Новости

06.06.2023г Способы оплаты коммунальных услуг без банковской комиссии
Уважаемые потребители!
ГОУП "Мурманскводоканал" информирует, что оплатить коммунальные услуги по водоснабжению и водоотведению без взимания банковской комиссии вы можете следующими способами:
- через систему ГИС ЖКХ (кошелёк "Виртуальный мир")
- в отделениях и приложениях следующих банков: Банк ВТБ, Банк Тинькофф, Почта Банк, Промсвязьбанк, Банк Открытие, Банк Уралсиб (необходимо иметь карту или счёт в данных банках)
09.08.2021г Прием заявок в Агенство стратегических инициатив
             АНО "Агенство стратегических инициатив" запускает акселераторы для ускоренного развития проектов, ориентированных на социально-экономические преобразования в регионах.
Результатом реализации проектов должно стать устойчивое развитие субъектов Российской Федерации, а также удовлетворение потребностей людей, получение новых возможностей, доступность, удобство и скорость их предоставления.
Прием заявок осуществляется на официальном сайте АСИ.

11.05.2021г Внимание! Организациям!
В связи с техническими работами сегодня, 11.05.2021 не работает электронная почта организации.
Просим срочную информацию высылать по факсу 47-28-98

Контакты

Акты ввода ИПУ и документы о поверке направлять на адрес: inspector@mvk051.ru

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: факс (8152) 47-28-98; вопросы по счётчикам 47-78-89; автоинформатор 56-78-15; заявки на ввод счётчиков 47-79-37
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—12:00
13:00—17:00
(Расписание работы организации)
 
пн—пт8:00—16:00(Расписание работы организации)
 
вт, чт13:30—15:30(Расписание работы организации)
 
пн—чт13:00—16:00(Расписание работы организации)
 
пн—пт8:00—16:00(Расписание работы организации)

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма личных обращений потребителей.
Направить официальное обращение в ГОУП "Мурманскводоканал" можно здесь

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • Добрый вечер!Скажите пожалуйста почему в Ленинском округе идет грязная вода (рыжая).Ванну налить пр...
  • как переоформить счёт на нового владельца, если я продал квартиру?
  • Здравствуйте! Из квартиры выписался человек. Собственник пошел в управляющую компанию написал заявле...
  • У счетчиков прошел межпроверочный интервал. 10 лет бедалагам уже. Поменять собрался. Можно просто с...
  • прошу переоформить лицевой счет 000080019598 на имя Потехин Евгений Алексеевич на Комарову Ирину Вла...
  • Добрый день! Подскажите пожалуйста, как передать показания холодной воды, если в квитанции не указан...
  • Не получается передать показания по электронной почте kontroler@murman-voda.ru за нежилое помещение ...
  • Насколько законно отключать горячую воду зимой на 3 дня??? отключили 20.11.23 до среды!
  • добрый день почему не квитанцции на воду за октябрь
  • Содержится ли в воде фтор?
  • Не приходят квитанции, если возможно прошу направлять на эл. почту: 250398@mail.ru
  • Здравствуйте, а подскажите пожалуйста,что делать если после того как проверели счетчики и выдали акт...
  • Здравствуйте, потеряли акт о пломбирование счётчиков, которые нам выдала сотрудник Водоканала 16.11...
  • Добрый день! Какой пакет документов необходим для переоформления договора, в связи с покупкой кварт...
  • добрый день пришлите пожалуйста квитанцию на оплату услуг за октябрь месяц
  • Почему несколько дней идет ржавая вода на Фрунзе 22 ?
  • Здравствуйте, неправильно подала показания, слишком много, как исправить?
  • Продала квартиру Каким образом я могу закрыть лицевой счёт?
  • Как подать заявку на ввод приборов учета после поверки? Документ о поверке счетчиков передан в Мурма...
  • Прошу Вас направлять ежемесячно квитанцию для оплаты по Лицевому счету 000080226000 принадлежащему м...
  • Добрый день! Адрес: Мурманск, ул. Скальная 15 кв.96 Анхимов С.И. 02.10.23 сделал поверку водосчетч...
  • Лицевой счёт: 000080226379 1) Могу ли я получать квитанцию в электронном виде на Olushkapavlova@mai...
  • Добрый день. Как перейти на тариф по холодному и горячему водоснабжению, если установлены счетчики. ...
  • Почта приносит квитанции слишком поздно. Как мне получать счета от водоканала на электронную почту, ...
  • Здравствуйте! С августа 2023г. по стояку нет горячей воды.В связи с оварией холодный стояк перекрыт,...
  • Вопрос:
    06.12.2023
    Добрый вечер!Скажите пожалуйста почему в Ленинском округе идет грязная вода (рыжая).Ванну налить просто невозможно.Cпасибо

    Ответ:
    По вопросу качества водоснабжения во внутридомовых сетях вам следует обращаться в вашу управляющую организацию.

    Наверх

    Вопрос:
    06.12.2023
    как переоформить счёт на нового владельца, если я продал квартиру?

