Новости

16.07.2018г Информация о приборах учёта
Информация о приборах учёта
ГОУП "Мурманскводоканал" сообщает, что ввод в эксплуатацию индивидуальных (квартирных) приборов учёта холодной и горячей воды в соответствии с жилищным законодательством является обязанностью исполнителя коммунальных услуг
16.07.2018г Утверждены нормативы отведения сточных вод в целях содержания общего имущества многоквартирного дома.
Утверждены нормативы отведения сточных вод в целях содержания общего
имущества многоквартирного дома.

ГОУП "Мурманскводоканал" информирует, что приказом Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области от 19.12.2017 г. № 279 утверждены нормативы отведения сточных вод в целях
содержания общего имущества многоквартирного дома, которые будут применяться с 01.07.2018 г.
Указанные нормативы будут применяться для определения объёма сточных вод, возникающего при сбросе в систему канализации воды, используемой для содержания общего имущества многоквартирного дома (к примеру,
ежегодная промывка системы отопления дома, сброс воды из общедомовой системы водоснабжения при ремонтных работах и т.п.).
Строка с суммой к оплате по данному нормативу появится в квитанциях исполнителей коммунальных услуг за содержание и ремонт жилых помещений.
12.07.2018г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 05.07.2018 по 11.07.2018 юридическим отделом/претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено заявлений о вынесении судебного приказа на взыскание задолженности с населения на сумму 1 368 478,34 руб. Направлено в суды заявлений о вынесении судебного приказа на взыскание задолженности с населения на сумму 1 401 076,96 руб. Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 7 361 899,72 руб. Подготовлено претензий по юридическим лицам на 393 500,87 руб.

Контакты

ГОУП "Мурманскводоканал"

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: (8152) 21-37-01 , (8152) 21-37-02 (приёмная); 47-28-98 (факс); (8152) 56-78-15 (служба "Сбыт")
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—16:00(Приём заявок на ввод в эксплуатацию квартирных счетчиков и снятие контрольных показаний.)
 
пн—пт8:00—16:00(Приём по вопросам расчётов по квартирным водосчётчикам (сведения о поверке))
 
вт, чт13:30—15:30(Приём по вопросам выдачи разрешений на производство земельных работ, документы землеотвода ПТО, каб. 202)
 
пн—чт13:00—16:00(Приём по вопросам заключения договоров водоснабжения и водоотведения, сверки расчётов, выдачи дубликатов платёжных документов в службе "Сбыт" (для юр.лиц и ИП))

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма обращений потребителей. Обращения потребителей в ГОУП "Мурманскводоканал" принимаются в письменном виде с указанием фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ, с приложением необходимых документов и материалов, относящихся к теме обращения.
Внимание! Работа сервиса восстановлена.

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • Заканчивается срок эксплуатации счетчика гв.Ранее опломбирование делала через вашу организацию,где о...
  • Можно ли поставить счетчик только на горячую воду, поскольку с трубами х/воды проблема с установкой ...
  • Добрый день! Существует ли возможность получать квитанции на электронную почту или по другому адре...
  • Скажите, пожалуйста, когда будет горячая вода по Книповича дом 39???
  • Добрый день. В связи с отъездом на ПМЖ в другой город, хотелось бы срочно узнать, как я смогу пол...
  • Передаю Показания счетчиков по смс-сообщению до 26 числа,следуя формату, но почему-то они перестали ...
  • Здравствуйте. Мне пришли квитанции за май и июню с большой суммой. Счетчики поставлены в феврале 201...
  • Здравствуйте!Хотели уточнить по такому вопросу. У нас утерялись некоторые Счета на оплату, нужны дуб...
  • Добрый вечер, подскажите, когда будет размещена информация по счётчикам воды и возможность передачи ...
  • Способы передачи показаний с(номером id)меня не устраивают: 1 способ: для передачи показаний на са...
  • Почему нельзя вписывать показания счётчиков воды в квитанцию,как за электроэнергию или газ? Спасиб...
  • Здравствуйте!Специалист из нашей управляющей организации составил акт осмотра узла ИУ воды,оставил м...
  • Почему для оформления заявки на опломбировку счетчиков необходим личный визит? Возможен вызов контро...
  • Добрый день. В едином расчетном центре мне сказали, что у меня закончился срок поверки по счетчикам ...
  • Если не установлены счетчики на хол и гор воду, как будет производиться расчет?
  • В квартире изменилось количество проживающих. Какие документы требуются, что бы переоформить счет на...
  • По адресу ул.Радищева 14/1 с 14:00 по настоящее время (18:50) нету ни горячей, ни холодной воды. Ник...
  • Добрый день в расчетном центре мне сказали, что по счетчику холодной воды поверочный период апрель 2...
  • Здравствуйте! Какие нормативы потребления холодной и горячей воды (в куб.) для квартир, не оборудова...
  • Как узнать id счётчика холодной воды для подачи показаний, если его нет в квитанции.
  • Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько стоит поверка счетчиков на ГВС и ХВС. И по какому номеру ...
  • Здравствуйте. в квитанции от ПАО Мурманская ТЭЦ есть id счетчика горячей воды. В квитанции от ГОАУП...
  • Почему нет счетов за водоснаб. по адресу г. Мурманск ул. Скальная д.11 кв.10 счетчики я заменила в...
  • Установлены счетчики 30952291 бетар схв15 дата поверки последней 18.06.2013 межповерочный 6 лет по ...
  • Здравствуйте! Сломался счетчик. Необходимо ли составлять какой-либо акт о неисправности до его замен...
  • Вопрос:
    12.07.2018
    Заканчивается срок эксплуатации счетчика гв.Ранее опломбирование делала через вашу организацию,где оператор точно говорила ,когда заканчивается срок счетчика и записывала на опломбирование.Возможно ли сделать заявку по телефону?Или только в УК?Спасибо.

