Новости

27.10.2020г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 20.10.2020 по 26.10.2020 претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено для направления в суды заявлений на взыскание задолженности с населения на сумму 849 269,98 руб. Юридическим отделом и претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводоканал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 1 624 854,79 руб., с на­селения на сумму 822 721,09 руб. Направлено исполни­тельных документов на принудительное взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 480 719,00 руб., с населения на сумму 1 384 745,40 руб. Принято судебных решений по искам к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 19 977,93 руб. Подготовлено претензий юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 53 490,19 руб.
20.10.2020г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 13.10.2020 по 19.10.2020 претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено для направления в суды исковых заявлений на взыскание задолженности с населения на сумму 1 635 713,07 руб. Направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 39 805,36 руб., с населения на сумму 318 225,44 руб. Претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено исполни­тельных документов на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 1 241 794,48 руб. Принято судебных решений по искам к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 318 245,58 руб.
13.10.2020г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 06.10.2020 по 12.10.2020 юридическим отделом и претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено для направления в суды исковых заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 198 257,68 руб., с населения на сумму 1 680 717,45 руб. Направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с на­селения на сумму 2 542 978,61 руб. Юридическим отделом и претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено исполни­тельных документов на принудительное взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 238 840,07 руб., с населения на сумму 499 030,92 руб. Принято судебных решений по искам к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 680 605,93 руб. Подготовлено претензий юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 71 345,52 руб.

Контакты

Приём показаний приборов учёта для юр. лиц и ИП kontroler@murman-voda.ru

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: факс (8152) 47-28-98; общие вопросы населения 47-78-89; автоинформатор 56-78-15; контролеры 47-79-37, 47-79-41
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—12:00
13:00—17:00
(Приемная генерального директора)
 
пн—пт8:00—16:00( Звонки по вопросам расчётов по квартирным водосчётчикам (сведения о поверке))
 
вт, чт13:30—15:30(Звонки по вопросам выдачи разрешений на производство земельных работ, документы землеотвода ПТО, каб. 202)
 
пн—чт13:00—16:00(Звонки по вопросам заключения договоров водоснабжения и водоотведения, сверки расчётов, выдачи дубликатов платёжных документов в службе "Сбыт" (для юр.лиц и ИП))
 
пн—пт8:00—16:00(Только по телефону приём заявок на ввод в эксплуатацию квартирных счетчиков и снятие контрольных показаний.)

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма обращений потребителей. Обращения потребителей в ГОУП "Мурманскводоканал" принимаются в письменном виде с указанием фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ, с приложением необходимых документов и материалов, относящихся к теме обращения.
Внимание! Работа сервиса восстановлена.

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • Извините меня ,добрый вечер,у меня потерян акт и паспорт, можно узнать, через вашу службу, когда ме...
  • День добрый. Как узнать, прошла ли регистрация акта поверки водосчетчиков? Акт №10503р от 03.10.202...
  • ежемесячно передаю показания на www. erc51.ru но почемуто с мая месяца показания не меняются а за по...
  • Здравствуйте Водоканал в 2014 году потерял либо не принял акт о постановке на учёт счётчиков горяче...
  • Когда заканчиваются сроки действия счетчиков
  • Здравствуйте.Наша семья переехала в квартиру маневренного фонда по ул.Октябрьская 14-11,ранее прожив...
  • Заканчивается срок поверки счетчика. подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия
  • Не могу подать на электроную почту показание воды .нет id счётчика
  • Добрый день. Прошу уточнить сроки действия поверки приборов учёта воды и с какого момента будет начи...
  • Здравствуйте. Купили квартиру, срок поверки счетчиков истек, документы утрачены бывшими собственника...
  • В сентябре за горячую воду ошибочно насчитали 21 куб.м., хотя данные передавались правильно, за 1 ку...
  • ДОБРЫЙ ВЕЧЕР.ПОСЛЕ ПРИХОДА МАСТЕРА НА ОПЛАМБИРОВКУ, НЕ МОТАЕТ СЧЕТЧИК ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. ПРИШЛИТЕ ПОЖАЛУЙ...
  • С ПЯТНИЦЫ 16.10 НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ПО УЛ.Фадеев ручей 24.Почему?
  • Здравствуйте. я ежемесячно оплачиваю квитанции за воду, а мне приходит каждый месяц задолженность, к...
  • Добрый день! Почему по счетчику холодной воды в квартире за месяц 10 и сумма 329,2рублей, а на нужды...
  • Я неправильно указал,при оплате за прошлый месяц, количество куб.м холодной воды (65 куб.м) Как мне...
  • Здравствуйте, не могу дозвониться. Приходят квитанции с задолженностью, а в строке «оплачено ранее» ...
  • Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, вышел срок эксплуатации счётчиков. Можно ли провести проверку счёт...
  • по ул.О.Кошевого 16/1 уже третью неделю из крана с горячей водой идет ржавая вода,когда же наконец в...
  • На один адрес приходят две квитанции по разным площадям. Владелец квартиры уже лет 9 как один, все д...
  • Здравствуйте. При передаче показаний счетчика горячей воды допустили опечатку. Теперь в МРИВЦ для пе...
  • Подскажите, пожалуйста, как скоро после подачи заявки на ввод в эксплуатацию счетчиков придет пред...
  • Передаю показания холодной и горячей воды через www.erc51.ruно показания с августа одни и те-же, под...
  • Здравствуйте.Купил и зарегистрировал квартиру в Первомайском районе.Для открытия нового лицевого сче...
  • Прошу произвести перерасчет за холодное водоснабжение,используемое для производства горячей воды за ...
  • Вопрос:
    27.10.2020
    Извините меня ,добрый вечер,у меня потерян акт и паспорт, можно узнать, через вашу службу, когда менять на новые счетчики, хотя бы в каком месяце с уважением А.сарычев

