Новости

19.01.2021г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 12.01.2021 по 18.01.2021 юридическим отделом и претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено для направления в суды исковых заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 2 235 601,14 руб., с населения на сумму 1 104 933,67 руб. Претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено исполни­тельных документов на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 975 702,53 руб. Получено де­нежных средств в уплату задолженности по решению суда в сумме 454 064,87 руб.
29.12.2020г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 22.12.2020 по 28.12.2020 юридическим отделом и претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 1 079 032,07 руб., с населения на сумму 1 619 762,72 руб. Претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено исполни­тельных документов на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 7 917 379,80 руб. Принято судебных решений по искам к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 370 470,77 руб. Получено де­нежных средств в уплату задолженности по решению суда в сумме 276 580,64 руб. Подготовлено претензий юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 1 131 308,89 руб.
24.12.2020г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 15.12.2020 по 21.12.2020 юридическим отделом и претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено для направления в суды исковых заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 1 149 942,48 руб., с населения на сумму 310 810,29 руб. Направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 44 714,72 руб., с на­селения на сумму 1 359 165,06 руб. Юридическим отделом и претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено исполни­тельных документов на принудительное взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 1 269 551,87 руб., с населения на сумму 1 644 730,15 руб. Принято судебных решений по искам к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 2 196 297,81 руб. Получено де­нежных средств в уплату задолженности по решению суда в сумме 326 924,08 руб.

Контакты

Приём показаний приборов учёта для юр. лиц и ИП kontroler@murman-voda.ru

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: факс (8152) 47-28-98; общие вопросы населения 47-78-89; автоинформатор 56-78-15; контролеры 47-79-37, 47-79-41
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—12:00
13:00—17:00
(Приемная генерального директора)
 
пн—пт8:00—16:00( Звонки по вопросам расчётов по квартирным водосчётчикам (сведения о поверке))
 
вт, чт13:30—15:30(Звонки по вопросам выдачи разрешений на производство земельных работ, документы землеотвода ПТО, каб. 202)
 
пн—чт13:00—16:00(Звонки по вопросам заключения договоров водоснабжения и водоотведения, сверки расчётов, выдачи дубликатов платёжных документов в службе "Сбыт" (для юр.лиц и ИП))
 
пн—пт8:00—16:00(Только по телефону приём заявок на ввод в эксплуатацию квартирных счетчиков и снятие контрольных показаний.)

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма обращений потребителей. Обращения потребителей в ГОУП "Мурманскводоканал" принимаются в письменном виде с указанием фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ, с приложением необходимых документов и материалов, относящихся к теме обращения.
Внимание! Работа сервиса восстановлена.

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • Вечер добрый,как вызвать аварийную службу,т к холодная ,как и горячая вода практически не текут на к...
  • Оплатил квитанцию через сбер онлайн. Подключил автоплатеж оплату сняли повторно.
  • Здравствуйте. У меня в квитанции закрыты показания приборов учета воды. Как мне открыть их.
  • Здравствуйте! Как поменять лицевой счет? Квартира в п.Зверосовхоз...Приема в Коле в расчетном центре...
  • Добрый день, в прошлом месяце перепутала показания счетчиков и внесла вместо горячей воды холодную, ...
  • 18 декабря 2020г.по платежному поручению произвели оплату на л/с 027003112020000400107520,но денежны...
  • Подскажите, пожалуйста, как вернутся к оплате по инд. показаниям счетчика по горячей воде для Мурман...
  • Добрый день! Почему в квитанции за декабрь 2020г. выставлена сумма 1252,34 вместо 626,17 за декабрь ...
  • Здравствуйте! Я купила квартиру на Новом Плато. Написала заявление на смену лицевого счета в УК. При...
  • Добрый день!занимается ли ваша организация установкой водосчетчиков?если да то как вызвать мастера н...
  • Как до вас дозвониться??? Это вообще Реально??
  • В марте 2020г.поменяли водосчетчики, а опломбировали их в конце июля. За период с марта по август вз...
  • Здравствуйте. В 4 квартале 2020 года истёк срок поверки счётчика горячей воды. Каков порядок его зам...
  • Как открыть личный кабинет?
  • Где можно найти заявления на открытие нового лицевого счета?!
  • А в итоге , как мне оплатить? Вы всё замечательно пишите , а решение у вас есть для меня ? В перв...
  • Как я понимаю, виноват банк. Это он не может принять оплату, если вы прислали квитанцию с показаниям...
  • Куда и как можно предоставить копию акта ввода в эксплуатацию узла индивидуального учета воды (оформ...
  • С какой периодичностью нужно проводить поверку счетчиков? Проводит ли поверку Мурманскводоканал? Есл...
  • Где можно оплатить квитанцию за водоснабжение БЕЗ КОМИССИИИ?????
  • С 01.01.2021 года прием платежей за водоснабжение и водоотведение осуществляется с комиссией. Я прож...
  • Здравствуйте, заменил водосчетчики по адресу: г.Мурманск, ул.Г-Рыбачьего д.18 кв.52. Необходимо опло...
  • с ноября 2020г.не дает показание счетчик холодной воды.можно ли вызвать мастера?
  • К кому обращаться по поводу установления фактической невозможности установки в квартире счётчиков на...
  • Здравствуйте . В декабре поменял счётчик горячей воды в квартире ( счётчик в дальнейшем был опломби...
  • Вопрос:
    21.01.2021
    Вечер добрый,как вызвать аварийную службу,т к холодная ,как и горячая вода практически не текут на кухне,мини струя((((.