    Ответ:
    Заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта вам следует подавать в вашу управляющую организацию.

    Наверх

    Вопрос:
    11.07.2018
    Можно ли поставить счетчик только на горячую воду, поскольку с трубами х/воды проблема с установкой (после проведения сварочных работ). Есть ли в Водаканале такая услуга и сколько стоит. А также, как осуществить опломбирование счетчика после установки (только через УК или напрямую обратившись в Водоканал)?

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" установкой приборов учёта не занимается, для этого вы можете привлечь любую организацию или лицо, оказывающие подобные услуги. После установки водосчётчика вам следует обратиться в вашу управляющую организацию для его ввода в эксплуатацию.

    Наверх

    Вопрос:
    10.07.2018
    Добрый день! Существует ли возможность получать квитанции на электронную почту или по другому адресу? Дело в том, что я проживаю по другому адресу и мне не совсем удобно ездить каждый месяц за квитанциями. К тому же у нас общежитие, и почтальоны сваливают все квитанции на общий стол и они частенько теряются. Заранее спасибо за ответ.

    Ответ:
    Обратитесь по данному вопросу в свой расчётный центр или уточните информацию на его сайте, отдельные расчётные центры предоставляют подобную услугу.

    Наверх

    Вопрос:
    09.07.2018
    Скажите, пожалуйста, когда будет горячая вода по Книповича дом 39???

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается горячим водоснабжением, по данному вопросу обращайтесь в вашу управляющую или теплоснабжающую организацию, а также в службу 051.

    Наверх

    Вопрос:
    09.07.2018
    Добрый день. В связи с отъездом на ПМЖ в другой город, хотелось бы срочно узнать, как я смогу получать счета на Ваши услуги через интернет, электронную почту и пр.?

    Ответ:
    Обратитесь с данным вопросом в ваш расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    06.07.2018
    Передаю Показания счетчиков по смс-сообщению до 26 числа,следуя формату, но почему-то они перестали отражаться в квитанции уже второй месяц и не учитываются. Потом мне придётся платить дважды за воду? В чем проблема?

    Ответ:
    Обратитесь за информацией в ваш расчётный центр, приёмом показаний занимаются они. Адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    06.07.2018
    Здравствуйте. Мне пришли квитанции за май и июню с большой суммой. Счетчики поставлены в феврале 2015 года, межповерочный интервал 6 лет. Почему мне начисляюсь больше 1000 рублей за воду? Мы столько и не пользуемся водой. В чем причина?

    Ответ:
    Обратитесь за разъяснениями в ваш расчётный центр. Возможно, вы длительное время не передавали показания приборов учёта.

    Наверх

    Вопрос:
    05.07.2018
    Здравствуйте!Хотели уточнить по такому вопросу. У нас утерялись некоторые Счета на оплату, нужны дубликаты. Как нам их заказать?Сделать запрос официальны?И долго ли это все рассматривается?

