Новости

16.04.2024г График приёма граждан ГОУП "Мурманскводоканал"
ГОУП "Мурманскводоканал" информирует, что с 19.04.2024 г. специалисты предприятия производят приём населения по вопросам расчётов за водоснабжение и водоотведение в офисе по адресу: г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 16а, 1-й этаж

06.06.2023г Способы оплаты коммунальных услуг без банковской комиссии
Уважаемые потребители!
ГОУП "Мурманскводоканал" информирует, что оплатить коммунальные услуги по водоснабжению и водоотведению без взимания банковской комиссии вы можете следующими способами:
- через систему ГИС ЖКХ (кошелёк "Виртуальный мир")
- в отделениях и приложениях следующих банков: Банк ВТБ, Банк Тинькофф, Почта Банк, Промсвязьбанк, Банк Открытие, Банк Уралсиб (необходимо иметь карту или счёт в данных банках)
09.08.2021г Прием заявок в Агенство стратегических инициатив
             АНО "Агенство стратегических инициатив" запускает акселераторы для ускоренного развития проектов, ориентированных на социально-экономические преобразования в регионах.
Результатом реализации проектов должно стать устойчивое развитие субъектов Российской Федерации, а также удовлетворение потребностей людей, получение новых возможностей, доступность, удобство и скорость их предоставления.
Прием заявок осуществляется на официальном сайте АСИ.

Контакты

Акты ввода ИПУ и документы о поверке направлять на адрес: inspector@mvk051.ru

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: факс (8152) 47-28-98; вопросы по счётчикам 47-78-89; автоинформатор 56-78-15; заявки на ввод счётчиков 47-79-37
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—12:00
13:00—17:00
(Расписание работы организации)
 
пн—пт8:00—16:00(Расписание работы организации)
 
вт, чт13:30—15:30(Расписание работы организации)
 
пн—чт13:00—16:00(Расписание работы организации)
 
пн—пт8:00—16:00(Расписание работы организации)

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма личных обращений потребителей.
Направить официальное обращение в ГОУП "Мурманскводоканал" можно здесь

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • Мне необходимо сделать перерасчет за 2023 и 2024 год, т.к. в этих годах я отсутствовала по полгода, ...
  • Добрый день, я приобрела квартиру в ипотеку по адресу ул. Академика Павлова д.24 кв.15 и хотела бы п...
  • Здравствуйте. по ошибке оплату произвел за другую квартиру. Можно ли вернуть средства или зачислить ...
  • По какому электронному адресу я могу выслать скан копию "Акта выполнения метрологической поверки"?
  • Что нужно сделать что-бы в «госуслуги дом» можно было вносить показания горячей и холодной воды?
  • Не могу передать показания по холодной воде, есть только поле для ввода показаний горячей воды. В че...
  • Добрый день. Нужен акт показаний счетчика горячей воды. Так как не могу передать показания. И за п...
  • Могу ли я подписать акт приемки водомерного узла в эксплуатацию, если я не являюсь владельцем кварти...
  • Прошу Вас предоставить список документов на поключение к центральным сетям водоснабжения холодной во...
  • Добрый день! Хочу поставить счетчики в квартире. Адрес г. Мурманск, пр. М. Ивченко, д. 6. Как это сд...
  • Как подать заявление на пломбировку холодной воды?
  • Как узнать свой лицевой счет для отправки показаний, в связи с покупкой квартиры, есть лицевой счет ...
  • Добрый день. На какой эл.адрес направить скан документов по поверке счетчиков горячей и холодной во...
  • Добрый день, не могу передать показания счетчиков по холодной воде , на ЕРЦ пишет что счетчик не най...
  • Добрый день. Плачу за воду по нормативу. В январе все проживающие находились в отпуске ха пределами...
  • Я, являюсь собственником квартиры,недавно бывший владелец квартиры выписался из квартиры. Хочу отпра...
  • Добрый день. Поверили счетчики и теперь надо ввести их в эксплуатацию. Можно записаться?
  • Здравствуйте, нужно сделать контрольный акт по показаниям водосчетчика, дозвониться не возможно, зая...
  • Прошу вас направлять мне квитанции на оплату ЖКУ по жилому помещению по адресу: г. Мурманск, ул. Зои...
  • Хочу произвести поверку счётчиков гор.и хол. воды на Кирова 20-А,кв.35. Куда и к кому официально обр...
  • есть ли возможность списать пени, если половина задолжности было погашено
  • Как получить дубликат квитанции
  • 05.12.2023 я направлял Вам обращение по поводу оплаты за водоснабжение, но ответа не получил. Ответ ...
  • Здравствуйте! 1. Какой установлен индивидуальный норматив потребления холодного водоснабжения, а та...
  • Добрый день! вопрос следующий. 19.11.2023 был произведен платеж на сумму 4769 руб ошибочно по вашим ...
  • Вопрос:
    12.04.2024
    Мне необходимо сделать перерасчет за 2023 и 2024 год, т.к. в этих годах я отсутствовала по полгода, квитанции приходили со средними показателями, которые позже были оплачены, но указав цифры по реальным показателям счетчиков, перерасчета не происходило.

