Новости

17.11.2017г Информация об отключении водоснабжения

ГОУП «Мурманскводоканал» сообщает, что в связи с ремонтными работами на водоводе (d = 600 мм, сталь, h = 2,0 м) 20.11.2017 с 08:30 до 23:00 будет прекращена подача холодной воды по адресу:

В. Ростинское ш. 33.

ПГ без воды: ул. Старостина, 103 - 1шт., В. Ростинское ш. 33. - 1шт.

Адрес производства работ: ул. Старостина, 103.

17.11.2017г Информация об отключении водоснабжения

ГОУП «Мурманскводоканал» сообщает, что в связи с устранением повреждения на водопроводе (d = 100 мм, сталь, h = 2,5 м) будет прекращена подача холодной воды 20.11.2017 с 08:30 до 18:00 по адресам:

ул. З. Космодемьянской, 13; 15/1; 15/2; 15/3; 17/1; 17/2; 17/3.

ПГ без воды: ул. З. Космодемьянской, 13 (1шт.)

Адрес места производства работ: ул. З. Космодемьянской, 11.

17.11.2017г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
   За период с 09.11.2017 по 15.11.2017 юридическим отделом/претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено заявлений о вынесении судебного приказа на взыскание задолженности с населения на сумму 2 272 680,48 руб., исковых заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 1 926 180,44 руб.
   Направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 12 808,45 руб.
   Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 2 095 047,29 руб.
   Подготовлено претензий по юридическим лицам на сумму 154 613,68 руб.

Контакты

ГОУП "Мурманскводоканал"

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: (8152) 21-37-01 , (8152) 21-37-02 (приёмная); (8152) 56-78-15 (служба "Сбыт")
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—16:00(Приём заявок на ввод в эксплуатацию квартирных счетчиков и снятие контрольных показаний.)
 
пн—пт8:00—16:00(Приём по вопросам расчётов по квартирным водосчётчикам (сведения о поверке))
 
вт, чт13:30—15:30(Приём по вопросам выдачи разрешений на производство земельных работ, документы землеотвода ПТО, каб. 202)
 
пн—чт13:00—16:00(Приём по вопросам заключения договоров водоснабжения и водоотведения, сверки расчётов, выдачи дубликатов платёжных документов в службе "Сбыт" (для юр.лиц и ИП))

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма обращений потребителей. Обращения потребителей в ГОУП "Мурманскводоканал" принимаются в письменном виде с указанием фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ, с приложением необходимых документов и материалов, относящихся к теме обращения.
Внимание! Работа сервиса восстановлена.

