Новости

11.08.2020г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 04.08.2020 по 10.08.2020 юридическим отделом и претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено для направления в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 1 462 628,59 руб., с населения на сумму 973 914,81 руб. Направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 126 533,72 руб., с населения на сумму 1 750 450,34 руб. Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 562 865,74 руб. Подготовлено претензий юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 2 549 129,14 руб. Принято судебных решений по искам к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 291 775,25 руб.
06.08.2020г Внимание! Важная информация!

Уважаемые абоненты, ГОУП "Мурманскводоканал" информирует, что с 06.08.2020 года все прочие работы и услуги выполняются только на основании 100% предоплаты.

Выполнение работ и услуг по прочей деятельности, связанных с устранением аварийной ситуации осуществляется без предоплаты только при наличии гарантийного письма установленного образца:


- Для юридических и физических лиц

- Для организаций, финансируемых за счет бюджетов всех уровней
05.08.2020г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 28.07.2020 по 03.08.2020 претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено для направления в суды заявлений о вынесении судебных приказов на взыскание задолженности с населения на сумму 1 673 135,71 руб. Претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений о вынесении судебных приказов на взыскание задолженности с населения на сумму 1 789 430,23 руб. Претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено исполнительных документов приставам и в банки на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 3 449 909,86 руб. Принято судебных решений по искам к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 842 051,32 руб.

Контакты

ГОУП "Мурманскводоканал" e-mail: office@murman-voda.ru

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: (8152) 21-37-01 , (8152) 21-37-02 (приёмная); 47-28-98 (факс); (8152) 47-78-89 (справочная информация для населения) (8152) 56-78-15 (автоинформатор) (88152) 47-79-37, 47-79-41 (контролеры)
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—12:00
13:00—17:00
(Приемная генерального директора)
 
пн—пт8:00—16:00(Приём по вопросам расчётов по квартирным водосчётчикам (сведения о поверке))
 
вт, чт13:30—15:30(Приём по вопросам выдачи разрешений на производство земельных работ, документы землеотвода ПТО, каб. 202)
 
пн—чт13:00—16:00(Приём по вопросам заключения договоров водоснабжения и водоотведения, сверки расчётов, выдачи дубликатов платёжных документов в службе "Сбыт" (для юр.лиц и ИП))
 
пн—пт8:00—16:00(Приём заявок на ввод в эксплуатацию квартирных счетчиков и снятие контрольных показаний.)

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма обращений потребителей. Обращения потребителей в ГОУП "Мурманскводоканал" принимаются в письменном виде с указанием фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ, с приложением необходимых документов и материалов, относящихся к теме обращения.
Внимание! Работа сервиса восстановлена.

