Новости

15.11.2018г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 08.10.2018 по 14.10.2018 претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с населения на сумму 768 190,99 руб. Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 1 795 642,74 руб. Принято судебных решений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 392 248,02 руб. руб.
15.11.2018г ПРИГЛАШАЕМ ВАС НА ДЕНЬ ЗДОРОВЬЯ!
ПРИГЛАШАЕМ ВАС НА ДЕНЬ ЗДОРОВЬЯ!

24 ноября 2018 г. с 12-00 до 15-00 профсоюз работников жизнеобеспечения проводит «День здоровья» в спортивном центре «Наша Планета» (г. Мурманск, ул. Сполохи, д.4).

В программе:   тренажерный зал, аквазона – свободно;

групповые занятия : фитнесс и аквааэробика - по расписанию.

При себе иметь спортивную форму, купальник, сланцы, шапочку.

Срок подачи заявок на посещение до 20.11.2018г.

Обращаться:

·         Воронин Михаил Геннадьевич      911 345 64 36

·         Анискина Татьяна Дмитриевна      911 326 67 47

12.11.2018г VII Мурманская Международная деловая неделя
VII Мурманская Международная деловая неделя
В рамках VII Мурманской Международной-деловой недели сотрудники ГОУП"Мурманскводоканал" приняли участие

Контакты

ГОУП "Мурманскводоканал"

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: (8152) 21-37-01 , (8152) 21-37-02 (приёмная); 47-28-98 (факс); (8152) 56-78-15 (служба "Сбыт")
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—12:00
13:00—17:00
(Приемная генерального директора)
 
пн—пт8:00—16:00(Приём по вопросам расчётов по квартирным водосчётчикам (сведения о поверке))
 
вт, чт13:30—15:30(Приём по вопросам выдачи разрешений на производство земельных работ, документы землеотвода ПТО, каб. 202)
 
пн—чт13:00—16:00(Приём по вопросам заключения договоров водоснабжения и водоотведения, сверки расчётов, выдачи дубликатов платёжных документов в службе "Сбыт" (для юр.лиц и ИП))
 
пн—пт8:00—16:00(Приём заявок на ввод в эксплуатацию квартирных счетчиков и снятие контрольных показаний.)

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма обращений потребителей. Обращения потребителей в ГОУП "Мурманскводоканал" принимаются в письменном виде с указанием фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ, с приложением необходимых документов и материалов, относящихся к теме обращения.
Внимание! Работа сервиса восстановлена.

