Новости

26.06.2019г 25 июня 2019 года состоялось заседание регионального оргкомитета комитета по подготовке и проведению Всероссийского фестиваля энергосбережения и экологии «ВместеЯрче»

25 июня 2019 года состоялось заседание регионального оргкомитета комитета по подготовке и проведению Всероссийского фестиваля энергосбережения и экологии «ВместеЯрче» и социальной кампании по пропаганде энергоэффективности в Мурманской области под руководством заместителя Губернатора Мурманской области Евгения Викторовича Никоры.

В Мурманской области уже проводится региональный этап Всероссийского конкурса творческих, проектных и исследовательских работ учащихся #Вместеярче.

Основное мероприятия – фестиваль энергосбережения «Вместе ярче» пройдет 6 сентября 2019 года на базе центра «Лапландия». В программе фестиваля предусмотрены разнообразные мастер-классы на тему энергосбережения и экологии, экскурсии по экологическому маршруту, квесты, игротеки и спортивные мероприятия. Так же на фестивале пройдет выставка специализированной техники.

В завершении Фестиваля пройдет церемония награждения победителей и яркий фото флэшмоб.

Партнерами мероприятия выступают ГОУП «Мурманскводоканал», АО «Апатитыводоканал», ГОУП «Оленегорскводоканал», ПАО Ростелеком, АО «АтомЭнергоСбыт», ПАО «МРСК Северо-Запада» «Колэнерго», ПАО «ТГК-1», Кольская АЭС, МУП «Оленегорские тепловые сети», ОАО «Биоэнерго», энергосервисная компания «ВЭСКК», АНО «Беллона», энергосервисная компания «ЭСКО Север», АО «МОЭСК», АО «МЭС», АО «Управление отходами», ПАО «Энел Россия», ИЦАЭ г. Мурманск, филиал АО «СО ЕЭС» Кольское РДУ, АО «Мурманский морской торговый порт», АО «10 СРЗ».

Программу фестиваля можно посмотреть по ссылке. (https://minenergo.gov-murman.ru/documents/info/vserossiyskiy-festival/)

Официальный сайт мероприятия:

21.06.2019г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"

За период с 13.06.2019 по 19.06.2019 претензионно-исковым отделом по работе с населением направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с населения на сумму 1 615 822,01 руб., юридическим отделом направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 471 707,69 руб. Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 2 014 770,76 руб., с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 555 252 руб. Принято судебных решений по юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 171 397,58 руб.

14.06.2019г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"

За период с 06.06.2019 по 12.06.2019 юридическим отделом ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено исковых заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 1 025 472,29 руб. Прензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с населения на сумму 1 553 381,05 руб. Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 1 584 962,60 руб. Принято судебных решений по юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 527 773,05 руб. Направлено претензий по юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 1 896 485,32 руб.

Вопрос:
19.06.2019
Мне второй месяц приходят квитанции на оплату за водоснабжение от управляющей компании "Альбатрос". Насколько я знаю, у нас прямые платежи. Звоню к вам в Водоканал, чтобы выяснить - ответ один - обращайтесь в свою управляющею компанию. В счетах от управляющей компании стоят абсолютно не те показания водосчетчиков. Как мне поступать? Обратиться в комитет по жилищной политике? Прошу срочно дать ответ, т.к. я не оплачиваю счета - не знаю кому платить. А мне уже и пени насчитали! .

Ответ:
Квитанция за водоснабжение вам приходит от ГОУП "Мурманскводоканал" с нашим расчётным счётом, ООО "УК "Альбатрос" в ней указана только как исполнитель коммунальных услуг по вашему дому. По вопросу указаний показаний водосчётчиков обратитесь в ваш расчётный центр ООО "ЕРЦ", адрес и часы работы указаны в квитанции.