    Ответ:
    В данном сервисе предоставление подобной информации не предусматривается. В случае, если у вас утеряны документы на счётчики, рекомендуем заменить приборы учёта на новые.

    Наверх

    Вопрос:
    27.10.2020
    День добрый. Как узнать, прошла ли регистрация акта поверки водосчетчиков? Акт №10503р от 03.10.2020

    Ответ:
    Регистрацию поверки приборов учёта проверяйте в системе Росстандарта РФ - https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results.

    Наверх

    Вопрос:
    27.10.2020
    ежемесячно передаю показания на www. erc51.ru но почемуто с мая месяца показания не меняются а за последний пришла сумма 797руб задолжностей у меня нет счетчики чуть больше года и какие теперь передовать показания куда обратится и будут ли пересчитывать ведь я столько воды не трачу

    Ответ:
    По вопросу учёта переданных показаний водосчётчиков вам следует обращаться в расчётный центр ООО "ЕРЦ", который осуществляет их приём и обработку.

    Наверх

    Вопрос:
    26.10.2020
    Здравствуйте Водоканал в 2014 году потерял либо не принял акт о постановке на учёт счётчиков горячей и холодной воды. С 2014 по 2019 в МРИВЦ я подавал показания и оплачивал по счетчикам воду, а теперь водоканал говорит что у меня их вообще не было! Как И куда написать заявление, Чтоб водоканал сделал запрос у ЖСК 85-15 на Подтверж дения установленных счетчиков у меня в квартире?

    Ответ:
    В ГОУП "Мурманскводоканал" отсутствует информация об установленных в вашей квартире водосчётчиках. Направьте в наш адрес копию акта ввода приборов учёта в эксплуатацию и копии паспортов водосчётчиков.

    Наверх

    Вопрос:
    23.10.2020
    Когда заканчиваются сроки действия счетчиков

    Ответ:
    Информация по данному вопросу имеется в паспорте водосчётчика либо в акте его ввода в эксплуатацию, которые должны находиться у вас.

    Наверх

    Вопрос:
    23.10.2020
    Здравствуйте.Наша семья переехала в квартиру маневренного фонда по ул.Октябрьская 14-11,ранее проживали в аварийном доме по ул.Гегералова 27-3 ком.2.Нам необходимо переоформить лицевой счёт по новому адресу,и приостановить расчет платежей по ул.Генералова.Подскажите пожалуйста где подать заявление,и какие документы прилагаются к нему?

    Ответ:
    Для переоформления лицевого счёта нового жилого помещения вам следует обратиться в ваш расчётный центр, предоставив документы на право пользования таким помещением.

    Наверх

    Вопрос:
    23.10.2020
    Заканчивается срок поверки счетчика. подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия

    Ответ:
    Вам необходимо заменить прибор учёта на новый или сделать поверку старого водосчётчика.