    Ответ:
    Для переоформления лицевого счёта вам следует направить соответствующее обращение в расчётный центр ООО "ЕРЦ" или в ГОУП "Мурманскводоканал" с приложением копий документов, подтверждающих переход права собственности.

    Наверх

    Вопрос:
    05.12.2023
    Здравствуйте! Из квартиры выписался человек. Собственник пошел в управляющую компанию написал заявление, управляющая компания разослала всем поставщикам услуг заявки. Все сделали перерасчет, кроме водоканала. Прошу разобраться с проблемой и дать ответ, почему водоканал что то требует по мимо того, что было отправлено управляющей компанией.

    Ответ:
    Для изменения количества лиц, зарегистрированных в жилом помещении, необходимо предоставить соответствующие подтверждающие документы (справка по форме № 9, которую можно получить в отделениях МФЦ Мурманской области).

    Наверх

    Вопрос:
    30.11.2023
    У счетчиков прошел межпроверочный интервал. 10 лет бедалагам уже. Поменять собрался. Можно просто старые открутить и новые поставить, а потом позвонить, чтобы опломбировали, или есть какие-то нюансы? Срок уже вышел, пару ме сяцев назад.

    Ответ:
    Да, вы можете самостоятельно заменить приборы учёта, после чего вызвать представителя вашей управляющей организации для их ввода в эксплуатацию.

    Наверх

    Вопрос:
    23.11.2023
    прошу переоформить лицевой счет 000080019598 на имя Потехин Евгений Алексеевич на Комарову Ирину Владимировну (выписка из ЕГРН и справка 9 прилагается). Оплата по квитанциям произведена по октябрь 2023 включительно

    Ответ:
    Для переоформления лицевого счёта вам следует направить соответствующее обращение с приложением документов, подтверждающих переход права собственности, в расчётный центр ООО "ЕРЦ" или в ГОУП "Мурманскводоканал".

    Наверх

    Вопрос:
    22.11.2023
    Добрый день! Подскажите пожалуйста, как передать показания холодной воды, если в квитанции не указан индификационный номер. В квитанции на оплату указан только индификационный номер для горячей, показания горячей воды передали, а холодную не понятно как передавать. Ранее показания по холодной воде принимал ООО"Партнёр плюс", на данный момент принимать отказываются, в связи с тем, что ваша организация отказалась принимать от них показания. По всем номерам, указанным в квитанции, работают автоответчики. г.Кировкс,пр-кт Ленина, лицевой счет: 000080205639

    Ответ:
    Ваш прибор учёта холодной воды снят с расчёта в феврале 2023 года в связи с окончанием срока действия поверки.

    Наверх

    Вопрос:
    21.11.2023
    Не получается передать показания по электронной почте kontroler@murman-voda.ru за нежилое помещение Книповича 27. Подскажите как передавать показания?

    Ответ:
    Адрес для передачи показаний приборов учёта по нежилым помещениям - kontroler@mvk051.ru

    Наверх

    Вопрос:
    20.11.2023
    Насколько законно отключать горячую воду зимой на 3 дня??? отключили 20.11.23 до среды!

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет горячее водоснабжение. По вопросу отсутствия горячей воды вам следует обращаться в ваши управляющую и теплоснабжающую организации.

    Наверх

    Вопрос:
    20.11.2023
    добрый день почему не квитанцции на воду за октябрь

    Ответ:
    Платёжные документы за октябрь доставлены в полном объёме.

    Наверх

    Вопрос:
    20.11.2023
    Содержится ли в воде фтор?

    Ответ:
    Искусственное фторирование питьевой воды нашим предприятием не производится.

    Наверх

    Вопрос:
    17.11.2023
    Не приходят квитанции, если возможно прошу направлять на эл. почту: 250398@mail.ru

    Ответ:
    Для получения квитанций на электронную почту вам необходимо открыть личный кабинет на сайте или в мобильном приложении расчётного центра ООО "ЕРЦ" и активировать соответствующую опцию по доставке.

    Наверх

    Вопрос:
    17.11.2023
    Здравствуйте, а подскажите пожалуйста,что делать если после того как проверели счетчики и выдали акт, акт потерян?

    Ответ:
    Со стороны ГОУП "Мурманскводоканал" необходимая информация о вводе в эксплуатацию приборов учёта будет передана в расчётный центр ООО "ЕРЦ", который осуществляет выпуск квитанций за водоснабжение и водоотведение.

    Наверх

    Вопрос:
    16.11.2023
    Здравствуйте, потеряли акт о пломбирование счётчиков, которые нам выдала сотрудник Водоканала 16.11.2023 в 10 часов 30 минут, подскажите что нам делать в этой ситуации?

    Ответ:
    Копия акта выдаётся потребителю при вводе в эксплуатацию приборов учёта. Повторные копии актов ГОУП "Мурманскводоканал" не выдаёт.

    Наверх

    Вопрос:
    16.11.2023
    Добрый день! Какой пакет документов необходим для переоформления договора, в связи с покупкой квартиры и смены собственника. Куда необходимо предоставить документы?