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • могу я отказаться от горячей воды, поставить пробку и опломбировать ее, чтобы мне не переживать нуле...
  • Добрый день. Хотелось бы уточнить вот какой вопрос. Могу ли я поставить счетчики на воду с импульсны...
  • Здравствуйте! Мы приобрели квартиру. Необходимо лично приезжать для составления договора, или достат...
  • Добрый день, оплату произвела 25 июня 2020 г. Соответственно показание в квитанцию в июле не вошли. ...
  • Добрый день! где я могу передавать показания счетчиков воды через интернет?
  • отправить вам акт замены счетчика воды Можно?
  • ОБРАЩАЛАСЬ С ВОПРОСОМ В НАЧАЛЕ ИЮЛЯ, ЖДУ ОТВЕТА, НЕ ЗАПИСАЛА ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ВОПРОСА. ХОЧУ УТОЧНИТ...
  • я поменял счетчики в 2020 году в июне освидетельствовали,до сих пор показания счетчиков не отправлен...
  • Здравствуйте, куда обратиться чтобы сделали поверку счётчиков на Буркова 27 и Ленина 81? Начисления ...
  • Здравствуйте. При оплате за май месяц через интернет я перепутал и указал вместо показания холодной...
  • Здравствуйте У меня вот такая ситуация. Я продавала квартиру по Свердлова 50 в период с 22.05.202...
  • Произвели поверку и пломбирование счетчиков, сказали , что новые показания будут в квитанции. Квитан...
  • У меня умерла мать.с регистрации и реестра она снята.как сделать чтобы квитанции приходили уже на ме...
  • Долгое время не подавались показания счетчиков воды. Хотела бы, чтобы сняли контрольные показания и ...
  • Здравствуйте. Оплачивала квитанции через Сбербанк Онлайн и случайно ввела не те показания счетчиков...
  • Кто должен производить ввод и пломбирование счетчиков по адресу ул. Капитана Маклакова, д. 42.
  • Ввод в эксплуатацию счётчиков воды, кто производит по данному адресу?
  • ЧТО ТАКОЕ ВОДООТВЕДЕНИЕ
  • Добрый день.Отсутствовал 5мес дома,счет приходит по количеству проживающих человек, а не по показани...
  • Закончился межповерочный интервал счётчика холодной воды в июне 2020 г. Нужно ли проводить поверку с...
  • Здравствуйте а можно у вас сделать замен труб в туалете и счетчиков платно?
  • Здравствуйте каждый месяц подавала показания по смс по номеру +7 921 042-08-00 показания в квитанции...
  • В квитанции с марта 2020 года в графе "Норматив" Холодное водоснабжение пропал "Счетчик" и появился ...
  • Здравствуйте.Подскажите как поменять лицевой счет,в связи с переездом? Нужно к вам записываться?Мож...
  • Здравствуйте, хотел узнать есть свободные вакансии? Я закончил университет по специальности Водасна...
  • Вопрос:
    29.07.2020
    могу я отказаться от горячей воды, поставить пробку и опломбировать ее, чтобы мне не переживать нулевые показания и не платить по среднему? для чего нужен счётчик если горячей водой не предполагается пользоваться!!?

    Ответ:
    В соответствии с законодательством расчёт производится либо по показаниям прибора учёта, либо по нормативу. Установка каких-либо заглушек не предусматривается.

    Наверх

    Вопрос:
    27.07.2020
    Добрый день. Хотелось бы уточнить вот какой вопрос. Могу ли я поставить счетчики на воду с импульсным выходом в своей квартире и будут ли такие счетчики валидны при передаче показаний с них?

    Ответ:
    Вы можете установить любые водосчётчики, допущенные к применению на территории Российской Федерации. Показания счётчиков вы сможете передать только обычными, ранее доступными способами, так как дистанционная передача показаний с приборов учёта в настоящее время нашим предприятием не применяется.

    Наверх

    Вопрос:
    24.07.2020
    Здравствуйте! Мы приобрели квартиру. Необходимо лично приезжать для составления договора, или достаточно выслать фото или скан документов по электронной почте? ( выписка из Росррестра о праве собственности и паспорт)

    Ответ:
    Для переоформления лицевого счёта после приобретения жилого помещения вам следует обратиться в ваш расчётный центр (адрес и часы работы указаны в квитанции)с предоставлением документов, подтверждающих переход прав собственности на помещение.

    Наверх

    Вопрос:
    22.07.2020
    Добрый день, оплату произвела 25 июня 2020 г. Соответственно показание в квитанцию в июле не вошли. Рассчитали по среднему. Надо вызывать контролёра или в квитанции в августе будут учтены показания?

    Ответ:
    Если показания при оплате были переданы - они будут учтены в следующей квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    22.07.2020
    Добрый день! где я могу передавать показания счетчиков воды через интернет?

    Ответ:
    Вы можете передавать показания водосчётчиков через сайт вашего расчётного центра, информация имеется в квитанциях.

    Наверх

    Вопрос:
    21.07.2020
    отправить вам акт замены счетчика воды Можно?

    Ответ:
    Вы можете направить в наш адрес копию акта ввода в эксплуатацию приборов учёта любым доступным способом.

    Наверх

    Вопрос:
    20.07.2020
    ОБРАЩАЛАСЬ С ВОПРОСОМ В НАЧАЛЕ ИЮЛЯ, ЖДУ ОТВЕТА, НЕ ЗАПИСАЛА ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ВОПРОСА. ХОЧУ УТОЧНИТЬ: ГДЕ ФИКСИРУЕТСЯ НОМЕР ВОПРОСА, В КАРТИНКЕ ТИПА "Я НЕ РОБОТ"? ПОДСКАЖИТЕ ,ПОЖАЛУЙСТА.