    Ответ:
    Направьте в наш адрес письменный запрос. Дубликаты счетов абонентам предоставляются на платной основе.

    Наверх

    Вопрос:
    28.06.2018
    Добрый вечер, подскажите, когда будет размещена информация по счётчикам воды и возможность передачи и оплаты за услугу водоснабжение на ГИС ЖКХ. УО говорит, что они не имеют данную информацию, т.к. расчёт, выпуск платёжных документов и сбор денежных средств по воде производите вы.

    Ответ:
    Обязанность по размещению информации по индивидуальным приборам учёта в ГИС ЖКХ возложена на исполнителя коммунальных услуг - вашу управляющую организацию.

    Наверх

    Вопрос:
    28.06.2018
    Способы передачи показаний с(номером id)меня не устраивают: 1 способ: для передачи показаний на сайт АО «МРИВЦ» 2 способ: смс сообщением. Есть 3 ий способ? Без id !!!!!!! PS:Моя матушка сломала руку,после перенесла 2е операции на сердце,а сейчас сломала мыщелок в коленном суставе,мне ей Богу!!! не до id, есть проще вариант?

    Ответ:
    Вы всегда можете передать показания приборов учёта при оплате квитанции в отделениях банков и в платёжных терминалах.

    Наверх

    Вопрос:
    28.06.2018
    Почему нельзя вписывать показания счётчиков воды в квитанцию,как за электроэнергию или газ? Спасибо.

    Ответ:
    В нашей квитанции за водоснабжение имеется отдельная графа для текущих показаний приборов учёта, в которой перед производством оплаты вы можете указать показания водосчётчиков.

    Наверх

    Вопрос:
    27.06.2018
    Здравствуйте!Специалист из нашей управляющей организации составил акт осмотра узла ИУ воды,оставил мне,я могу по эл. почте отправить этот акт или требуется личное присутствие...Дело в том,что квартира моей мамы, и я в ней не проживаю,а она в городе отсутствует.

    Ответ:
    Как правило, управляющие организации самостоятельно направляют в наш адрес акты ввода в эксплуатацию приборов учёта. Если вы хотите сделать это сами, копию акта вы можете направить по адресу: г. Мурманск, ул. Дзержинского, 9.

    Наверх

    Вопрос:
    26.06.2018
    Почему для оформления заявки на опломбировку счетчиков необходим личный визит? Возможен вызов контролера через УК, но платно. Кем и на каком основании принято такое замечательное решение? В прошлый раз (2012г.) достаточно было телефонного звонка. Время работы также чрезвычайно удобно для работающих людей...

    Ответ:
    Ввод в эксплуатацию приборов учёта согласно действующего законодательства является обязанностью исполнителя коммунальных услуг - вашей управляющей организации. ГОУП "Мурманскводоканал" в настоящее время осуществляет приём заявок на ввод в эксплуатацию водосчётчиков в ограниченном количестве, заявки по телефону не принимаются.

    Наверх

    Вопрос:
    26.06.2018
    Добрый день. В едином расчетном центре мне сказали, что у меня закончился срок поверки по счетчикам горячей и холодной воды в марте 2018 года.Мне устанавливали новые счетчики ООО УК МУРМАН-СИТИ в марте 2018 года, о чем есть акт, где указан срок следующей поверки 2021 год.Лично предоставить акт не могу, т.к.нахожусь в длительном отъезде.Прошу сообщить мне электронный адрес, куда я могу направить акт поверки.Заранее спасибо.Адрес Мурманск, Крупской 7 кв.56

    Ответ:
    Вы можете направить копию акта ввода в эксплуатацию приборов учёта по адресу: г. Мурманск, ул. Дзержинского, 9.

    Наверх

    Вопрос:
    26.06.2018
    Если не установлены счетчики на хол и гор воду, как будет производиться расчет?

    Ответ:
    При отсутствии в помещении приборов учёта расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится по нормативам потребления.

    Наверх

    Вопрос:
    25.06.2018
    В квартире изменилось количество проживающих. Какие документы требуются, что бы переоформить счет на другого жильца квартиры и по какому адресу можно обратиться. Спасибо.