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • ЗДРАВСТВУЙТЕ МНЕ СТАЛИ С ОКТЯБРЯ 2017 НАЧИСЛЯТЬ ПО НОРМАТИВУ. ХОТЯ СРОК ПОРЕРКИ = ИЮНЬ 2018 ГОРЯЧЕЙ ...
  • Здравствуйте. В связи с чем был сделан перерасчёт по водоотведению и хол.воды на нужды ГВС в сторону...
  • Я являюсь получателем услуги водоснабжение и водоотведение. По состоянию на 30 сентября 2017 года ...
  • Перерасчёт за период временного отсутствия при отсутствии приборов учёта и наличии возможности их ус...
  • Здравствуйте!Подскажите в квитанции за октябрь 2017г указано,что необходимо заменить или сделать пов...
  • Здравствуйте, объясните пожалуйста на каком основании вы с 01 октября 2017 года мою квартиру перевел...
  • Как сделать перерасчет на воду, если я живу в другом городе? Очень редко приезжаю, а счетчиков на во...
  • Добрый день.Уезжали в отпуск и не передавали показания по счетчику за воду.По приезду все показания ...
  • Здравствуйте! Пришла от вас Претензия в срок до 15.11.2018 оплатить задолженность в размере 1475,22...
  • Здравствуйте, если возможно, хотел бы получить сведения о жёсткости воды в г.Мурманске (Первомайског...
  • Здравствуйте. В очередной квитанции не указывается id счётчиков горячей и холодной воды. В связи с ч...
  • Здравствуйте! За октябрь пришла квитанция с расчетом за воду по нормативу. В июля 2017 года была про...
  • Слышала информацию,что заменой и пломбировкой водосчетчиков занимается только УК на платной основе. ...
  • Здравствуйте! Разъясните порядок подачи заявления на заключение договора водоснабжения и водоотведен...
  • Какие необходимо иметь с собой документы при обращении в Водоканал для подтверждения поверки водосче...
  • Здравствуйте! В доме 5 по улице Полярные зори давно нет горячей воды. я пользуюсь водонагревателем. ...
  • Здравствуйте! Сколько стоит обламбировать счётчики и сделать акт?
  • Здравствуйте,провели повторную поверку водосчетчиков в ЦСМ, можно ли вам предоставить документы в эл...
  • Задавал вопрос №2748, Акта ввода в эксплуатацию счетчиков на руках нет, его потребовали в расчетной ...
  • Добрый вечер!Хочу зарегистрировать водосчётчик!Звонил по телефону 56-78-15 в водоканал там мне сказа...
  • Здравствуйте. Установил счетчики СГВ-15 30.12.2013 (дата выпуска и первичной проверки 02.12.2013), в...
  • ИСПРАВНО ЕЖЕМЕСЯЧНО ПЛАЧУ КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, И ПЕРЕДАЮ ПОКАЗАНИЯ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК ОНЛАЙН НО С АВГУСТ...
  • Здравствуйте! Произвожу оплату за услуги водоснабжения и водоотведения через интернет-банк (Сбербанк...
  • Здравствуйте. Заменили счетчики горячей и холодной воды на новые. Что теперь нужно сделать?
  • Вопрос: 23.10.2017 Добрый день. С 16.10 три раза подана заявка в УК о запахе канализации в подъез...
  • Вопрос:
    15.11.2017
    ЗДРАВСТВУЙТЕ МНЕ СТАЛИ С ОКТЯБРЯ 2017 НАЧИСЛЯТЬ ПО НОРМАТИВУ. ХОТЯ СРОК ПОРЕРКИ = ИЮНЬ 2018 ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ И ИЮНЬ 2019 ХОЛОДНОЙ ВОДЫ. ПРОШУ ПЕРЕДАТЬ В МРИВЦ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ПАСПОРТА НА ВОДОСЧЕТЧИКИ И АКТЫ ПОВЕРКИ У МЕНЯ С УВАЖЕНИЕМ СМОЛКИИН

    Ответ:
    По имеющейся у нас информации срок действия поверки вашего счётчика горячей воды закончился во 2 квартале 2017 года. Если в паспорте вашего счётчика имеется иная информация, вам следует предоставить её нашему инспектору по адресу: ул. Дзержинского, 9.

    Наверх

    Вопрос:
    14.11.2017
    Здравствуйте. В связи с чем был сделан перерасчёт по водоотведению и хол.воды на нужды ГВС в сторону увеличения в июле месяце?

    Ответ:
    По вопросу информации о причинах производства перерасчёта вам следует обратиться в ваш расчётный центр ООО "МРИВЦ", адрес и часы работы указаны в вашей квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    14.11.2017
    Я являюсь получателем услуги водоснабжение и водоотведение. По состоянию на 30 сентября 2017 года включительно, за мной числилась задолженность: 2081,46 рублей общего долга и 10,65 рублей пени (скан счет-квитанции за сентябрь 2017г. прилагается). Исполнителем данной услуги является наша управляющая компания ООО «УК «Недвижимость-Сервис». Согласно выставляемых УК счет-квитанций ПДУ за водоснабжение и водоотведение указан Срок оплаты ПДУ до 20 числа. 16 октября 2017 года мною был внесен платеж по квитанции (лицевой счет для Сбербанка 000903000000120241), с указанием суммы платежа, в т.ч. пени (скан чека по операции СБЕРБАНК онлайн за номером операции 18795 прилагается). Была погашена полностью сумма общего долга и сумма пени в срок, не превышающий срок оплаты, указанный в счет-квитанции. В полученной мною счет-квитанции ПДУ за водоснабжение и водоотведение за октябрь 2017 года сумма начисленная к оплате составляет 0,00 рублей, по причине отсутствия по моему адресу расхода воды. Но указана сумма пени к оплате 15,35 рублей. «Согласно п. 14 ст. 155 ЖК РФ лица, которые несвоевременно и (или) не полностью внесли плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. Увеличение предусмотренного настоящей нормой размера пеней не допускается.» «В силу п. 39 Правил предоставления коммунальных услуг размер неустоек (штрафов, пеней) за нарушение потребителем условий договора, рассчитанных в соответствии с федеральными законами и договором, указывается исполнителем в отдельном документе, направляемом потребителю в течение пяти рабочих дней. Ситуация, когда управляющая организация включает размер пени в платежный документ за месяц, следующий после неоплаченного, не дожидаясь погашения долга, не соответствует положениям законодательства, так как в расчете пени используется ставка рефинансирования, действующая на момент внесения платежа. Для расчета размера пеней необходимо установить период просрочки. Его начало приходится на предусмотренный срок внесения платы. Согласно п. 1 ст. 155 ЖК РФ это 10 е число месяца, следующего за истекшим, иной срок может быть установлен договором управления. Окончание периода просрочки – день фактической оплаты долга.» Согласно счет-квитанций ПДУ за водоснабжение и водоотведение указан срок оплаты до 20 числа, что является иным сроком, установленным ООО «УК «Недвижимость-Сервис», который не противоречит данному законодательству. Произведенная мною оплата за сентябрь 2017 года пришлась на 16 е октября 2017 года, что не нарушило установленного срока оплаты по квитанции. Начиная с 17 го октября 2017 года за мной фактически не числилось ни основного долга ни пеней т.к. 16 е октября это день фактической оплаты долга, а следовательно окончание периода просрочки! На основании вышеизложенного, прошу Вас аннулировать в полном объеме сумму пени в размере 15,35 рублей, указанных к оплате в счет-квитанции ПДУ за водоснабжение и водоотведение за октябрь 2017 года, т.к. согласно действующему законодательству, в частности п. 1 ст. 155 ЖК РФ, удержание с меня данной статьи не является правомерной! С уважением, Маргевич Д.В. 14 ноября 2017г.

