Новости

22.01.2019г Воинский учёт.
Воинский учёт.
    В соответствии с Планом проверок организаций по осуществлению воинского учета и бронирования граждан на 2019 год, согласованного с администрацией  города Мурманска, Военным комиссариатом Минобороны России по городу Мурманску и Мурманской области 14 января 2019г. было проведена проверка ведения работы по осуществлению воинского учета и бронирования граждан в ГОУП «Мурманскводоканал».
    
    В ходе проверки было установлено, что рамках Федерального закона от 28 марта 1998 г. № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе» и Положения о воинском учете, Постановления Правительства РФ «Об утверждении Положения о воинском учете» от 27.11.2006 № 719, военно-учетная работа проводится на предприятии на высоком организационном уровне.
Военным комиссариатом дана положительная оценка мероприятиям  предприятия по ведению воинского учета граждан.  
18.01.2019г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 10.01.2019 по 16.01.2019 юридическим отделом ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено исковых заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 4 244 641,22 руб. Претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с населения на сумму 1 568 144,48 руб. Получено исполнительных документов, на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 924 874,92 руб. Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 449 484,81 руб., с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 766 344,90 руб.
11.01.2019г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 27.12.2018 по 09.01.2019 претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с населения на сумму 1 308 792,61 руб. Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 1 568 458,21 руб. Направлено претензий юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 807 390,80 руб. Принято судебных решений по юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 491 280,79 руб.

Контакты

ГОУП "Мурманскводоканал"

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: (8152) 21-37-01 , (8152) 21-37-02 (приёмная); 47-28-98 (факс); (8152) 56-78-15 (служба "Сбыт")
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—12:00
13:00—17:00
(Приемная генерального директора)
 
пн—пт8:00—16:00(Приём по вопросам расчётов по квартирным водосчётчикам (сведения о поверке))
 
вт, чт13:30—15:30(Приём по вопросам выдачи разрешений на производство земельных работ, документы землеотвода ПТО, каб. 202)
 
пн—чт13:00—16:00(Приём по вопросам заключения договоров водоснабжения и водоотведения, сверки расчётов, выдачи дубликатов платёжных документов в службе "Сбыт" (для юр.лиц и ИП))
 
пн—пт8:00—16:00(Приём заявок на ввод в эксплуатацию квартирных счетчиков и снятие контрольных показаний.)

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма обращений потребителей. Обращения потребителей в ГОУП "Мурманскводоканал" принимаются в письменном виде с указанием фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ, с приложением необходимых документов и материалов, относящихся к теме обращения.
Внимание! Работа сервиса восстановлена.

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • как получить id счетчика холодной воды. В квитанциях указано только id горячей воды
  • Не могу передать показания счетчика холодной воды , на странице только горячая л.счет 000030703051
  • Добрый день, В кв.32 по Старостина, 87 с 7 декабря по 17 января никто не проживал, и воду естестве...
  • Добрый день! В 2018 году мы установили новые счетчики на горячую и холодную воду. Опломбировали. Се...
  • Добрый день. В квартире прописано 3 человека, но мама уже много лет живёт в частном доме и сейчас оф...
  • Добрый день, у моих соседей установлены магниты на ИПУ водоснабжения, каким образом можно инициирова...
  • В ноябре потекла труба горячего водоснабжения, сантехники из управляющей компании заменили трубу и с...
  • Здравствуйте. Утерян акт ввода в эксплуатацию счётчиков горячей и холодной воды. Хочу заказать ду...
  • У меня не вопрос, а предложение. Предлагаю платежку за услугу предоставлять в электронном виде на ад...
  • С октября месяца в квитанциях не изменяются показания холодного счетчика. Обратилась в расчетную слу...
  • дом новый, в квартире четыре счетчика, квитанции за водоснабжение приходят с ноября, в квитанции -...
  • У меня за октябрь и ноябрь вы не учитывали показания счётчиков и начисляли по среднему. За декабрь п...
  • Хочу узнать дату поверки счетчиков.
  • Здравствуйте.Вот уже несколько месяцев не изменяются в квитанциях показания счетчиков, хотя я всегда...
  • Здравствуйте! Хочу пригласить специалиста с тем, чтобы он снял показания счётчиков по холодной и го...
  • Здравствуйте.я являюсь собственником частного дома по улице дорожной в городе кола (51:01:0113003:23...
  • Какие компании имеют лицензию на пломбировку счетчиков?Могу ли я обратиться в другую компанию если м...
  • Добрый день! Родители получили муниципальное жильё в 2015 году, в данный момент в собственности. В ...
  • Здравствуйте, почему после смены УК у меня перестали учитываться водосчетчики, а так же стало не воз...
  • Добрый вечер, уже не первый раз пытаюсь передать показания счетчиков лиц.номер 000030202219 через ww...
  • Добрый день, как я могу отказаться от ИПУ воды и оплачивать услугу водоснабжения по нормативу.
  • вечно что-то меняете ... в частности в счетах платил всегда через СБ-онлайн выясняется, что оч...
  • Добрый день, подскажите пожалуйста, каким способом я могу поменять счетчик гор.воды? Адрес: самойло...
  • Дом по адресу Самойловой 6 обслуживается вами?
  • Установила впервые водосчётчики воды, заказала опломбировку счётчиков через управляющую компанию, те...
  • Вопрос:
    21.01.2019
    как получить id счетчика холодной воды. В квитанциях указано только id горячей воды