    Ответ:
    При изменении количества зарегистрированных в жилом помещении вам следует предоставить документы, подтверждающие данный факт, в расчётный центр (адрес и часы работы указаны в квитанции).

    Наверх

    Вопрос:
    23.06.2018
    По адресу ул.Радищева 14/1 с 14:00 по настоящее время (18:50) нету ни горячей, ни холодной воды. Никакой информации о плановых отключениях на вашем сайте нету. Все оставленные номера на сайте - молчат

    Ответ:
    На нашем сайте имеется информация только об отключения, осуществляемых нашим предприятием. Если отключение производила ваша управляющая или обслуживающая организация, информацию о нём вы можете получить в службе 051.

    Наверх

    Вопрос:
    22.06.2018
    Добрый день в расчетном центре мне сказали, что по счетчику холодной воды поверочный период апрель 2018 года.Я установила счетчики в 2015 году и по акту у меня поверочный период июнь 2021 года.На какой электронный адрес я могу отправить скан акта, лично предоставить не могу уезжаю в отпуск и надолго, тем более ошибка не моя.У меня на руках документ.Адрес :г.Мурманск, ул.Скальная 37 кв 70.

    Ответ:
    Копии паспортов приборов учёта и акта ввода в эксплуатацию вы можете направить по адресу: г. Мурманск, ул. Дзержинского, 9.

    Наверх

    Вопрос:
    21.06.2018
    Здравствуйте! Какие нормативы потребления холодной и горячей воды (в куб.) для квартир, не оборудованных водосчетчиками?

    Ответ:
    Приказом Минэнерго и ЖКХ Мурманской области № 106 от 01.07.2016 г. установлено 20 категорий нормативов потребления по водоснабжению и водоотведению в зависимости от типа многоквартирного дома и оснащённости помещений сантехническими устройствами.

    Наверх

    Вопрос:
    21.06.2018
    Как узнать id счётчика холодной воды для подачи показаний, если его нет в квитанции.

    Ответ:
    В квитанции за водоснабжение и водоотведение по вашему помещению указание каких-либо id счётчиков не предусмотрено, для оплаты и передачи показаний по нашей квитанции это не требуется.

    Наверх

    Вопрос:
    20.06.2018
    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько стоит поверка счетчиков на ГВС и ХВС. И по какому номеру телефона вызвать контролёра водоканала в Ленинском районе ул. Аскольдовцев. Спасибо.

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" поверкой приборов учёта не занимается. По вопросу производства поверки и её стоимости обращайтесь в организации, предоставляющие подобные услуги.

    Наверх

    Вопрос:
    20.06.2018
    Здравствуйте. в квитанции от ПАО Мурманская ТЭЦ есть id счетчика горячей воды. В квитанции от ГОАУП Водоканал вообще не указаны id счетчиков, только показания. счетчики стоят давно. замена была согласно срокам. При оплате через сбербанк показания передаются. вопрос : где взять id счетчика холодной воды, чтобы самим передавать показания

    Ответ:
    Для передачи показаний по нашей квитанции за водоснабжение через сайт расчётного центра ООО "МРИВЦ" указание каких-либо id счётчиков не требуется.

    Наверх

    Вопрос:
    20.06.2018
    Почему нет счетов за водоснаб. по адресу г. Мурманск ул. Скальная д.11 кв.10 счетчики я заменила в апреле месяце. и сведения переданы.

    Ответ:
    По информации расчётного центра АО "МРИВЦ" квитанции по вашему дому доставлены своевременно. Вы можете обратиться в расчётный центр за дубликатом квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    20.06.2018
    Установлены счетчики 30952291 бетар схв15 дата поверки последней 18.06.2013 межповерочный 6 лет по ул.Копытова 15-12.Перестали начислять показания почему еще год до поверки??? Та же история с счетчиком 30711880 по улице Буркова 35-30.

    Ответ:
    По имеющимся у нас данным срок действия поверки счётчиков по этим двум квартирам давно закончился. Если у вас есть другая информация о сроках поверки, вы можете предъявить подтверждающие документы нашему инспектору по адресу: ул. Дзержинского, 9.

    Наверх

    Вопрос:
    14.06.2018
    Здравствуйте! Сломался счетчик. Необходимо ли составлять какой-либо акт о неисправности до его замены?

    Ответ:
    Мы такой акт не требуем.

    Наверх

    Задать вопрос