    Ответ:
    Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма обращений потребителей. Обращения потребителей в ГОУП "Мурманскводоканал" принимаются в письменном виде с указанием фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ, с приложением необходимых документов и материалов, относящихся к теме обращения.

    Наверх

    Вопрос:
    14.11.2017
    Перерасчёт за период временного отсутствия при отсутствии приборов учёта и наличии возможности их установки в настоящее время законодательством не предусмотрен. Это вы мне ответили на вопрос о перерасчета. Будьте так любезны и направьте меня туда где я могу ознакомиться с этим законодательством. В силу своей работы я езжу по многим областям России и везде перерасчет присутствует. Спасибо

    Ответ:
    Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354, пункт 86, абзац 2.

    Наверх

    Вопрос:
    13.11.2017
    Здравствуйте!Подскажите в квитанции за октябрь 2017г указано,что необходимо заменить или сделать поверку водосчетчиков ГВС. Сколько стоит поверка счетчика? И какая стоимость замены,если потребуется?

    Ответ:
    Стоимость замены или поверки водосчётчиков уточняйте в организациях, предоставляющих подобные услуги. Наше предприятие заменой и поверкой приборов учёта не занимается.

    Наверх

    Вопрос:
    13.11.2017
    Здравствуйте, объясните пожалуйста на каком основании вы с 01 октября 2017 года мою квартиру перевели на расчет по нормативу. 29 июня 2017 года составлен АКТ № 007024 вашим специалистом ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета холодной воды (АКТ № 001416 от 21.05.2014 ввода в эксплуатацию приборов учета холодной воды). В МРИВЦ мне сообщили, что от вас пришло письмо от начальника службы "Сбыт" ГОУП "Мурманскводоканал" Власовских А.Н., кстати ни подписи Власовских А.Н., ни даты, ни номера у этого письма нет. Звонила вашему начальнику службы "Сбыт" Власовских А.Н., который ответил мне, что "Пишите, будем разбираться" и бросил трубку. Очень "компетентный" в кавычках конечно и очень "вежливый" в вашей организации начальник Власовских А.Н. Прошу разобраться, найти ваше указанные акты и направить письмо в МРИВЦ о перерастете. В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в выше стоящую инстанцию.

    Ответ:
    По результатам представленной вами информации проведена проверка, сведения о вводе в эксплуатацию новых водосчётчиков не были своевременно внесены в нашу базу данных. В расчётный центр будет направлено распоряжение об отмене снятия с расчёта приборов учёта по вашей квартире и производстве необходимых перерасчётов.

    Наверх

    Вопрос:
    12.11.2017
    Как сделать перерасчет на воду, если я живу в другом городе? Очень редко приезжаю, а счетчиков на воду нету сейчас. Последний раз была в июне 2016, тогда и сделала перерасчет. Сейчас пока не получится приехать. Может через интернет получиться или как быть?