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не присваивает счётчикам какие-либо id, обратитесь за информацией в ваш расчётный центр.

    Наверх

    Вопрос:
    19.01.2019
    Не могу передать показания счетчика холодной воды , на странице только горячая л.счет 000030703051

    Ответ:
    Ваш счётчик холодной воды снят с расчёта с 01.01.2019 в связи с окончанием срока действия поверки в 4 квартале 2018 года.

    Наверх

    Вопрос:
    18.01.2019
    Добрый день, В кв.32 по Старостина, 87 с 7 декабря по 17 января никто не проживал, и воду естественно не расходовал. За это время сменилась управляющая компания "Жилстрой Плюс", которая выставляла нам счета за водоснабжение, и на которую я отправлял показания счетчика ХВС (сайт прима показаний http://xn--51-rlcq9c.xn--p1ai/gilspecstroy-plus). Вдекабре этот сайт прекратил прием показаний. За Ноябрь и декабрь нам пришли квитанции с задолженностями по ХВС, рассчитанными видимо по среднему. На сайте http://www.mrivc.ru/ по нашему адресу по поводу ID счетчика ХВС стоит прочерк как будто его нет. Это не так. Счетчики ХВС (2291200) и ГВС (22912479) установлены 04.01.2016 дата поверки 31.30.22. Акт установки и квитанции от предыдущей управляющей компании по водоснабжению имеются. Как происходит передача информации о показаниях счетчиков при смене управляющей компании? Что и кому мы должны теперь доказывать?

    Ответ:
    При смене управляющей организации и выпуске квитанций в другом расчётном центре предыдущий расчётный центр передаёт информацию о последних показаниях приборов учёта, имеющейся задолженности в новый расчётный центр. По вопросу отражения сведений по приборам учёта на сайте и в квитанции АО "МРИВЦ" вам следует обратиться в данный расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    18.01.2019
    Добрый день! В 2018 году мы установили новые счетчики на горячую и холодную воду. Опломбировали. Сейчас нам необходимо (для передачи сведений по расходу воды для подогрева в Мурманскую ТЭЦ) снять контрольные показания счетчиков. Проблема в том, что мы не можем найти паспорта на счетчики! Есть ли возможность получения какого-либо документа у вас, подтверждающего то, что счетчики установлены ....числа и имеют ID номера такие, как есть? Или нам необходимо покупать новые и устанавливать их? Спасибо!

    Ответ:
    Если у вас есть копия акта ввода в эксплуатацию приборов учёта, то для нашего специалиста при контрольном осмотре счётчиков этого будет достаточно. Какие документы требуются для Мурманской ТЭЦ - это вам нужно уточнят у этой организации непосредственно.

    Наверх

    Вопрос:
    16.01.2019
    Добрый день. В квартире прописано 3 человека, но мама уже много лет живёт в частном доме и сейчас оформляет документы что постоянно проживает не в Мурманске. Я так понимаю, мне надо Вам предоставить документы о том что из 3х прописанных проживает только 2, что бы мне кварплата начислялась за двух человек ? Мне Вам можно предоставить оригиналы или копия тоже пойдёт, может есть возможность это сделать в электронном виде ?

    Ответ:
    Перерасчёт за временное отсутствие зарегистрированного в жилом помещении лица производится только при подтверждении отсутствия технической возможности установки общих (квартирных) приборов учёта воды.

    Наверх

    Вопрос:
    16.01.2019
    Добрый день, у моих соседей установлены магниты на ИПУ водоснабжения, каким образом можно инициировать проверку ИПУ с целью устранения незаконного оборудования

    Ответ:
    Направьте письменное обращение в наш адрес или в адрес управляющей организации для организации контрольного осмотра.

