумму, указанную в квитанции. Если при оплате в банке вы не можете передать показания, передавайте их на сайте вашего расчётного центра.

Вопрос:
13.01.2021
Как я понимаю, виноват банк. Это он не может принять оплату, если вы прислали квитанцию с показаниям и на снятом счётчике и я не могу занести показания с нового счётчика, которые, конечно, меньше показаний на снятом счётчике. Это банк виноват? Пришлите новую квитанцию!!!! С новыми показаниям , показаниями НОВОГО счётчика.

Ответ:
Квитанции за водоснабжение оформляются на основании сведений, поступивших в расчётный центр до 20-го числа месяца. Если приборы учёта были введены в эксплуатацию после 20-го числа, информация об их показаниях будет отражена в квитанции за следующий месяц. Передать показания вы можете в том числе на сайте вашего расчётного центра, информация об адресе сайта указана в квитанциях.

Вопрос:
13.01.2021
Куда и как можно предоставить копию акта ввода в эксплуатацию узла индивидуального учета воды (оформлен УК при замене водосчетчиков)? Нужно ли предоставлять копии паспортов счетчиков?

Ответ:
Вы можете направить в наш адрес копию акта ввода в эксплуатацию прибора учёта посредством письменного обращения или оставив копию в ящике для приёма обращений на проходной предприятия по адресу: ул. Дзержинского, 9. Копию паспорта счётчика мы можем потребовать впоследствии дополнительно в случае возникновения замечаний к оформлению акта ввода.

Вопрос:
13.01.2021
С какой периодичностью нужно проводить поверку счетчиков? Проводит ли поверку Мурманскводоканал? Если нет, то какие организации предоставляют эту услугу? Если поверку счетчиков выполнит сторонняя организация, какие документы нужно предоставить в Мурманскводоканал для того, чтобы подтвердить проведение поверки счетчиков?с

Ответ:
Срок действия поверки прибора учёта указан в его паспорте. ГОУП "Мурманскводоканал" поверку приборов учёта не осуществляет. После производства поверки приборов учёта необходимо направить об этом информацию в ГОУП "Мурманскводоканал", при возможности приложив документы, подтверждающие проведение поверки.

Вопрос:
12.01.2021
Где можно оплатить квитанцию за водоснабжение БЕЗ КОМИССИИИ?????

Ответ:
Такой информацией мы не располагаем. Уточняйте у банков и организаций, принимающих коммунальные платежи.

Вопрос:
12.01.2021
С 01.01.2021 года прием платежей за водоснабжение и водоотведение осуществляется с комиссией. Я проживаю в п. Мурмаши. Где я могу оплатить ваши услуги без комиссии в п. Мурмаши или г. Кола?

Ответ:
Такой информацией мы не располагаем. Уточняйте у банков и организаций, принимающих коммунальные платежи.

Вопрос:
11.01.2021
Здравствуйте, заменил водосчетчики по адресу: г.Мурманск, ул.Г-Рыбачьего д.18 кв.52. Необходимо опломбировать.

Ответ:
Заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта вы можете подать как по телефонам, указанным на сайте, так и в письменном или электронном виде, адреса имеются на нашем сайте.

Вопрос:
11.01.2021
с ноября 2020г.не дает показание счетчик холодной воды.можно ли вызвать мастера?

Ответ:
Если счётчик неисправен, вам следует его заменить на новый, после чего организовать его ввод в эксплуатацию. ГОУП "Мурманскводоканал" заменой квартирных водосчётчиков не занимается.

Вопрос:
11.01.2021
К кому обращаться по поводу установления фактической невозможности установки в квартире счётчиков на воду?

Ответ:
Вы можете направить по данному вопросу в наш адрес письменное обращение для организации комиссионного обследования вашего помещения.

Вопрос:
11.01.2021
Здравствуйте . В декабре поменял счётчик горячей воды в квартире ( счётчик в дальнейшем был опломбирован , составлен акт). Пришла квитанция к лицевому счёту №010003122020 001100001542 с показаниями на снятом счётчике . Я не могу теперь заплатить через Сбербанк онлайн за потреблённую горячую воду , т.к. вносимые показания должны быть больше показаний на снятом счётчике.

Ответ:
По вопросу производства оплаты в банковских приложениях обращайтесь непосредственно в ваш банк.