    Ответ:
    Перерасчёт за период временного отсутствия при отсутствии приборов учёта и наличии возможности их установки в настоящее время законодательством не предусмотрен.

    Наверх

    Вопрос:
    11.11.2017
    Добрый день.Уезжали в отпуск и не передавали показания по счетчику за воду.По приезду все показания передали,но квитанции уже второй месяц приходят как прежде. Можно ли сделать перерасчет и каким образом?

    Ответ:
    Перерасчёт в таком случае возможен только при оставлении акта контрольного осмотра счётчиков, составленного представителем ГОУП "Мурманскводоканал" или управляющей организации, в котором будут указаны фактические показания счётчиков, а также подтверждена их исправность и целостность контрольных пломб.

    Наверх

    Вопрос:
    11.11.2017
    Здравствуйте! Пришла от вас Претензия в срок до 15.11.2018 оплатить задолженность в размере 1475,22 рублей, которая образовалась на 31 октября 2017г. Квитанции плачу исправно через Сбербанк-Онлайн, последней была оплачена за октябрь 2017 в размере 449руб. В приходящих квитанциях и слова нет об указанной выше задолженности. Более того, Претензия была направлена по ниже указанному адресу, но на имя человека, давно по этому адресу не проживающему. Что это за задолженность такая, откуда она взялась и почему я должен её гасить?

    Ответ:
    Если в претензии указано не ваше имя, возможно, это задолженность прежнего собственника данного помещения. Она направлена по вашему адресу в связи с тем, что других данных в базе нет. Если этот долг отношения к вам не имеет, оснований для беспокойства у вас нет.

    Наверх

    Вопрос:
    10.11.2017
    Здравствуйте, если возможно, хотел бы получить сведения о жёсткости воды в г.Мурманске (Первомайского района).

    Ответ:
    Информация о качестве воды в распределительных сетях, в том числе о жёсткости, имеется в разделе сайта "Информация " - "Качество воды".

    Наверх

    Вопрос:
    09.11.2017
    Здравствуйте. В очередной квитанции не указывается id счётчиков горячей и холодной воды. В связи с чем не могу передать показания уже несколько месяцев. Приглашали человека для регистрации счётчиков из водоканала. Как мне их узнать? И будут пересчитаны суммы?

    Ответ:
    У ваших водосчётчиков холодной и горячей воды по нашим данным закончился срок действия поверки, в связи с чем они сняты с расчёта. Вам необходимо заменить неисправные счётчики или сделать их поверку, после чего вызвать представителя УК или ОУП "Мурманскводоканал" для их ввода в эксплуатацию.

    Наверх

    Вопрос:
    07.11.2017
    Здравствуйте! За октябрь пришла квитанция с расчетом за воду по нормативу. В июля 2017 года была произведена замена приборов учета воды, вызван представитель УК ООО "МУЖСК", произведена опломбировка водосчетчиков, и 27.07.2017 составлен акт-приемки узла индивидуального учета воды. Копия акта представлена в УК, оригинал отдан в МРИВЦ. В течение 3 -х месяцев квитанции приходили с показаниями в соответствии с новыми приборами учета. Что теперь делать? УК ссылается на письмо "Водоканала" от 10.10.2017 "о переводе на норму". в связи с окончанием срока действия поверки водосчетчиков. Неужели необходимо бегать по всем организациям и предоставлять данный акт для подтверждения замены приборов учета!!!Спасибо!

    Ответ:
    Управляющая организация в наш адрес копию акта ввода в эксплуатацию новых счётчиков по вашей квартире не направляла, соответственно такая информация у нас отсутствует. Для внесения изменений в нашу базу данных и направления распоряжений в расчётный центр о производстве перерерасчёта и возврате на расчёт по счётчикам вам нужно предоставить в наш адрес копию акта ввода в эксплуатацию.

    Наверх

    Вопрос:
    06.11.2017
    Слышала информацию,что заменой и пломбировкой водосчетчиков занимается только УК на платной основе. Так ли это? Я могу сама поменять счетчики и заказать пломбировку в водоканале? Пломбировка сейчас платная?

    Ответ:
    Ввод в эксплуатацию приборов учёта является обязанностью исполнителя коммунальных услуг - вашей управляющей организации. По части домов согласно условий договоров с УК ГОУП "Мурманскводоканал" также осуществляет ввод в эксплуатацию водосчётчиков. Нашей организацией это производится без взимания платы, но срок исполнения заявок может быть значительным.