    Наверх

    Вопрос:
    15.01.2019
    В ноябре потекла труба горячего водоснабжения, сантехники из управляющей компании заменили трубу и снимали счётчик горячего водоснабжения,потом установили его обратно. Соответственно пломбу снимали. Счётчик работает нормально. Надо ли вызывать специалистов на пломбирование и если надо, то откуда его пригласить?

    Ответ:
    При обнаружении нарушения контрольных пломб вы обязаны незамедлительно вызвать представителя управляющей организации для повторного ввода прибора учёта в эксплуатацию с опломбированием разъёмных соединений.

    Наверх

    Вопрос:
    15.01.2019
    Здравствуйте. Утерян акт ввода в эксплуатацию счётчиков горячей и холодной воды. Хочу заказать дубликаты через этот запрос.

    Ответ:
    Для выдачи дубликата акта вам необходимо направить в наш адрес письменный запрос. Выдача дубликатов документов осуществляется на платной основе.

    Наверх

    Вопрос:
    15.01.2019
    У меня не вопрос, а предложение. Предлагаю платежку за услугу предоставлять в электронном виде на адрес - mni1904@yandex.ru. Надеюсь на понимание

    Ответ:
    Выпуском и доставкой квитанций в соответствии с условиями договора занимаются расчётные центы, доставка квитанций по электронной почте расчётными центрами в основном не предусматривается. Обратитесь за дополнительной информацией в ваш расчётный центр.

    Наверх

    Вопрос:
    15.01.2019
    С октября месяца в квитанциях не изменяются показания холодного счетчика. Обратилась в расчетную службу сказали, что по их данным из Водоканала срок водосчетчика истек. Водосчетчики как на холодной так и на горячей воде я заменила одновременно полтора года назад. Отдала копии актов в расчетную службу, в Водоканал. Начисление шло с нуля все это время и до 85 и вот теперь какая-то ерунда с просроченными счетчиками.При этом со счетчиком горячей воды все хорошо- показания растут и оплата начисляется. Подскажите может сбой произошел или внесены неверные данные? что сделать чтобы показания шли нарастающим итогом?

    Ответ:
    По информации, имеющейся в нашей базе данных, срок поверки вашего счётчика холодной воды истёк в 3 квартале 2018 года. Если вы своевременно заменили счётчик или сделали поверку, предоставьте в наш адрес копию акта ввода или свидетельство о поверке (ул. Дзержинского, 9, каб. 141).

    Наверх

    Вопрос:
    14.01.2019
    дом новый, в квартире четыре счетчика, квитанции за водоснабжение приходят с ноября, в квитанции - 2 счетчика, id счетчика не совпадают ни с номерами счетчиков, ни с номерами пломб Это ошибка? Что делать? Как платить?

    Ответ:
    В квитанции указываются суммарные показания счётчиков холодной воды и счётчиков горячей воды соответственно. Указанный id счётчиков - это внутренний учётный номер счётчиков расчётного центра, не имеющий никакого отношения ни к номерам счётчиков, ни к пломбам.

    Наверх

    Вопрос:
    14.01.2019
    У меня за октябрь и ноябрь вы не учитывали показания счётчиков и начисляли по среднему. За декабрь показания счётчиков учли, но не сделали перерасчёт, вышло по показаниям 779,18 руб., у меня за месяц никогда больше 300,00 руб. не выходило.

    Ответ:
    По вопросу учёта показаний приборов учёта вам следует обратиться в ваш расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    11.01.2019
    Хочу узнать дату поверки счетчиков.

    Ответ:
    Дата поверки приборов учёта указана в паспортах водосчётчиков, которые должны находиться у вас. Также дата поверки справочно указана в акте ввода приборов учёта в эксплуатацию. Кроме того, вы можете обратиться к инспектору ГОУП "Мурманскводоканал" (ул. Дзержинского, 9, каб. 141) для уточнения даты поверки.

    Наверх

    Вопрос:
    09.01.2019
    Здравствуйте.Вот уже несколько месяцев не изменяются в квитанциях показания счетчиков, хотя я всегда передаю

    Ответ:
    Обратитесь за разъяснениями в ваш расчётный центр, который занимается приёмом и обработкой показаний, адрес и часы работы указаны в квитанции за водоснабжение.

    Наверх

    Вопрос:
    09.01.2019
    Здравствуйте! Хочу пригласить специалиста с тем, чтобы он снял показания счётчиков по холодной и горячей воде. Дело в том, что оплатой услуг занимался мой супруг, который скончался 28 мая 2018 года. В квартире постоянно мы не жили. И сделать перерасчёт по реальным показаниям, а не нормативным.

    Ответ:
    Для снятия контрольных показаний вы можете вызвать нашего контролёра, сделав заявку по адресу: ул. Дзержинского, 9, или обратиться в вашу управляющую организацию ООО "Севжилстрой".