Вопрос:
19.06.2019
пр Ленина 1 в апрели и в мае пришла квитанция в которой есть строка холодное водоснабжение используемое для производства горячей воды,у меня вопрос это что ведь до этого вообще не было такой строчки и плату за это не взымали,да и горячей воды в нашем доме уже года два как нету

Ответ:
По данному вопросу обратитесь в ваш расчётный центр ООО "ЕРЦ", адрес и часы работы указаны в квитанции.

Вопрос:
19.06.2019
Добрый день! Хочу узнать номер лицевого счёта по своему адресу, чтобы оплачивать водоснабжение. Квитанции не получаю вот уже 4 месяца...

Ответ:
Обратитесь по данному вопросу в ваш расчётный центр ООО "ЕРЦ".

Вопрос:
18.06.2019
После опрессовки пропала горячая вода.Есть подозрение,что забыли открыть задвижку в колодце.Обращение в УК ни к чему не привело,они отвечают,что открыть эту задвижку должны работники "водоканала".Наш дом 5 дней сидит без горячей воды и никто не шевелится.Неужели самим придется лезть в колодец и отодвигать задвижку?Обращение в интернет приемную администрации мы уже написали.

Ответ:
ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет горячее водоснабжение, по данному вопросу обращайтесь в вашу управляющую или теплоснабжающую организации.

Вопрос:
17.06.2019
Добрый День! Осуществил платеж 12.06.2019 ОШИБОЧНО не за свою квартиру за водоснабжение и водоотведение (май месяц) в размере 860,18 руб. на имя другого плательщика Лихачева Л.И. по адресу ул. Зои Космодемьянской 17/2 кв. 32. Проживаю по адресу ул. Зои Космодемьянской д. 15/2 кв. 32. Прошу отменить операцию и вернуть денежные средства в размере 860,18. Номер документа (чек) 243792 Реквизиты плательщика: Герасимов Вадим Юрьевич № карты: ***1901 Уникальный номер платежа: 251948546274FDNW

Ответ:
Обратитесь в банк, услугами которого вы пользовались при совершении платежа. Также вы можете направить в наш адрес письменное обращение с приложением документов по платежу для рассмотрения вопроса об его учёте.

Вопрос:
17.06.2019
Здравствуйте. 22 мая по ул. Октябрьская 1-30 опломбировали счетчики воды, в этот же день отнес документы в водоканал. Но в ПДУ за май ничего не поменялось, как и на сайте МРИВЦ, в полях id счетчика стоят прочерки. Соответственно передать показания счетчиков я не могу. Когда ожидать появления номеров счетчиков?

Ответ:
Квитанции за май формируются расчётным центром на основании сведений, поступивших до 20-го числа, так что информация по новым счётчикам будет отражена в квитанциях за июнь 2019 года. Для уточнения данного вопроса вам следует обратиться в ваш расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

Вопрос:
15.06.2019
Добрый день. Все квитанции оплачиваю через Сбербанк Онлайн. В мае (за апрель 2019)пришла новая квитанция за водоснабжение. В ней указаны новые расчетный счет Водоканал 40602810541000000119 новый лицевой счет мой 000050006126 и реальные предыдущие показания на бумаге, но = 1 м3 по сайту Сбербанк Онлайн Сходил в ООО "УК "Альбатрос"" (исполнитель услуги по квитанции), там сказали, что теперь квитанция будет такая и оплата должна идти на водоканал р\сч ******119 по новому моему лицевому счету ****6126, приняли действительные показания, Оплатил указанные в квитанции 218,10 р. Сказали, что показания со следующего месяца (за май) будут соответствовать действительности и на бумаге, и в Сбербанк Онлайн. В этом месяце - июне (за май) пришла квитанция с реальными показаниями на бумаге и все так же = 1 м3 в Сбербанк Онлайн. На этот раз реальные цифры подал через сайт erc51.ru и снова оплатил указанные в квитанции 218,10 р. указанные в квитанции. Отсюда, вопросы: 1. Правильно ли я делаю? А то еще долг начислится гигантский из ничего. До этого (за март включительно) платил за водоснабжение по реквизитам водоканал р\сч 40602810441000000109 мой лицевой счет был 051403013400002841 2. Когда показания в Сбербанк Онлайн будут соответствовать тем, что в квитанции на бумаге? Сейчас - те, что на бумаге - соответствуют действительности. И на сайте erc51.ru - соответствуют. В Сбербанк Онлайн - не соответствуют. Или я что-то должен сделать, чтобы они соответствовали?