    Наверх

    Вопрос:
    06.11.2017
    Здравствуйте! Разъясните порядок подачи заявления на заключение договора водоснабжения и водоотведения. Прошу указать часы приема, номер кабинета и необходимый перечень документов. Я являюсь собственником жилого помещения в многоквартирном доме в котором избран способ управления ТСН. Членом ТСН я не являюсь и желаю заключить договор непосредственно с ресурсоснабжающей организацией и оплачивать коммунальную услугу по назначению. Прошу не ссылаться на заключение единого договора с посредником - ТСН, поскольку хочу обратиться с заявкой и в случае отказа получить официальный ответ, с целью дальнейшего обращения в судебные органы.

    Ответ:
    В случае выбора собственниками помещений в многоквартирном доме способа управления - управление ТСН - заключение договоров ресурсоснабжения с отдельными собственниками помещений законодательством не предусмотрено.

    Наверх

    Вопрос:
    03.11.2017
    Какие необходимо иметь с собой документы при обращении в Водоканал для подтверждения поверки водосчетчиков, кроме свидетельства о поверке?

    Ответ:
    Паспорт прибора учёта с отметкой о поверке (если отметка была сделана в паспорте) свидетельство о поверке, акт выполненных работ.

    Наверх

    Вопрос:
    03.11.2017
    Здравствуйте! В доме 5 по улице Полярные зори давно нет горячей воды. я пользуюсь водонагревателем. Водосчетчики пора менять по сроку службы.Вопрос - надо ли менять водосчетчик горячей воды и нужен ли он вообще?

    Ответ:
    Если для многоквартирного дома предусмотрено наличие горячего водоснабжения, то обязателен прибор учёта данной услуги. Временное отсутствие горячего водоснабжения не является основанием для неустановки прибора учёта.

    Наверх

    Вопрос:
    01.11.2017
    Здравствуйте! Сколько стоит обламбировать счётчики и сделать акт?

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" осуществляет ввод в эксплуатацию приборов учёта без взимания платы, но срок ожидания исполнения заявки может быть значительным.

    Наверх

    Вопрос:
    31.10.2017
    Здравствуйте,провели повторную поверку водосчетчиков в ЦСМ, можно ли вам предоставить документы в электроном виде?И на какой электронный адрес.Так как временно уже нахожусь не в Мурманские.

    Ответ:
    Копии документов, подтверждающих производство поверки приборов учёта (копия паспорта счётчика, свидетельства о поверке, акта выполненных работ) вы можете направить по адресу: г. Мурманск, ул. Дзержинского, 9.

    Наверх

    Вопрос:
    29.10.2017
    Задавал вопрос №2748, Акта ввода в эксплуатацию счетчиков на руках нет, его потребовали в расчетной организации при переоформлении счетов после установки, где его икать не представляю. как на этот раз вы отпишитесь мне. очень поражен как работают на этом сайте работники, такое ощущение бюрократизм в вашей организации на высшем уровне, уже полмесяца переписываюсь и не резу не получил конкретного ответа на свои вопросы. МОЛОДЦЫ!

    Ответ:
    Как уже сообщалось вам ранее, сведения по водосчётчикам, имеющиеся в базе нашего предприятия, вы можете получить у нашего инспектора по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы. Основным документом счётчика является его паспорт, который должен храниться у собственника жилого помещения, в котором установлены счётчики.

    Наверх

    Вопрос:
    27.10.2017
    Добрый вечер!Хочу зарегистрировать водосчётчик!Звонил по телефону 56-78-15 в водоканал там мне сказали что заявки не принимаются и мне нужно обратится в управляющую кампанию.Значит теперь водоканал не вводит в эксптуатацию водосчётчики?

    Ответ:
    Обязанность по вводу в эксплуатацию водосчётчиков согласно жилищному законодательству возложена на исполнителя коммунальных услуг - вашу управляющую организацию. Наше предприятие занимается приёмкой счётчиков в дополнение к основной деятельности, штат сотрудников для подобных работ ограничен, срок исполнения устанавливается исходя из возможностей предприятия.

    Наверх

    Вопрос:
    26.10.2017
    Здравствуйте. Установил счетчики СГВ-15 30.12.2013 (дата выпуска и первичной проверки 02.12.2013), в руководстве по эксплуатации в пункте 7.1.3.1.указано что межпроверочный интервал 6 лет с даты выпуска и проверки не зависимо на какой воде установлен счетчик. Я так понимаю что очередную проверку или замену мне проводить в декабре 2019 года. Так ли это? Ответьте пожалуйста ДА или НЕТ (если НЕТ, объясните конкретно по каким причинам или укажите прямой телефон специалиста у которого я могу получить полную информацию, потому что по телефонам указных на вашем сайте дозвониться проблематично) Спасибо.