    Ответ:
    В случае непредоставления показаний приборов учёта перерасчёт за период расчёта по среднемесячному расходу или нормативам потребления может быть произведён только на основании результатов контрольного осмотра приборов учёта представителем ГОУП "Мурманскводоканал". Для проведения такого осмотра вам следует подать заявку в ГОУП "Мурманскводоканал" любым доступным способом.

    Наверх

    Вопрос:
    08.04.2024
    Добрый день, я приобрела квартиру в ипотеку по адресу ул. Академика Павлова д.24 кв.15 и хотела бы поменять лицевые счета, мне стоить приехать к вам по адресу ул. Дзержинского д.8 с документами ?

    Ответ:
    Для открытия нового лицевого счёта вам следует направить соответствующее обращение с приложением копий документов, подтверждающих переход права собственности, в расчётный центр ООО "ЕРЦ" или в ГОУП "Мурманскводоканал". Также с документами вы можете обратиться в офис приёма потребителей ООО "ЕРЦ".

    Наверх

    Вопрос:
    08.04.2024
    Здравствуйте. по ошибке оплату произвел за другую квартиру. Можно ли вернуть средства или зачислить на мой счет за следующий расчетный месяц Был платеж за кв 9 ул. Проезд Связи 20. квитанция имеется.

    Ответ:
    Для рассмотрения вопроса о возврате или переносе денежных средств вы можете направить в наш адрес соответствующее обращение с приложением копий документов, подтверждающих оплату.

    Наверх

    Вопрос:
    28.03.2024
    По какому электронному адресу я могу выслать скан копию "Акта выполнения метрологической поверки"?

    Ответ:
    Необходимая информация содержится в разделе "Контакты" нашего сайта.

    Наверх

    Вопрос:
    25.03.2024
    Что нужно сделать что-бы в «госуслуги дом» можно было вносить показания горячей и холодной воды?

    Ответ:
    Данный вопрос не входит в нашу компетенцию, обращайтесь в службу поддержки указанного мобильного приложения.

    Наверх

    Вопрос:
    24.03.2024
    Не могу передать показания по холодной воде, есть только поле для ввода показаний горячей воды. В чем причина?

    Ответ:
    Счётчик холодной воды в вашей квартире снят с расчёта в связи с окончанием срока действия поверки.

    Наверх

    Вопрос:
    13.03.2024
    Добрый день. Нужен акт показаний счетчика горячей воды. Так как не могу передать показания. И за подогрев воды плачу по нормативам. К какой организации обратиться?

    Ответ:
    Заявку на контрольный осмотр прибора учёта вы можете направить в ГОУП "Мурманскводоканал" в письменном или электронном виде, в том числе через форму обращения на главной странице нашего сайта.

    Наверх

    Вопрос:
    13.03.2024
    Могу ли я подписать акт приемки водомерного узла в эксплуатацию, если я не являюсь владельцем квартиры, а только в ней прописан. Владелец квартиры умер. И у меня есть только копия свидетельства о смерти, а оригинала свидетельства нет.

    Ответ:
    Да, вы можете подписать акт ввода, если присутствуете при процессе ввода прибора учёта в эксплуатацию.

    Наверх

    Вопрос:
    07.03.2024
    Прошу Вас предоставить список документов на поключение к центральным сетям водоснабжения холодной воды строющегося дома по адресу МУрманская область поселок Верхнетуломский улица ручьевая 22 , кадастровый номер51:01:0603010:39. Тех условия получены 06/15886 от 27.11.2023г.

    Ответ:
    Информацию по вопросам подключения к централизованным сетям вы можете найти на сайте предприятия. По иным возникающим вопросам и для запроса документов и сведений вам необходимо направить соответствующее обращение.

    Наверх

    Вопрос:
    06.03.2024
    Добрый день! Хочу поставить счетчики в квартире. Адрес г. Мурманск, пр. М. Ивченко, д. 6. Как это сделать? Через водоканал или через УК?

    Ответ:
    Водосчётчики потребитель устанавливает в своей квартире, привлекая для этого любую организацию или лицо, оказывающие подобные услуги. ГОУП "Мурманскводоканал" установкой водосчётчиков в жилых помещениях не занимается.

    Наверх

    Вопрос:
    21.02.2024
    Как подать заявление на пломбировку холодной воды?

    Ответ:
    Заявку на ввод в эксплуатацию прибора учёта вы можете направить в письменном или электронном виде, в том числе через форму обращения на главной странице нашего сайта.

    Наверх

    Вопрос:
    21.02.2024
    Как узнать свой лицевой счет для отправки показаний, в связи с покупкой квартиры, есть лицевой счет только старых жильцов.

    Ответ:
    Лицевой счёт указан в квитанции за водоснабжение и водоотведение, направляемой ежемесячно.