Ответ:
По вопросу расчётов через сбербанк-онлайн и иные сервисы обращайтесь в ваш банк, ГОУП "Мурманскводоканал" к указанным продуктам не имеет отношения. Вся необходимая информация по начислениям передаётся в банки, в том числе и в Сбербанк своевременно. По вашей управляющей организации изменился расчётный центр, в связи с чем с 01.04.2019 г. в квитанции указаны иные реквизиты расчётного счёта ГОУП "Мурманскводоканал".

Вопрос:
11.06.2019
Объясните мне пожалуйста почему у меня задолженность(4592,84) и пении (2709,99) в квитанции за май 2019. У нас с мая 2019 ТСЖ и новые квитанции. По апрель включительно у нас была управляющая компания ООО "ЖЭК" и я исправно платил квитанцию за водоснабжение и водоотведение и долгов у меня не было. Последний раз оплачивал 20.05.2019 квитанцию за апрель 2019 и в графе задолженность было: -0,43 рубля. Платил по лицевому счёту: 002014118276 Получатель: ГОУП "Мурманскводоканал" р/с 40602810603100240457 ИНН 5193600346

Ответ:
По вопросу расчётов вы можете обратиться в ваш расчётный центр (адрес и часы работы указаны в квитанции) или направить в наш адрес письменное обращение с приложением необходимых документов.

Вопрос:
11.06.2019
Во многих организациях, в т. ч. и в сфере ЖКХ, на официальных сайтах присутствует такой раздел, который называется "Личный кабинет". В нем можно увидеть историю своих платежей, выставленные счета в электронном виде и многую другую полезную для абонента информацию. Планирует ли Мурманводоканал завести на своем сайте такой раздел и когда?

Ответ:
ГОУП "Мурманскводоканал" самостоятельно не производит выпуск платёжных документов для населения и не осуществляет расчёты за водоснабжение и водоотведение по жилым помещениям многоквартирных домов, в связи с чем информацией о подобных расчётах для создания "личных кабинетов" на нашем сайте мы не располагаем. В то же время такая возможности имеется на сайте отдельных расчётных центров, которые осуществляют выпуск наших квитанций.

Вопрос:
10.06.2019
Здравствуйте! Подскажите . пожалуйста, как узнать дату следующей проверки счетчиков воды?

Ответ:
Дата поверки и срок её действия указан в паспорте водосчётчика. Также эта информация указывается и в акте ввода прибора учёта в эксплуатацию.

Вопрос:
04.06.2019
Здравствуйте. Приобрел квартиру. Что необходимо сделать для закрытия лицевого счета бывшего собственника и открытия нового на меня? В какое время для этого можно обратиться?

Ответ:
Вам следует обратиться в ваш расчётный центр с документами, подтверждающими переход права собственности на жилое помещение.

Вопрос:
04.06.2019
25.05.2019 г. я обратилась с проблемой что не могу оплатить квитанцию за воду и водоотведение так как не находится мой лицевой счет для сбербанка. вы ответили что это временная проблема и она уже решена. я попыталась сегодня оплатить но моя проблема не исчезла так же мне пишут что лицевой счет не найден прошу помочь решить проблему по оплате мой адрес ул. жуковского дом 8 кв. 8 ком. 3. сама не могу прийти в сбербанк так как нахожусь за пределами российской федерации.

Ответ:
Вся необходимая информация для приёма платежей в Сбербанк передана. Обратитесь непосредственно в банк или расчётный центр.