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • Здравствуйте скажите сколько стоит 1куб. сейчас горячей и холодной воды
  • Здравствуйте. г.Мурманск Кирова д.28 кв.60 слабый напор холодной воды либо вообщее ее отсутствие. да...
  • При оплате счета через Сбербанк указала не правильные показания счетчиков. Указала показание по ХВС ...
  • Добрый день! Прошу Вас разъяснить как мне заказать справку для Пенсионного Фонда , подтверждающую се...
  • Проживаю Скальная, 11, 38. Являюсь владельцем 1/2 квартиры. Счетов на оплату не получаю. Убедительна...
  • На мое обращение по вопросу незакрепленной крышки колодца около дома №68 по пр. Кольскому от вас пол...
  • Я временно не проживаю в квартиреЕсли я передаю одни и те же показания счётчиков горячей и холодной ...
  • Я, Ковалева Раиса Егоровна, 1935 г.р., проживаю на 2-ом этаже по адресу: г. Мурманск, пр. Кольский, ...
  • претензия: по моему лицевому счету № 01 000 3006 00000 1055 в квитанции за октябрь 2018г (водоснабж...
  • На Верхне-ростинском шоссе 9, нет никакой воды, как скоро дадут?
  • Добрый вечер, купили квартиру, до настоящего времени приходят квитанции на бывшего владельца, наши д...
  • Добрый день. Управляющая компания "Управдом" хочет провести снятие контрольных показаний счетчиков...
  • С утра 7 ноября 2018 года,не возможно пользоваться холодной водой,из за наличия ржавого осадка.Воду ...
  • Добрый день! 02.11.18 была направлена заявка на регулярную поставку питьевой воды (водовозом) по а...
  • 31.10.2018 установлены новые водосчетчики, получен акт осмотра-приемки узла индивидуального учета в...
  • Добрый день. Сегодня 04.11.18 в связи с аварией у нас было отключено горячее и холодное водоснабжени...
  • 4 ноября 2018 года. Я понимаю, что у вас авария и на Крупской 50 нет воды. Но ваш диспетчер могла бы...
  • Можно узнать о времени поверки счетчиков горячей и холодной воды, что делать, если не могу найти пас...
  • Более 3х месяцев не передавали показания по счетчикам. Каким образом возобновить передачу данных, ку...
  • Проживаю в настоящее время в г. Коломна, Московской области. Имею кв в Мурманске по адресу: ул. Орл...
  • Живу в кооперативном доме по ул Капитана Орликовой 32-93 Могу ли я или все жильцы дома платить за ...
  • Существуют ли какие-нибудь штрафные санкции от Водоканала (помимо пени за долги) по отношению к пот...
  • 11.10.2018 составлен акт приемки и опломбировка водосчетчиков. Акт передан в водоканал. Как я могу у...
  • Добрый день! Обратились в свою УК ООО "Мурманнедвижимость-сервис" для опломбирования счётчиков. Там ...
  • Сколько можно издеваться над Ветераном!! Прописан пер Охотничий 14 кв 5 Прописано 2 человека.Дом сго...
  • Вопрос:
    13.11.2018
    Здравствуйте скажите сколько стоит 1куб. сейчас горячей и холодной воды

    Ответ:
    Информацию о наших тарифах вы можете найти в разделе сайта "Информация" - "Тарифы".

    Наверх

    Вопрос:
    12.11.2018
    Здравствуйте. г.Мурманск Кирова д.28 кв.60 слабый напор холодной воды либо вообщее ее отсутствие. данная проблема не только в моей квартире, по словам соседей, у них таже ситуация.Управляющая компания не хочет устранять и фиксировать данную проблему. Куда обратиться?

    Ответ:
    Если ваша управляющая организация не выполняет свои обязанности, вы можете обратиться с жалобой на их бездействие в жилищную инспекцию или прокуратуру.

    Наверх

    Вопрос:
    12.11.2018
    При оплате счета через Сбербанк указала не правильные показания счетчиков. Указала показание по ХВС 15, должно быть 1345, ХВС 10, должно быть 420. Что делать?

    Ответ:
    Передайте показания через сайт расчётного центра. Так как переданные вами показания меньше предыдущих, они просто не будут приняты для расчёта.

    Наверх

    Вопрос:
    12.11.2018
    Добрый день! Прошу Вас разъяснить как мне заказать справку для Пенсионного Фонда , подтверждающую северный стаж работы в ГОУП "Мурманскводоканал"с 1996 г по 2000 г. Как и кому можно написать : письмом заказным или достаточно на эл. адрес Отдела Кадров , с указанием № приказа принятия и увольнения. Заранее спасибо!

    Ответ:
    Вам необходимо направить в адрес нашего предприятия письменный запрос по данному поводу с указанием всех ваших данных полностью, также желательно приложить копию трудовой книжки.

    Наверх

    Вопрос:
    12.11.2018
    Проживаю Скальная, 11, 38. Являюсь владельцем 1/2 квартиры. Счетов на оплату не получаю. Убедительная просьба разделить лицевые счета в соответствии с Реестром. Спасибо.

    Ответ:
    Указанные действия могут быть произведены только на основании положительного решения при рассмотрении письменного обращения собственников жилого помещения с приложением необходимых документов.

    Наверх

    Вопрос:
    09.11.2018
    На мое обращение по вопросу незакрепленной крышки колодца около дома №68 по пр. Кольскому от вас получила совет обратиться в Службу-051. В Службе-051 ответили, что не принимают заявки по управляющей компании РИКДОМ. Повторно прошу разобраться в сложившейся ситуации, обязать ответственного закрепить или заменить крышку колодца.