    Ответ:
    Посмотрите в акте ввода в эксплуатацию счётчиков, какой указан срок действия поверке в нём. Если указанный срок вас не устраивает, вам следует подойти с паспортом счётчика к нашему инспектору по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы.

    Наверх

    Вопрос:
    25.10.2017
    ИСПРАВНО ЕЖЕМЕСЯЧНО ПЛАЧУ КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, И ПЕРЕДАЮ ПОКАЗАНИЯ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК ОНЛАЙН НО С АВГУСТА ПОКАЗАНИЯ ХОЛОДНОЙ ВОДЫ УКАЗАТЬ НЕ ВОЗМОЖНО ПО НЕИЗВЕСТНОЙ МНЕ ПРИЧИНЕ. В СЕНТЯБРЕ ПЕРЕДАЛА ПОКАЗАНИЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ НО В КВИТАНЦИИ ПОКАЗАНИЙ НЕТ А НАПИСАНЫ ПОКАЗАНИЯ КАК В ИЮЛЕ НЕ ПОНЯТНО. СЧЕТЧИК УСТАНОВЛЕН В СЕНТЯБРЕ 2016Г. НА СЕГОДНЯ ПО СЧЕТЧИКУ ХОЛОДНОЙ ВОДЫ ПОКАЗАНИЯ 33

    Ответ:
    Вся информация о начислениях и наличии приборов учёта своевременно передаётся в банки для организации приёма платежей. По вопросу передачи показаний водосчётчиков вам следует обращаться либо в банк, услугами которого вы пользуетесь при производстве оплаты, либо в расчётный центр.

    Наверх

    Вопрос:
    25.10.2017
    Здравствуйте! Произвожу оплату за услуги водоснабжения и водоотведения через интернет-банк (Сбербанк Онлайн)по квитанциям ООО "МВРИЦ". С июня эта организация выставляет мне квитанции без учета моих платежей и начисляет пеню. Оплату произвожу по реквизитам Вашей организации много раньше предельной даты месяца, следующего за расчетным. Можно ли проверить, пришли ли на Ваш счет мои платежи. Копии платежных документов с января по сентябрь выслал в адрес МВРИЦ. К сожалению, нахожусь за пределами Мурманска, лично не могу посетить ни Вас, ни МВРИЦ. Можно ли на Вашем сайте иметь "Личный кабинет", в котором бы отражалась вся информация по начислениям и моими платежам, как во многих других организациях жилищно-коммунального комплекса? С уважением! С. Неметовский

    Ответ:
    Обработку информации по поступившим платежам населения производит расчётный центр ООО "МРИВЦ", мы подобной информацией не владеем. Возможно, при производстве оплаты вы указываете неправильные реквизиты платежа - к примеру, лицевой счёт помещения. По вопросам учёта поступивших платежей вы можете направить письменное обращение как в расчётный центр, так и нам. Функция личного кабинета потребителя на нашем сайте не предусмотрена, как было сказано выше, информацией по начислениям и конкретным платежам обладает расчётный центр.

    Наверх

    Вопрос:
    25.10.2017
    Здравствуйте. Заменили счетчики горячей и холодной воды на новые. Что теперь нужно сделать?

    Ответ:
    Теперь вам нужно вызвать представителя вашей управляющей организации или нашего контролёра для ввода в эксплуатацию новых счётчиков.

    Наверх

    Вопрос:
    24.10.2017
    Вопрос: 23.10.2017 Добрый день. С 16.10 три раза подана заявка в УК о запахе канализации в подъезде, оператор передаёт заявку в водоканал об обработке подвала и прочистке колодцев во дворе, но за неделю ничего не изменилось. Свердлова 4 корпус 1, подъезд 2. В какой срок ждать исполнения заявки? Ответ: Наше предприятие не занимается обработкой подвальных помещений и прочисткой колодцев, не находящихся на нашем балансе. Остальные заявки исполняются в установленные законом сроки. На чьём балансе тогда это находится? Оператор УК говорит, заявка передана именно в вашу организацию и называет ФИО принявшего оператора.

    Ответ:
    Обратитесь в службу 051 с заявкой по устранению указанных вами проблем.

    Наверх

    Задать вопрос