    Ответ:
    Если у вас есть вопрос, вы можете задать его в этом сервисе или, если требуется подробный ответ по конкретной ситуации, направить в наше адрес письменное обращение.

    Наверх

    Вопрос:
    20.07.2020
    я поменял счетчики в 2020 году в июне освидетельствовали,до сих пор показания счетчиков не отправлены в сбербанк.Надеюсь водоканал в курсе,что в сбербанке есть услуга,пи которой изменить показания счетчиков невозможно,показывает 16 горячей воды,а у меня 1,каким образом выйти из создавшейся ситуации, я не могу оплачивать услуги по оказания пользования водой,благодаря водоканалу или сбербанку?

    Ответ:
    По вопросам производства оплаты обращайтесь в банк, услугами которого вы пользуетесь при осуществлении платежей. Показания водосчётчиков вы можете передать на сайте вашего расчётного центра.

    Наверх

    Вопрос:
    20.07.2020
    Здравствуйте, куда обратиться чтобы сделали поверку счётчиков на Буркова 27 и Ленина 81? Начисления приходят по количеству прописанных.

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не производит поверку приборов учёта воды, обращайтесь в организации, предоставляющие подобные услуги.

    Наверх

    Вопрос:
    20.07.2020
    Здравствуйте. При оплате за май месяц через интернет я перепутал и указал вместо показания холодной воды 215-указал показания горячей 231.А надо было горячей 215 - холодную 231.И получилось большая оплата.И за горячую и за холодную воду.Как исправить ошибку.

    Ответ:
    В случае передачи ошибочных показаний водосчётчиков для производства перерасчёта необходимо составление акта контрольного осмотра приборов учёта представителями вашей управляющей организации или ГОУП "Мурманскводоканал".

    Наверх

    Вопрос:
    19.07.2020
    Здравствуйте У меня вот такая ситуация. Я продавала квартиру по Свердлова 50 в период с 22.05.2020 года по 07.07.2020 года я не появлялась там. За это время на кухне потек кран и не знаю сколько дней или может недель текла вода,а по сколько квартира на 1 этаже естественно не кто не спохватился. Соответственно счётчики накрутили и хорошо. Последние данные были холодной воды 213 кубов,а за это время накрутил 328 кубов. Вопрос что мне делать как быть и что мне будет ?? Ведь как таковой вины моей нет я там не живу,22.05 показала квартиру договорились о сделки и по 07.07 я туда просто не ходила . Пожалуйста помогите

    Ответ:
    Этот расход воды вам придётся оплачивать, собственник помещения отвечает в том числе и за состояние сантехнического оборудования в квартире, все утечки внутри квартиры - ваша ответственность.

    Наверх

    Вопрос:
    17.07.2020
    Произвели поверку и пломбирование счетчиков, сказали , что новые показания будут в квитанции. Квитанция пришла показаний нет. Когда будут?

    Ответ:
    Если ввод в эксплуатацию водосчётчиков был произведён после 20-го числа, информация о них не успела попасть в квитанцию за прошедший месяц, в следующей квитанции она будет отражена.

    Наверх

    Вопрос:
    15.07.2020
    У меня умерла мать.с регистрации и реестра она снята.как сделать чтобы квитанции приходили уже на меня?

    Ответ:
    Для переоформления лицевого счёта жилого помещения вам нужно обратиться в ваш расчётный центр (адрес и часы работы указаны в квитанции за водоснабжение), предоставив документы на право собственности на жилое помещение.

    Наверх

    Вопрос:
    15.07.2020
    Долгое время не подавались показания счетчиков воды. Хотела бы, чтобы сняли контрольные показания и сделали перерасчёт. Как это можно сделать?

    Ответ:
    Вы можете сделать заявку на проведение контрольного осмотра приборов учёта нашим контролёрам либо по телефону, либо в виде обращения в письменном или электронном виде.

    Наверх

    Вопрос:
    14.07.2020
    Здравствуйте. Оплачивала квитанции через Сбербанк Онлайн и случайно ввела не те показания счетчиков. Скажите, пожалуйста, как можно исправить?