    Наверх

    Вопрос:
    20.02.2024
    Добрый день. На какой эл.адрес направить скан документов по поверке счетчиков горячей и холодной воды, если отсутствуешь в городе Мурманске?

    Ответ:
    Документы о поверке вы можете направить на этот адрес: inspector@mvk051.ru

    Наверх

    Вопрос:
    17.02.2024
    Добрый день, не могу передать показания счетчиков по холодной воде , на ЕРЦ пишет что счетчик не найден. подскажите пожалуйста, какая проблема может быть ?

    Ответ:
    Счётчики в вашей квартире сняты с расчёта в связи с окончанием срока действия поверки.

    Наверх

    Вопрос:
    16.02.2024
    Добрый день. Плачу за воду по нормативу. В январе все проживающие находились в отпуске ха пределами города. Какие документы и куда я должен предоставить для перерасчета? спасибо.

    Ответ:
    Перерасчёт платы за коммунальные услуги в вашем случае не предусмотрен законодательством.

    Наверх

    Вопрос:
    15.02.2024
    Я, являюсь собственником квартиры,недавно бывший владелец квартиры выписался из квартиры. Хочу отправить Вам справку №9.

    Ответ:
    Вы можете направить в наш адрес такую справку письменным или электронным обращением.

    Наверх

    Вопрос:
    15.02.2024
    Добрый день. Поверили счетчики и теперь надо ввести их в эксплуатацию. Можно записаться?

    Ответ:
    Заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта вы можете направить в письменном или электронном виде, в том числе через форму обращения на главной странице нашего сайта.

    Наверх

    Вопрос:
    15.02.2024
    Здравствуйте, нужно сделать контрольный акт по показаниям водосчетчика, дозвониться не возможно, заявку не смогла сделать, куда еще можно обратится?

    Ответ:
    Заявку на контрольный осмотр приборов учёта вы можете направить в электронном виде, в том числе через форму обращения на главной странице нашего сайта.

    Наверх

    Вопрос:
    14.02.2024
    Прошу вас направлять мне квитанции на оплату ЖКУ по жилому помещению по адресу: г. Мурманск, ул. Зои Космодемьянской, д. 33 кв. 51, на указанный в настоящем обращении адрес моей электронной почты a888x@rambler.ru! Длительное время квитанций от вас в почтовом ящике я не нахожу!

    Ответ:
    Для получения квитанций по электронной почте вам следует выбрать соответствующую опцию в личном кабинете расчётного центра ООО "ЕРЦ".

    Наверх

    Вопрос:
    14.02.2024
    Хочу произвести поверку счётчиков гор.и хол. воды на Кирова 20-А,кв.35. Куда и к кому официально обратиться? Заранее благодарен.

    Ответ:
    По вопросу поверки водосчётчиков вам следует обращаться в организации, предоставляющие подобные услуги.

    Наверх

    Вопрос:
    13.02.2024
    есть ли возможность списать пени, если половина задолжности было погашено

    Ответ:
    Рассмотрение вопроса о снятии пени производится после полного погашения задолженности на основании обращения потребителя с указанием уважительных причин несвоевременной оплаты.

    Наверх

    Вопрос:
    13.02.2024
    Как получить дубликат квитанции

    Ответ:
    Обратитесь в расчётный центр ООО "ЕРЦ".

    Наверх

    Вопрос:
    11.02.2024
    05.12.2023 я направлял Вам обращение по поводу оплаты за водоснабжение, но ответа не получил. Ответ прошу направить на адрес YNsidorov@gmail.com

    Ответ:
    Ответ на ваше обращение был направлен 20.12.2023 г. по адресу вашей электронной почты.

    Наверх

    Вопрос:
    08.02.2024
    Здравствуйте! 1. Какой установлен индивидуальный норматив потребления холодного водоснабжения, а также используемого для производства горячей воды на одного человека в многоквартийном доме? 2.Как должен оплачивать услуги водоснабжения собственник квартиры проживающий постоянно с семьей без регистрации?

    Ответ:
    Нормативы потребления в зависимости от категории многоквартирных домов установлены Приказом Минэнерго и ЖКХ Мурманской области от 01.07.2016 г. № 106. При отсутствии в жилом помещении приборов учёта расчёт платы производится по нормативам потребления и количеству зарегистрированных лиц, при отсутствии зарегистрированных лиц - по количеству собственников помещения.

    Наверх

    Вопрос:
    07.02.2024
    Добрый день! вопрос следующий. 19.11.2023 был произведен платеж на сумму 4769 руб ошибочно по вашим реквизитам. лицевой счет - 00080015797. собственник - кузнецов а.с. данный платеж должен был уйти на мурманскую ТЭЦ. прошу подсказать какое заявление надо написать для перевода денег на карту или реквизиты сетевой компании????? спс. жду ответа

    Ответ:
    Для рассмотрения вопроса о возврате ошибочного платежа необходимо направить в наш адрес соответствующее заявление с приложением копии документа о производстве платежа и полных банковских реквизитов.

    Наверх

    Задать вопрос