Вопрос:
02.06.2019
Здравствуйте! Получила кватанцию за апрель месяц, обратила внимание, что изменился номер лицевого счета и при вводе текущих показателей в графе предыдущие стоит "1". Сомневаюсь в подлинности квитанции. Если квитанция верна, прошу объяснить причину смену счета и должно ли быть предупреждение о смене. Что писать в показаниях, с учётом данных ("1") за предыдущий период. Не получится ли Так, что я вообще не передавала показания... Спасибо.

Ответ:
С 1 апреля у вас сменился расчётный центр, вся информация об этом была указана в квитанциях за март 2019 года.

Вопрос:
30.05.2019
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли подать акт на прием расчетных приборов учета и все необходимые документы в УРС-1 щербакова 26. Спасибо.

Ответ:
Любые документы по вопросам расчётов за водоснабжение и водоотведение вы можете подавать в тот расчётный центр, который выпускает нашу отдельную квитанцию, его адрес и часы работы указаны в квитанции.

Вопрос:
30.05.2019
Куда и к кому конкретно нужно обратиться для подачи заявки на поверку квартирного счетчика холодной воды? Пытался связаться с "Единым центром экономии ресурсов", но их телефоны не отвечают, b никакой реакции нет на заявку, оставленную на сайте. Прошу дать телефон, куда позвонить для подачи заявки.

Ответ:
ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет поверку приборов учёта, обращайтесь в организации предоставляющие подобные услуги. Адресами и контактными телефонами таких организаций мы не располагаем.

Вопрос:
28.05.2019
Добрый день! В МРИВЦ утверждают, что водоканал передал данные о том что счетчики просрочены, хотя у меня на руках есть паспорт в котором указанно, что дата очередной проверки назначена на 27 ноября 2019г. Просьба пояснить почему были поданы НЕ КОРРЕКТНЫЕ данные?

Ответ:
По информации, которая имеется у нас, срок действия поверки вашего водосчётчика холодной воды закончился в 1 квартале 2019 года. Если у вас имеется иная информация, вы можете предоставить подтверждающие документы нашему инспектору по адресу: г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9 в рабочие часы.

Вопрос:
25.05.2019
Были поменяны счетчики , и актом от 29 ноября 2018года они были введены в эксплуатацию. Акт составляла управляющая компания, счетчики <<Бетар>> : холодная вода -36562451, горячая вода-36557016. В последней квитанции сообщалось, что действие поверки водосчетчиков холодной воды истек. Прошу разобраться и внести поправку.

Ответ:
Указанный вами акт в наш адрес от управляющей организации не поступал, информации о вводе в эксплуатацию новых счётчиков не имеется. Направьте в наш адрес (ул. Дзержинского, д. 9) копию акта ввода.

Вопрос:
23.05.2019
Здравствуйте. Подскажите, правильно ли я сдаю показания счётчиков. Передаю числа те, что на счетчике чёрного цвета, ноли впереди цифр в показания не вписываю. Цифры, имеющие красный цвет на счетчике, не передаю. Например: на счетчике полностью показания 00236311, 311- красным цветом. Я передаю - 236. Правильно ли это?

Ответ:
Да, вы правильно передаёте показания счётчиков.

Вопрос:
22.05.2019
Добрый день, по адресу пер. Арктический 5-6 уже который день с крана холодной воды льется ржавая вода! выпадает осадок! просьба своевременно отреагировать и предоставить ответ в установленный законом срок. Также произвести перерасчет за не качественную предоставленную услугу.

Ответ:
По данному вопросу обращайтесь в вашу обслуживающую организацию ООО "Комфорт", которая отвечает за качество водоснабжения во внутридомовых сетях.

Вопрос:
22.05.2019
19 мая пыталась оплатить за холодную воду и водотведение через сбербанк онлайн но мне пишут что лицевой счет не найден.как мне оплатить?может сменился лицевой счет?лично в расчетный центр обратится не могу так как нахожусь за пределами страны

Ответ:
Со стороны Сбербанка были временные сложности с приёмом платежей, сейчас проблемы Сбербанком устранены.