    Ответ:
    По вопросу качества водоснабжения во внутридомовых сетях обращайтесь в вашу управляющую организацию.

    Наверх

    Вопрос:
    21.01.2021
    Оплатил квитанцию через сбер онлайн. Подключил автоплатеж оплату сняли повторно.

    Ответ:
    По данному вопросу обращайтесь в ваш банк.

    Наверх

    Вопрос:
    20.01.2021
    Здравствуйте. У меня в квитанции закрыты показания приборов учета воды. Как мне открыть их.

    Ответ:
    Если ваши приборы учёта сняты с расчёта из-за длительного непредоставления показаний, при этом срок поверки не закончился - вам следует вызвать нашего представителя для составления акта контрольного осмотра. Если же срок действия поверки закончился - вам необходимо заменить водосчётчики или сделать их поверку, после чего вызвать нашего представителя для их ввода в эксплуатацию.

    Наверх

    Вопрос:
    20.01.2021
    Здравствуйте! Как поменять лицевой счет? Квартира в п.Зверосовхоз...Приема в Коле в расчетном центре-нет

    Ответ:
    Вы можете направить письменное обращение о переоформлении лицевого счёта с приложением копий документов, подтверждающих переход права собственности на помещение, в расчётный центр АО "МРИВЦ" или в ГОУП "Мурманскводоканал".

    Наверх

    Вопрос:
    20.01.2021
    Добрый день, в прошлом месяце перепутала показания счетчиков и внесла вместо горячей воды холодную, холодной воды кубов больше чем горячей по счетчику и при оплате через сбербанк онлайн не смогла оплатить так как текущие показания меньше прошлых, на данный момент оплатила с теми же показаниям что и в прошлый месяц,а что делать дальше?

    Ответ:
    Если вы неправильно передали показания водосчётчиков, для указания в квитанциях корректных показаний и производства перерасчёта вам следует вызвать нашего представителя для составления акта контрольного осмотра приборов учёта.

    Наверх

    Вопрос:
    20.01.2021
    18 декабря 2020г.по платежному поручению произвели оплату на л/с 027003112020000400107520,но денежные средства не поступили.Хотелось бы узнать куда деньги зачислены.

    Ответ:
    Для рассмотрения вопроса об учёте платежа вам следует направить в наш адрес письменное обращение с приложением копии документа об оплате.

    Наверх

    Вопрос:
    20.01.2021
    Подскажите, пожалуйста, как вернутся к оплате по инд. показаниям счетчика по горячей воде для Мурманской ТЭЦ? Расчет водоканала по горячей воде и холодной производится по показаниям счетчиков. Необходим акт контрольных показаний на горячую воду. Как я могу получить? По телефонами для обращения населения невозможно дозвониться.