    Ответ:
    В случае неправильной передачи показаний приборов учёта перерасчёт может быть произведён на основании акта контрольного осмотра водосчётчиков, составленного представителем ГОУП "Мурманскводоканал".

    Наверх

    Вопрос:
    08.07.2020
    Кто должен производить ввод и пломбирование счетчиков по адресу ул. Капитана Маклакова, д. 42.

    Ответ:
    По данному многоквартирному дому ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учёта воды производит ГОУП "Мурманскводоканал" как исполнитель соответствующей коммунальной услуги.

    Наверх

    Вопрос:
    29.06.2020
    Ввод в эксплуатацию счётчиков воды, кто производит по данному адресу?

    Ответ:
    Ввод в эксплуатацию водосчётчиков по данному дому осуществляет ГОУП "Мурманскводоканал".

    Наверх

    Вопрос:
    28.06.2020
    ЧТО ТАКОЕ ВОДООТВЕДЕНИЕ

    Ответ:
    Водоотведение - коммунальная услуга по отводу и обработке канализацилонных стоков из помещения.

    Наверх

    Вопрос:
    26.06.2020
    Добрый день.Отсутствовал 5мес дома,счет приходит по количеству проживающих человек, а не по показаниям счетчиков.Как сделать заявку на контрольный учет показаний.

    Ответ:
    Заявку на контрольный осмотр приборов учёта вы можете сделать как в письменном виде, так и по телефонам, указанным на сайте предприятия.

    Наверх

    Вопрос:
    25.06.2020
    Закончился межповерочный интервал счётчика холодной воды в июне 2020 г. Нужно ли проводить поверку сейчас или можно провести в конце года в связи с короновирусом? Как в этом случае будет производиться расчёт потребления воды. Кто осуществляет поверку счётчиков. По возможности, укажите, пожалуйста, контактный телефон. Спасибо

    Ответ:
    Приборы учёта воды с истёкшим после 06.04.2020 г. периодом поверки будут продолжать участвовать в расчётах до 01.01.2021 г.

    Наверх

    Вопрос:
    25.06.2020
    Здравствуйте а можно у вас сделать замен труб в туалете и счетчиков платно?

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" заменой трубопроводов и приборов учёта в жилых помещениях не занимается.

    Наверх

    Вопрос:
    24.06.2020
    Здравствуйте каждый месяц подавала показания по смс по номеру +7 921 042-08-00 показания в квитанции та и не меняются. Пыталась также через ерц подать, а там и вовсе предыдущие показания холодной воды больше текущих.

    Ответ:
    По вопросу передачи и учёта показаний индивидуальных приборов учёта воды вам следует обратиться в расчётный центр ООО "ЕРЦ", который занимается приёмом и учётом показаний. Также вы можете направить в наш адрес письменное обращение для рассмотрения этого вопроса.

    Наверх

    Вопрос:
    23.06.2020
    В квитанции с марта 2020 года в графе "Норматив" Холодное водоснабжение пропал "Счетчик" и появился норматив 4.2 Как мне передать показания холодной воды? В МРИВЦ графа с холодным водоснабжением тоже пропала.

    Ответ:
    Обратитесь за разъяснения в ваш расчётный центр. Также вы можете направить по данному вопросу письменное обращение в наш адрес.

    Наверх

    Вопрос:
    22.06.2020
    Здравствуйте.Подскажите как поменять лицевой счет,в связи с переездом? Нужно к вам записываться?Можно подойти без записи?Или можно по эл. почте? Проживала раньше по Горького 8,переехала на Чумбарова -Лучинского

    Ответ:
    По вопросу переоформления лицевого счёта помещения вам следует обратиться в расчётный центр ООО "ЕРЦ", адрес и часы работы указаны в квитанции за водоснабжение.

    Наверх

    Вопрос:
    21.06.2020
    Здравствуйте, хотел узнать есть свободные вакансии? Я закончил университет по специальности Водаснабжения и Водоотведения.

    Ответ:
    По данному вопросу вам следует обратиться в отдел кадров предприятия.

    Наверх

    Задать вопрос