    Ответ:
    Колодцы могут быть самые разные - телефонные, тепловые, ливнёвые. К ГОУП "Мурманскводоканал" относится только часть колодцев в городе Мурманске. Если в службе 051 вам ответили отказом, вы можете обратится в свою управляющую организацию. Также можете направить в наш адрес письменное обращение с точным указанием места расположения колодца.

    Наверх

    Вопрос:
    09.11.2018
    Я временно не проживаю в квартиреЕсли я передаю одни и те же показания счётчиков горячей и холодной воды уже в течении3 -х месяцев,в следующем месяце мне не поставят оплату по среднемесячному расходу?Оплату произвожу через сбербанк-онлайн и там можно указать показание целой цифрой(,без десятой,сотой)

    Ответ:
    Если вы ежемесячно передаёте показания приборов учёта, пусть даже без изменения, никаких действий к вам предпринято не будет.

    Наверх

    Вопрос:
    09.11.2018
    Я, Ковалева Раиса Егоровна, 1935 г.р., проживаю на 2-ом этаже по адресу: г. Мурманск, пр. Кольский, д.68 , кв.4. Под окнами моей квартиры расположен колодец, крышка которого не плотно установлена. Когда проезжают машины, что происходит постоянно, рядом находится склад магазина "Елан", грохот стоит ужасный, т.к. колодец расположен в арке моего дома. Мои обращения по телефону в управляющую компанию "РИКДОМ" остались без внимания. Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации, обязать ответственного закрепить или заменить крышку колодца.

    Ответ:
    Колодец может относиться к самым различным службам. Вам следует сделать по данному вопросу заявку в службу 051, которая направит его на рассмотрение в соответствующую организацию.

    Наверх

    Вопрос:
    09.11.2018
    претензия: по моему лицевому счету № 01 000 3006 00000 1055 в квитанции за октябрь 2018г (водоснабжение) к оплате указана сумма 1 920р 30к, а так же 66% от суммы расчета в виде пени в размере 1270р45к задолженности по данному лицевому счету не имею. пени в предыдущих квитанциях не заявлены. кроме того я по телефону уведомлял ,что в летний период не могу своевременно оплатить счета тк отсутствовала финансовая возможность. так же я не согласен с порядком и суммами расчетов по моему лицевому счету за весь период. оплату произведу только за расчетный месяц, а именно за октябрь 2018г в размере 587р60 в установленный срок.

    Ответ:
    Направьте в наш адрес письменное обращение с приложением необходимых документов для рассмотрения данного вопроса соответствующими специалистами.

    Наверх

    Вопрос:
    09.11.2018
    На Верхне-ростинском шоссе 9, нет никакой воды, как скоро дадут?

    Ответ:
    По вопросу отсутствия воды во внутридомовых сетях вам следует обращаться в вашу управляющую организацию. Также причины отсутствия воды вы можете уточнить в службе 051.

    Наверх

    Вопрос:
    08.11.2018
    Добрый вечер, купили квартиру, до настоящего времени приходят квитанции на бывшего владельца, наши действия! И ваши часы работы при необходимости посещения вашего учреждения Спасибо

    Ответ:
    Для переоформления лицевого счёта жилого помещения на нового собственника вам следует обратиться в ваш расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    08.11.2018
    Добрый день. Управляющая компания "Управдом" хочет провести снятие контрольных показаний счетчиков. Однако оплата водоснабжения производится не через УК, а напрямую в "Водоканал". Имеет ли УК хоть какое-то отношение к моим счетчикам, нужно ли пускать их представителей в квартиру?

    Ответ:
    Управляющая организация как исполнитель коммунальных услуг имеет полное право осуществлять контрольных осмотр индивидуальных приборов учёта.