Вопрос:
21.05.2019
Добрый вечер. Я 2 года проживаю на ул.Пригородной, дом 43. С таким никогда не встречалась, даже в военных гарнизонах...Чуть больше месяца назад у нас и у соседнего дома № 45 начались проблемы с холодной водой - она то слабо течёт, то не течёт совсем! Нормального напора как раньше не было за это время ни разу! И главное, что это не поддаётся никакой логики: мы не знаем, когда этого ждать - может быть и утром, и днём, и ночью! А иногда из холодного крана течёт кипяток, как сейчас!!! Я только что перед сном собралась купать ребёнка, кое-как набрала ванну, а смыть нечем - из холодного идёт кипяток!!!!! Мы все понимаем, что рядом строится новая котельная, но надо как-то и нас уважать! Русский народ терпелив, но не настолько же! Хоть бы по времени нас сориентировали, объявление написали...Деньги платим за такие "удобства"?! Помогите нам, пожалуйста, или подскажите, что делать, куда обращаться? В противном случае, мы все вынуждены будем обращаться к А.В.Чибису, ибо так жить невозможно, мы итак долго ждём. P.S. Извините, что несколько резко получилось, но, честное слово, тяжело...

Ответ:
По вопросу качества холодного водоснабжения во внутридомовых сетях, в том числе по его давлению, вам следует обращаться в вашу обслуживающую организацию ООО "Комфорт". Наше предприятие отвечает за качество холодного водоснабжения только на наружных сетях, согласно имеющейся информации там нарушений не зафиксировано.

Вопрос:
21.05.2019
Здравствуйте. Месяц назад была поверка счетчиков по моемумозаявлению заявлению на Дзержинского 9. Мастер сказал ,что показания и акт сам передает в контору. В квитанции перерасчета нет. Появились пени. И номера счетчиков у меня хол.2367083 и 2367056 гор. ,а в квитанции 2522773 и 2522765. Какие подавать в смс для начислений? Прошу объяснить начисления и пени.

Ответ:
ГОУП "Мурманскводоканал" поверкой водосчётчиков не занимается. В квитанциях за водоснабжение номера счётчиков не указываются. Обратитесь по данному вопросу в ваш расчётный центр или направьте в наш адрес письменное обращение с приложением необходимых документов.

Вопрос:
21.05.2019
Здравствуйте.Все время передавала показания ООО МВРИЦ на сайте ООО «ЕРЦ» www.erc51.ru,сейчас там не проходит лицевой счет.Пробовала передать через ОА МРИВЦ www mrivc.ru,где передаю показания за горячую воду,написано чсетчик не установлен.Помогите разобраться Как узнать ID счетчика?

Ответ:
По вашему дому показания можно передать как при оплате, так и через сайт расчётного центра АО "МРИВЦ". При возникновении сложностей при передаче показаний обращайтесь непосредственно в этот расчётный центр.

Вопрос:
21.05.2019
После прохождения очередной поверки водосчетчиков копии паспортов с отметками о поверке необходимо представлять в управляющую компанию или в Мурманскводоканал?

Ответ:
В наш адрес предоставление информации о поверке с подтверждающими документами обязательно. Что касается предоставления в адрес управляющей организации - это нужно уточнять у них.

Вопрос:
18.05.2019
Мурманск, ул. Трудовые резервы, 13-66. добрый день ! установил счетчики на гвс и хвс в конце марта 2019. ходил в ук альбатрос (ул. Тарана, д.9) писал заявление на опломбирование счетчиков. до сих пор никто не пришел и не опломбировал их, хотя по закону "http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/bd630eb885f7ac3659a20f7f0eb4d79e8b4bde25/". когда ожидать работников на опломбирование счетчика?

Ответ:
Данный вопрос решайте непосредственно с вашей управляющей организацией.