    Наверх

    Вопрос:
    22.10.2020
    Не могу подать на электроную почту показание воды .нет id счётчика

    Ответ:
    По вашему дому в квитанциях ГОУП "Мурманскводоканал" за водоснабжение и водоотведение нет каких-либо "id" счётчиков, соответственно для передачи показаний по нашей квитанции они не требуются.

    Наверх

    Вопрос:
    22.10.2020
    Добрый день. Прошу уточнить сроки действия поверки приборов учёта воды и с какого момента будет начисляться повышенный тариф.

    Ответ:
    Срок действия поверки прибора учёта указан в его паспорте, а также в акте ввода в эксплуатацию. В случае, если у ваших счётчиков закончился срок действия поверки в 2020 году, с 01.01.2021 г. они будут сняты с расчёта, плата за водоснабжение и водоотведение будет начисляться расчётным способом.

    Наверх

    Вопрос:
    21.10.2020
    Здравствуйте. Купили квартиру, срок поверки счетчиков истек, документы утрачены бывшими собственниками. Каков порядок действий по замене лицевого счета и приборов учета в нашем случае?

    Ответ:
    Для переоформления лицевого счёта вам необходимо обратиться в ваш расчётный центр (информация об адресе и часах работы имеется в квитанции), предоставив туда документы, подтверждающие переход права собственности на помещение. Счётчики в вашем случае следует заменить на новые, после чего ввести их в эксплуатацию.

    Наверх

    Вопрос:
    21.10.2020
    В сентябре за горячую воду ошибочно насчитали 21 куб.м., хотя данные передавались правильно, за 1 куб.м. Каким образом изменить показания счетчика, чтобы выполнить правильный перерасчет. Квитанция за август, где указаны правильные показания у меня на руках.

    Ответ:
    Для производства перерасчёта в случае ошибочно переданных показаний необходимо составление акта контрольного осмотра водосчётчиков, для чего вы можете сделать заявку в ГОУП "Мурманскводоканал". Если вы считаете, что показания были переданы правильно, нужно обратиться в ту организацию, через которую вы передавали показания, для их корректировки.

    Наверх

    Вопрос:
    19.10.2020
    ДОБРЫЙ ВЕЧЕР.ПОСЛЕ ПРИХОДА МАСТЕРА НА ОПЛАМБИРОВКУ, НЕ МОТАЕТ СЧЕТЧИК ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. ПРИШЛИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МАСТЕРА!!!!

    Ответ:
    В случае неисправности прибора учёта вам следует заменить его на исправный или отдать в ремонт, после чего вызвать нашего представителя на повторный ввод в эксплуатацию.

    Наверх

    Вопрос:
    19.10.2020
    С ПЯТНИЦЫ 16.10 НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ПО УЛ.Фадеев ручей 24.Почему?

    Ответ:
    По данному вопросу вам следует обращаться в вашу управляющую или теплоснабжающую организации. ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет горячее водоснабжение многоквартирных домов.

    Наверх

    Вопрос:
    19.10.2020
    Здравствуйте. я ежемесячно оплачиваю квитанции за воду, а мне приходит каждый месяц задолженность, которая увеличивается так же, ежемесячно..дозвониться я не могу в УРС..уже полгода, все время занято, а в водоканале мне не дают никакой информации, и приема там нет, говорят, у нас только счетчики. Я уверена,что у меня нет никакой задолженности. Помогите разобраться в этом вопросе, чтобы квитанции приходили правильные, очень жду от вас ответа

    Ответ:
    Вы можете направить по данному вопросу письменное обращение как в расчётный центр, так и в наш адрес, приложив необходимые документы по начислению и оплате. Обращение будет рассмотрено и вам будет дан письменный ответ.

    Наверх

    Вопрос:
    18.10.2020
    Добрый день! Почему по счетчику холодной воды в квартире за месяц 10 и сумма 329,2рублей, а на нужды ГВС высчитывают аж 11 и оплата 362,12 рублей? Почему я должна платить за должников? Или у нас вода льется день и ночь в подвале? Значит,требуйте с управляющей компании. Прошу ответить по существу. Заранее спасибо.

    Ответ:
    В вашей квитанции начислена плата только по вашему жилому помещению. Какие-либо "долги" иных лиц или возможные утечки в подвалах никаким образом вам не предъявляются. По вопросу расчёта предъявленных к оплате сумм вы можете обратиться в ваш расчётный центр, а также направить в наш адрес письменное обращение с приложением необходимых документов.