    Наверх

    Вопрос:
    25.12.2018
    Здравствуйте.я являюсь собственником частного дома по улице дорожной в городе кола (51:01:0113003:23). Куда мне обратиться по поводу полуяения всех необходимых документов для подключения к городской системе водоснабжения? Спасибо

    Ответ:
    Направляйте в адрес нашего предприятия письменный запрос о выдаче технических условий на подключение вашего объекта к сетям водоснабжения.

    Наверх

    Вопрос:
    24.12.2018
    Какие компании имеют лицензию на пломбировку счетчиков?Могу ли я обратиться в другую компанию если моя мне отказала в пломбировке?

    Ответ:
    Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учёта - обязанность исполнителя коммунальных услуг, то есть вашей управляющей организации. Если УК необоснованно отказывает вам во вводе приборов учёта в эксплуатацию - обращайтесь с жалобой на её действия в надзорные органы (жилищную инспекцию, прокуратуру).

    Наверх

    Вопрос:
    24.12.2018
    Добрый день! Родители получили муниципальное жильё в 2015 году, в данный момент в собственности. В квартире установлены приборы учета воды, паспортов на счетчики не было, подходят сроки проверки счетчиков, как их производить (без паспортов) и куда обращаться, адрес г. Мурманск, пр-т Кольский д.157. Заранее спасибо.

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не производит поверку приборов учёта, по данному вопросу обращайтесь в организации, предоставляющие подобные услуги.

    Наверх

    Вопрос:
    20.12.2018
    Здравствуйте, почему после смены УК у меня перестали учитываться водосчетчики, а так же стало не возможно внести показания приборов учета воды и оплата через сбербанк онлайн.

    Ответ:
    Обратитесь за разъяснениями в ваш расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    20.12.2018
    Добрый вечер, уже не первый раз пытаюсь передать показания счетчиков лиц.номер 000030202219 через www.erc51.ru. Пишет что показания приняты, но они не учитываются. Каким образом еще можно передать показания и почему столько трудностей должна вызывать такая легкая процедура?

    Ответ:
    Обратитесь за разъяснениями в расчётный центр ООО "ЕРЦ" (адрес и часы работы указаны в квитанции), приём и обработка показаний ИПУ осуществляется через их сайт.

    Наверх

    Вопрос:
    19.12.2018
    Добрый день, как я могу отказаться от ИПУ воды и оплачивать услугу водоснабжения по нормативу.

    Ответ:
    Процедура отказа от расчёта по показаниям ИПУ по инициативе потребителя законодательством не предусмотрена.

    Наверх

    Вопрос:
    18.12.2018
    вечно что-то меняете ... в частности в счетах платил всегда через СБ-онлайн выясняется, что очередное "ваше изменение" и все что платил и посылал ВЫ не обрабатываете корректно ... Как передавать вам данные?! если в новой форме СБ нет полей для ввода И где мои предыдущие платежи ВЫ потеряли?! разве нет разноски по адресу? при этом по старому так же принимаете оплату. Где деньги? и куда слать проказания?

    Ответ:
    По вопросу передачи информации и организации оплаты обратитесь в банк, через который вы производили расчёты. По вопросу учёта поступивших платежей вы можете направить в наш адрес письменное обращение с приложением необходимых документов, подтверждающих факт оплаты.

    Наверх

    Вопрос:
    17.12.2018
    Добрый день, подскажите пожалуйста, каким способом я могу поменять счетчик гор.воды? Адрес: самойловой 16-34, обслуживает ваша компания. По телефонам, указным в счет-квитанции дозвониться не могу. По каким телефонам я могу связаться и оставить заявку на замену счетчика, либо адрес электронной почты, куда я могу отправить заявку?

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается заменой квартирных водосчётчиков. По данному вопросу обращайтесь в организации, предоставляющие подобные услуги.

    Наверх

    Вопрос:
    14.12.2018
    Дом по адресу Самойловой 6 обслуживается вами?

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается "обслуживанием" многоквартирных домов, мы как ресурсоснабжающая организация занимаемся подачей коммунальных ресурсов - холодного водоснабжения и водоотведения.

    Наверх

    Вопрос:
    14.12.2018
    Установила впервые водосчётчики воды, заказала опломбировку счётчиков через управляющую компанию, те сообщают о том что опломбировка платная, стоит 300 руб.Действительно ли опломбировка платная? Или управляющая компания занимается самопроизволом?

    Ответ:
    Взаимоотношения вас как потребителя и управляющей организации не входят в сферу компетенции ГОУП "Мурманскводоканал".

    Наверх

    Задать вопрос