    Ответ:
    Заявку на контрольный осмотр водосчётчиков вы можете сделать как по телефонам, указанным на сайте, так и посредством письменного или электронного обращения в наш адрес.

    Наверх

    Вопрос:
    20.01.2021
    Добрый день! Почему в квитанции за декабрь 2020г. выставлена сумма 1252,34 вместо 626,17 за декабрь месяц, несмотря на отсутствие задолженности? Сумма 626,17 за ноябрь 2020г. оплачена 19.12.2020г. № документа 451693490653RNZW. уникальный номер платежа(СУИП) 451693490653RNZW, получатель платежа: ООО "УК"Альбатрос". Плательщик: Дочкин Е.Н., Мурманск, ул. Трудовые Резервы, д. 8, кв. 30, лицевой счет для оплаты или ГИС ЖКХ 000050007657

    Ответ:
    Для рассмотрения вопроса об учёте платежа вам следует направить в наш адрес письменное обращение с приложением копии документа об оплате.

    Наверх

    Вопрос:
    19.01.2021
    Здравствуйте! Я купила квартиру на Новом Плато. Написала заявление на смену лицевого счета в УК. Пришли квитанции за декабрь с указанием последних переданных показаний водосчетчиков. При попытке оплатить СБ пишет 1 куб в графе "старые показания". Я вот даже не представляю, какие цифры для оплаты придут за январь. Поясните, что это?

    Ответ:
    При оплате передавайте свои текущие показания. По вопросу отражения какой-либо информации в банковских приложениях вам следует обращаться в ваш банк.

    Наверх

    Вопрос:
    19.01.2021
    Добрый день!занимается ли ваша организация установкой водосчетчиков?если да то как вызвать мастера на установку и введение его в эксплуатацию!?

    Ответ:
    Установкой приборов учёта в жилых помещениях ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается. По вопросу ввода в эксплуатацию водосчётчиков вам следует обращаться в вашу управляющую организацию.

    Наверх

    Вопрос:
    19.01.2021
    Как до вас дозвониться??? Это вообще Реально??

    Ответ:
    Контактные телефоны указаны на главной странице нашего сайта. Также вы можете направить в наш адрес письменное или электронное обращение по любым вопросам, вас интересующим.

    Наверх

    Вопрос:
    19.01.2021
    В марте 2020г.поменяли водосчетчики, а опломбировали их в конце июля. За период с марта по август взымалась оплата по общему тарифу. Как сделать перерасчёт?

    Ответ:
    Расчёт по новым приборам учёта начинается с даты их ввода в эксплуатацию. Перерасчёт за предшествующий период не производится.

    Наверх

    Вопрос:
    19.01.2021
    Здравствуйте. В 4 квартале 2020 года истёк срок поверки счётчика горячей воды. Каков порядок его замены и последующей опломбировки. Могу ли я его заменить самостоятельно? В УК личный прём граждан временно приостановлен. По телефону не дозвониться.

    Ответ:
    Прибор учёта вы можете заменить самостоятельно, после чего вам следует обратиться в вашу управляющую организацию для его ввода в эксплуатацию.

    Наверх

    Вопрос:
    18.01.2021
    Как открыть личный кабинет?

    Ответ:
    На сайте ГОУП "Мурманскводоканал" личные кабинеты потребителей не предусмотрены.

    Наверх

    Вопрос:
    14.01.2021
    Где можно найти заявления на открытие нового лицевого счета?!

    Ответ:
    По вопросу переоформления лицевого счёта обращайтесь в ваш расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    14.01.2021
    А в итоге , как мне оплатить? Вы всё замечательно пишите , а решение у вас есть для меня ? В первом письме от вас вы советуете мне обратиться в банк , а банк может только принять оплату по существующей квитанции , а квитанция - это ваша работа. У вас , что люди не обращались до меня с такой проблемой ?

    Ответ:
    Оплачивайте сумму, указанную в квитанции. Если при оплате в банке вы не можете передать показания, передавайте их на сайте вашего расчётного центра.

    Наверх

    Вопрос:
    13.01.2021
    Как я понимаю, виноват банк. Это он не может принять оплату, если вы прислали квитанцию с показаниям и на снятом счётчике и я не могу занести показания с нового счётчика, которые, конечно, меньше показаний на снятом счётчике. Это банк виноват? Пришлите новую квитанцию!!!! С новыми показаниям , показаниями НОВОГО счётчика.