    Наверх

    Вопрос:
    07.11.2018
    С утра 7 ноября 2018 года,не возможно пользоваться холодной водой,из за наличия ржавого осадка.Воду пропускала час,изменений нет!прошу решить данную проблему

    Ответ:
    По вопросу качества воды во внутридомовых сетях вам следует обращаться в вашу управляющую организацию.

    Наверх

    Вопрос:
    06.11.2018
    Добрый день! 02.11.18 была направлена заявка на регулярную поставку питьевой воды (водовозом) по адресу г. Мурманск ул. Свердлова, д.25. В связи с аварией на водопроводе и затянувшимися ремонтными работами. Вода была отключена фактически с 30.10.18 года. Заявку оставили на доставку воды 2 раза в сутки( по согласовании с руководителем ремонтных работ Анатолием Павловичем) каждый день до даты восстановления водоснабжения. Заявка в письменном виде была предоставлена в приемную МУРМАНСКВОДОКАНАЛ. Вода была доставлена лишь однажды 03.11.18г. БОЛЬШЕ ВОДЫ НЕ БЫЛО. СЕГОДНЯ МЫ ЗВОНИЛИ В ДИСПЕТЧЕРСКУЮ 5 РАЗ!!!!! обещали взять на контроль!!! но так воду и не доставили ни разу! Вы считаете что людям не надо мыть руки на рабочем месте ???? нет необходимости в доставке чистой воды????? не обязательно исполнять взятые на себя обязательства ???? Объясните по какой причине была проигнорирована заявка о поставке воды???? Сейчас в 18:00 естественно телефон приемной и Анатолия Павловича уже не отвечают.

    Ответ:
    По данному вопросу направьте в адрес нашего предприятия письменное обращение. Данный сервис предназначен для ответов потребителям по общим принципам расчётов и предоставления коммунальных услуг.

    Наверх

    Вопрос:
    06.11.2018
    31.10.2018 установлены новые водосчетчики, получен акт осмотра-приемки узла индивидуального учета воды (адрес помещения г Мурманск ул. Подгорная, д 54). Куда необходимо предоставить данный акт?

    Ответ:
    Копию акта ввода обычно в наш адрес направляет управляющая организация. Также вы сами можете направить копию акта в наш адрес: ул. Дзержинского, д. 9.

    Наверх

    Вопрос:
    04.11.2018
    Добрый день. Сегодня 04.11.18 в связи с аварией у нас было отключено горячее и холодное водоснабжение. Через какое время должны обеспечивать население питьевой водой? В магазинах Твой, Европой вблизи нашего дома воду всю раскупили. Что делать?

    Ответ:
    В соответствии с законодательством при временном прекращении водоснабжения в связи с аварией на сетях обязанность по обеспечению потребителей питьевой водой в течение 1 суток возложена на органы местного самоуправления.

    Наверх

    Вопрос:
    04.11.2018
    4 ноября 2018 года. Я понимаю, что у вас авария и на Крупской 50 нет воды. Но ваш диспетчер могла бы проявить хоть маленькую заинтересованность в своей работе. Звонки были в 6 и 7 утра примерно. Очень порадовал ответ на вопрос: "Когда примерно дадут воду?" - "Ну... когда нибудь дадут." Спасибо за ваш профессионализм, успехов во всем. Кстати, разговоры записываются. Можно и проверить...

    Ответ:
    Ваша информация принята в работу, спасибо за сообщение о работе служб нашего предприятия.

    Наверх

    Вопрос:
    24.10.2018
    Можно узнать о времени поверки счетчиков горячей и холодной воды, что делать, если не могу найти паспорта, сведения в водоканал на счетчики подавали

    Ответ:
    Обратитесь к инспектору ГОУП "Мурманскводкоанал" по адресу: ул. Дзержинского, д. 9, каб. 141 в рабочие часы.

    Наверх

    Вопрос:
    23.10.2018
    Более 3х месяцев не передавали показания по счетчикам. Каким образом возобновить передачу данных, куда обращаться, какие нужны документы с собой?