    Наверх

    Вопрос:
    17.10.2020
    Я неправильно указал,при оплате за прошлый месяц, количество куб.м холодной воды (65 куб.м) Как мне поступить с оплатой в этом месяце?

    Ответ:
    В случае ошибочной передачи показаний приборов учёта перерасчёт может быть произведён только на основании акта контрольного осмотра, заявку на проведение которого вы можете подать в ГОУП "Мурманскводоканал" по телефону или письменно.

    Наверх

    Вопрос:
    17.10.2020
    Здравствуйте, не могу дозвониться. Приходят квитанции с задолженностью, а в строке «оплачено ранее» по нулям. Имеются чеки об оплате. Куда обращаться?

    Ответ:
    По данному вопросу вам следует обращаться в ваш расчётный центр (адрес и часы работы указаны в квитанции). Также вы можете направить в наш адрес письменное обращение с приложением необходимых документов для рассмотрения.

    Наверх

    Вопрос:
    16.10.2020
    Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, вышел срок эксплуатации счётчиков. Можно ли провести проверку счётчиков без их снятия или необходимо обязательно ставить новые?Кто этим занимается?Заранее спасибо за ответ.

    Ответ:
    Вы можете как заменить счётчик на новый, так и сделать его поверку. По вопросу выполнения данных работ вы можете обращаться в организации, предоставляющие подобные услуги.

    Наверх

    Вопрос:
    14.10.2020
    по ул.О.Кошевого 16/1 уже третью неделю из крана с горячей водой идет ржавая вода,когда же наконец вода будет чистой?

    Ответ:
    По вопросу качества воды во внутридомовых сетях обращайтесь в вашу управляющую организацию.

    Наверх

    Вопрос:
    13.10.2020
    На один адрес приходят две квитанции по разным площадям. Владелец квартиры уже лет 9 как один, все документы на право собственности подавались после приобретения квартиры.

    Ответ:
    По вопросу объединения лицевых счетов в квартире вам следует обращаться в ваш расчётный центр.

    Наверх

    Вопрос:
    13.10.2020
    Здравствуйте. При передаче показаний счетчика горячей воды допустили опечатку. Теперь в МРИВЦ для перерасчета нужно предоставить акт контрольных показаний, составленных представителями водоканала. Каким образом пригласить представителей водоканала для составления акта?

    Ответ:
    Заявку на контрольный осмотр приборов учёта вы можете сделать как по телефону, так и в письменном виде, информация - на главной странице нашего сайта.

    Наверх

    Вопрос:
    12.10.2020
    Подскажите, пожалуйста, как скоро после подачи заявки на ввод в эксплуатацию счетчиков придет представитель для осуществления данной услуги?

    Ответ:
    При подаче заявки на ввод приборов учёта вам будет назначен конкретный день её выполнения. Сроки исполнения зависят от количества заявок по вашему району.

    Наверх

    Вопрос:
    09.10.2020
    Передаю показания холодной и горячей воды через www.erc51.ruно показания с августа одни и те-же, подала за сентябрь хол 17, горячая 30,но данные снова старые

    Ответ:
    По вопросу учёта переданных показаний водосчётчиков вам следует обращаться в расчётный центр ООО "ЕРЦ" (адрес и часы работы указаны в квитанции), который осуществляет приём и обработку показаний.

    Наверх

    Вопрос:
    08.10.2020
    Здравствуйте.Купил и зарегистрировал квартиру в Первомайском районе.Для открытия нового лицевого счета в АО «МРИВЦ» сказали что необходим акт контрольных показаний по горячей воде, составленный представителем водоканала.Как мне получить эту услугу?

    Ответ:
    Заявку на контрольный осмотр приборов учёта вы можете подать в ГОУП "Мурманскводоканал" как по телефону, так и в письменном виде.

    Наверх

    Вопрос:
    08.10.2020
    Прошу произвести перерасчет за холодное водоснабжение,используемое для производства горячей воды за 21день так как отсутствовало горячее водоснабжение с 15 по 18 июня,с 7 по 20 и с 27 по 30 июля 2020г.

    Ответ:
    Для рассмотрения вопроса о производстве перерасчёта вам следует направить в наш адрес письменное обращение с приложением документов, подтверждающих основания для перерасчёта.

    Наверх

    Задать вопрос