    Ответ:
    Для переоформления лицевого счёта жилого помещения вам следует направить соответствующее обращение с приложением копий документов, подтверждающих переход права собственности, в расчётный центр ООО "ЕРЦ" или в ГОУП "Мурманскводоканал".

    Наверх

    Вопрос:
    16.11.2023
    добрый день пришлите пожалуйста квитанцию на оплату услуг за октябрь месяц

    Ответ:
    Квитанции в бумажном виде доставляются в почтовые ящики жилых помещений ежемесячно. Доставка квитанций за октябрь произведена в полном объёме.

    Наверх

    Вопрос:
    14.11.2023
    Почему несколько дней идет ржавая вода на Фрунзе 22 ?

    Ответ:
    По вопросу качества воды во внутридомовых сетях вам следует обращаться в вашу управляющую организацию.

    Наверх

    Вопрос:
    13.11.2023
    Здравствуйте, неправильно подала показания, слишком много, как исправить?

    Ответ:
    В случае передачи ошибочных показаний для производства перерасчёта необходимо составление акта контрольного осмотра водосчётчиков, для чего вы можете сделать соответствующую заявку в ГОУП "Мурманскводоканал".

    Наверх

    Вопрос:
    13.11.2023
    Продала квартиру Каким образом я могу закрыть лицевой счёт?

    Ответ:
    Для переоформления лицевого счёта вам следует направить соответствующее обращение с приложением документов, подтверждающих переход права собственности, в расчётный центр ООО "ЕРЦ" или в ГОУП "Мурманскводоканал".

    Наверх

    Вопрос:
    13.11.2023
    Как подать заявку на ввод приборов учета после поверки? Документ о поверке счетчиков передан в Мурманскводоканал в октябре,дозвониться по указанному телефону невозможно. Каждый месяц идет начисление по норме.

    Ответ:
    Заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта вы можете подать через форму обращения на главной странице нашего сайта.

    Наверх

    Вопрос:
    12.11.2023
    Прошу Вас направлять ежемесячно квитанцию для оплаты по Лицевому счету 000080226000 принадлежащему мне, ответственному квартиросъемщику на электронный адрес: alex-karb28@yandex.ru . Необходимая квитанция прикрепляется к чеку оплаты для возмещения 50% затрат на коммунальные услуги. Спасибо

    Ответ:
    Для получения квитанции на электронную почту вам следует открыть личный кабинет на сайте или в мобильном приложении расчётного центра ООО "ЕРЦ" и активировать соответствующую опцию по доставке.

    Наверх

    Вопрос:
    09.11.2023
    Добрый день! Адрес: Мурманск, ул. Скальная 15 кв.96 Анхимов С.И. 02.10.23 сделал поверку водосчетчиков,затем контроль показаний по заявке, сдал акт в расчетный стол, но в ноябре квитанция на оплату пришла со старыми показаниями счетчиков. В чём причина? 09.11.2023 г. С уважением, Анхимов С.И. +79212837956

    Ответ:
    Информация о приборах учёта в соответствии с законодательством отражается в месяце, следующим за месяцем ввода приборов учёта в эксплуатацию, соответственно информация о ваших водосчётчиках будет отражена в квитанции за ноябрь 2023 года.

    Наверх

    Вопрос:
    09.11.2023
    Лицевой счёт: 000080226379 1) Могу ли я получать квитанцию в электронном виде на Olushkapavlova@mail.ru 2) 11.10.23 направляла заявление о смене собственника с просьбой учесть платеж в размере 401,70 внесенный на счёт 000080127721 за сентябрь 2023 перенести на лицевой счёт 000080226379. Сообщите пожалуйста решение по этому вопросу мой номер: 89508977056

    Ответ:
    Для получения квитанций на электронную почту вам следует зарегистрироваться в личном кабинете расчётного центра ООО "ЕРЦ" и выбрать соответствующую опцию. Также сообщаем, что указанное вами обращение в адрес ГОУП "Мурманскводоканал" не поступало.

    Наверх

    Вопрос:
    01.11.2023
    Добрый день. Как перейти на тариф по холодному и горячему водоснабжению, если установлены счетчики. Можно ли это сделать и как. Спасибо

    Ответ:
    Плата за водоснабжение и водоотведение всем потребителям начисляется по единому тарифу, установленному уполномоченным органом государственной власти Мурманской области.

    Наверх

    Вопрос:
    28.10.2023
    Почта приносит квитанции слишком поздно. Как мне получать счета от водоканала на электронную почту, если я юридическое лицо?

    Ответ:
    В случае наличия у вас действующего договора водоснабжения с ГОУП "Мурманскводоканал" вы можете направить в наш адрес письмо о доставке платёжных документов через электронный документооборот.

    Наверх

    Вопрос:
    27.10.2023
    Здравствуйте! С августа 2023г. по стояку нет горячей воды.В связи с оварией холодный стояк перекрыт, а пл горячнму пущена холодная вода, но счетчик сьоит на горячую воду. Как оплачивать?

    Ответ:
    Оплата объёмов холодной воды в адрес ГОУП "Мурманскводоканал", в том числе на нужды горячего водоснабжения, производится по показаниям приборов учёта.

    Наверх

    Задать вопрос