    Ответ:
    Квитанции за водоснабжение оформляются на основании сведений, поступивших в расчётный центр до 20-го числа месяца. Если приборы учёта были введены в эксплуатацию после 20-го числа, информация об их показаниях будет отражена в квитанции за следующий месяц. Передать показания вы можете в том числе на сайте вашего расчётного центра, информация об адресе сайта указана в квитанциях.

    Наверх

    Вопрос:
    13.01.2021
    Куда и как можно предоставить копию акта ввода в эксплуатацию узла индивидуального учета воды (оформлен УК при замене водосчетчиков)? Нужно ли предоставлять копии паспортов счетчиков?

    Ответ:
    Вы можете направить в наш адрес копию акта ввода в эксплуатацию прибора учёта посредством письменного обращения или оставив копию в ящике для приёма обращений на проходной предприятия по адресу: ул. Дзержинского, 9. Копию паспорта счётчика мы можем потребовать впоследствии дополнительно в случае возникновения замечаний к оформлению акта ввода.

    Наверх

    Вопрос:
    13.01.2021
    С какой периодичностью нужно проводить поверку счетчиков? Проводит ли поверку Мурманскводоканал? Если нет, то какие организации предоставляют эту услугу? Если поверку счетчиков выполнит сторонняя организация, какие документы нужно предоставить в Мурманскводоканал для того, чтобы подтвердить проведение поверки счетчиков?с

    Ответ:
    Срок действия поверки прибора учёта указан в его паспорте. ГОУП "Мурманскводоканал" поверку приборов учёта не осуществляет. После производства поверки приборов учёта необходимо направить об этом информацию в ГОУП "Мурманскводоканал", при возможности приложив документы, подтверждающие проведение поверки.

    Наверх

    Вопрос:
    12.01.2021
    Где можно оплатить квитанцию за водоснабжение БЕЗ КОМИССИИИ?????

    Ответ:
    Такой информацией мы не располагаем. Уточняйте у банков и организаций, принимающих коммунальные платежи.

    Наверх

    Вопрос:
    12.01.2021
    С 01.01.2021 года прием платежей за водоснабжение и водоотведение осуществляется с комиссией. Я проживаю в п. Мурмаши. Где я могу оплатить ваши услуги без комиссии в п. Мурмаши или г. Кола?

    Ответ:
    Такой информацией мы не располагаем. Уточняйте у банков и организаций, принимающих коммунальные платежи.

    Наверх

    Вопрос:
    11.01.2021
    Здравствуйте, заменил водосчетчики по адресу: г.Мурманск, ул.Г-Рыбачьего д.18 кв.52. Необходимо опломбировать.

    Ответ:
    Заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта вы можете подать как по телефонам, указанным на сайте, так и в письменном или электронном виде, адреса имеются на нашем сайте.

    Наверх

    Вопрос:
    11.01.2021
    с ноября 2020г.не дает показание счетчик холодной воды.можно ли вызвать мастера?

    Ответ:
    Если счётчик неисправен, вам следует его заменить на новый, после чего организовать его ввод в эксплуатацию. ГОУП "Мурманскводоканал" заменой квартирных водосчётчиков не занимается.

    Наверх

    Вопрос:
    11.01.2021
    К кому обращаться по поводу установления фактической невозможности установки в квартире счётчиков на воду?

    Ответ:
    Вы можете направить по данному вопросу в наш адрес письменное обращение для организации комиссионного обследования вашего помещения.

    Наверх

    Вопрос:
    11.01.2021
    Здравствуйте . В декабре поменял счётчик горячей воды в квартире ( счётчик в дальнейшем был опломбирован , составлен акт). Пришла квитанция к лицевому счёту №010003122020 001100001542 с показаниями на снятом счётчике . Я не могу теперь заплатить через Сбербанк онлайн за потреблённую горячую воду , т.к. вносимые показания должны быть больше показаний на снятом счётчике.

    Ответ:
    По вопросу производства оплаты в банковских приложениях обращайтесь непосредственно в ваш банк.

    Наверх

    Задать вопрос