    Ответ:
    Вызовите представителей управляющей организации или ГОУП "Мупрманскводоканал" для составления акта контрольного осмотра приборов учёта.

    Наверх

    Вопрос:
    23.10.2018
    Проживаю в настоящее время в г. Коломна, Московской области. Имею кв в Мурманске по адресу: ул. Орликовой 56, кв 59. Хотела бы получать квитанции по оплате за водоснабжение на свой электронный адрес (kolyanin@yandex.ru). Как это организовать???

    Ответ:
    Обратитесь в расчётный центр, который осуществляет выпуск квитанций. Отдельные РЦ предоставляют потребителям возможность получения квитанций по электронной почте.

    Наверх

    Вопрос:
    23.10.2018
    Живу в кооперативном доме по ул Капитана Орликовой 32-93 Могу ли я или все жильцы дома платить за водоснабжение непосредственно напрямую Вам(РСО) ,а не на счёт кооператива ? Ведь в итоге оплачиваемы средства идут РСО !И если можно ,то как это сделать ? В кооперативе нет должного контроля !

    Ответ:
    Расчёт непосредственно с ресурсоснабжающей организацией возможен только в случае, когда на общем собрании собственников помещений дома будет принято решение о заключении прямых договоров с РСО.

    Наверх

    Вопрос:
    22.10.2018
    Существуют ли какие-нибудь штрафные санкции от Водоканала (помимо пени за долги) по отношению к потребителю, который рассчитывается за услуги не по индивидуальным приборам учета, а по нормативу?

    Ответ:
    При отсутствии приборов учёта расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится по нормативам потребления с учётом повышающего коэффициента 1,5. Какие-либо штрафные санкции в таком случае законодательством не предусмотрены.

    Наверх

    Вопрос:
    20.10.2018
    11.10.2018 составлен акт приемки и опломбировка водосчетчиков. Акт передан в водоканал. Как я могу узнать is счетчиков для передачи показаний? Адрес Скальная 15-118.

    Ответ:
    Подобной информацией мы не владеем, какие-либо "is" или "id" счётчикам наше предприятие не присваивает.

    Наверх

    Вопрос:
    19.10.2018
    Добрый день! Обратились в свою УК ООО "Мурманнедвижимость-сервис" для опломбирования счётчиков. Там сказали, что у них нет таких специалистов и надо обратиться непосредственно в Водоканал. Все ваши телефоны заняты, либо их просто не берут. Как можно записаться на опломбировку счётчиков?

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" осуществляет ввод в эксплуатацию приборов учёта воды только в многоквартирных домах, в которых мы являемся исполнителем коммунальных услуг. По вашему дому исполнителем коммунальных услуг является ваша управляющая организация, по вопросу ввода в эксплуатацию водосчётчиков вам следует обращаться в УК. Если они отказывают в исполнении вашей заявки - жалуйтесь в надзорные органы (жилищная инспекция, прокуратура).

    Наверх

    Вопрос:
    17.10.2018
    Сколько можно издеваться над Ветераном!! Прописан пер Охотничий 14 кв 5 Прописано 2 человека.Дом сгорел.С 12.12.2013 года живу в маневренном фонде на Лобова 47-а кв 19. С тупым упорством приходят квитанции за водоснабжение и водоотведение,где прописано 4 человека.Неоднократно приносил Договор найма жилого помещения маневренного фонда и Справку по учетным данным Ф № 4 ,где черным по белому написано что прописано 2 человека,в УРС на Хлобыстова,26.Последний раз был 14.06.2018 г.Сейчяс приехал опять 4 человека.У меня подключен автоплатеж.Плачу исправно за Лобова 47-а кв19 РАЗБЕРИТЕСЬ. С уважением Владимир Иванович

    Ответ:
    Направьте в наш адрес (г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9) письменное обращение с приложением подтверждающих документов, наши специалисты рассмотрят данный вопрос и при необходимости дадут указание расчётному центру об изменении порядка расчётов.

    Наверх

    Задать вопрос