Новости

10.10.2019г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 03.10.2019 по 09.10.2019 юридическим отделом ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено для направления в суды исковых заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 97 015,12 руб. Юридическим отделом и Претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей и населения на сумму 768 861,50 руб. Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 2 600 774,56 руб. Получено денежных средств в уплату задолженности по предъявленным требованиям в сумме 302 985,01 руб.
10.10.2019г Участие в Едином семинаре 1С
Участие в Едином семинаре 1С

Сотрудники ГОУП "Мурманскводоканал" приняли участие в Едином семинаре 1С для бухгалтеров и руководителей.

Основными вопросами Единого семинара 1С были актуальные изменения законодательства, подготовка отчетности за 3 квартал 2019 года, новые возможности в программных продуктах 1С.

Также на семинаре в качестве докладчиков присутствовали представители Инспекции ФНС по г. Мурманску и регионального отделения ФСС.

Были освещены типичные ошибки при сдаче отчетности.

04.10.2019г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 26.09.2019 по 02.10.2019 юридическим отделом ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено для направления в суды исковых заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 329 691,38 руб. Юридическим отделом и Претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей и населения на сумму 1 005 291,20 руб. Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения и с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 4 054 552,66 руб. Подготовлено и направлено претензий юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 198 518,42 руб. Получено денежных средств в уплату задолженности по предъявленным требованиям в сумме 1 183 154,31 руб.

Контакты

ГОУП "Мурманскводоканал" e-mail: office@murman-voda.ru

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: (8152) 21-37-01 , (8152) 21-37-02 (приёмная); 47-28-98 (факс); (8152) 47-78-89 (справочная информация для населения) (8152) 56-78-15 (автоинформатор)
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—12:00
13:00—17:00
(Приемная генерального директора)
 
пн—пт8:00—16:00(Приём по вопросам расчётов по квартирным водосчётчикам (сведения о поверке))
 
вт, чт13:30—15:30(Приём по вопросам выдачи разрешений на производство земельных работ, документы землеотвода ПТО, каб. 202)
 
пн—чт13:00—16:00(Приём по вопросам заключения договоров водоснабжения и водоотведения, сверки расчётов, выдачи дубликатов платёжных документов в службе "Сбыт" (для юр.лиц и ИП))
 
пн—пт8:00—16:00(Приём заявок на ввод в эксплуатацию квартирных счетчиков и снятие контрольных показаний.)

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма обращений потребителей. Обращения потребителей в ГОУП "Мурманскводоканал" принимаются в письменном виде с указанием фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ, с приложением необходимых документов и материалов, относящихся к теме обращения.
Внимание! Работа сервиса восстановлена.

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • здравствуйте,куда обратиться по поводу пломбировки счётчика?
  • Добрый день! Подскажите пожалуйста,на адрес собственника жилья Чулкова Вера Васильевна адрес г.Кола,...
  • Более чем пол года из горячего крана идет грязная вода, с плохим нагревом. В управляющую компанию о...
  • Добрый день! Боюсь пропустить сроки поверки водосчетчиков. Паспорт с датой установки не могу найти. ...
  • для оплаты счета от "Мурманскводоканал" за Лицевой счет 025903000000007075 на 92.48р с карты MIR3654...
  • Здравствуйте. Возможно ли сделать, чтобы квитанции по адресу Шевченко 7б - 41 приходили на адрес эл...
  • Подскажите пожалуйста, как я могу узнать id счетчика горячей воды
  • Где холодная вода?Три дня уже нет,хотелось бы узнать когда будет-ул.Свердлова 12 корп.2,в соседних к...
  • Здравствуйте, Я по состоянию здоровья уехала из Мурманска к дочери в Белорусии и в моей квартире ни...
  • Я, прошу произвести перерасчет за холодное водоснабжение, используемое для производства горячей воды...
  • Проспект Ленина 24 квартира 6.Получен счет на оплату услуг ЖКХ через МРИВС в графе id счетчика идент...
  • здравствуйте.подскажите ,что делать? оторвалась пломба на счётчике воды.
  • Почему нет перерасчёта за холодное водоснобжение,используемое для производства горячей воды. В то вр...
  • Здравствуйте!Какова цена установки водосчетчиков? Где подают заявку онлайн?
  • Добрый день ! В августе 2019 г ошибочно передали показания счетчиков через сбербанк онлайн . Были пе...
  • Скажите пожалуйста есть ли у меня задолженность по лиц. счету 010003011100001853 и нужно ли мне меня...
  • Добрый день.Несколько месяцев не передавались показания счетчиков, в связи с отпускным периодом. Нач...
  • С августа 2013 года количество зарегистрированных и проживающих по адресу: г. Мурманск, ул. Саши Ков...
  • здравствуйте обращаюсь с просьбой я нахожусь за пределами РФ оплату за водоснабжение иводоотведение ...
  • Здравствуйте. Я являюсь собственником нежилого помещения. 210 кв.м. склад. Как правильно заключить с...
  • Подскажите, пожалуйста, планирую менять водосчетчики, какой фирмы лучше приобрести? Ну чтобы цена бы...
  • Здравствуйте,подскажите, пожалуйста, есть ли вакансии в лаборатории?
  • Квитанция за июнь не пришла, я оплатил по предыдущим реквизитам р\с 40602810603100240457, мой л\с 00...
  • Проживаю по ул.Аскольдовцев 3 квартира 27,вчера утром дали горячую воду,но к вечеру вместо горячей в...
  • Здравствуйте, хотел пригласить мастера для ввода в эксплуатацию счетчиков (опломбировать)
  • Вопрос:
    16.10.2019
    здравствуйте,куда обратиться по поводу пломбировки счётчика?

    Ответ:
    Заявку на ввод в эксплуатацию прибора учёта вы можете подать по адресу: ул. Дзержинского, д. 9, каб. 141 (в рабочие часы), а также в виде письменного или электронного обращения на адрес предприятия.

    Наверх

    Вопрос:
    16.10.2019
    Добрый день! Подскажите пожалуйста,на адрес собственника жилья Чулкова Вера Васильевна адрес г.Кола, ул.Андрусенко,д.21 кв.18, л/с 0255 03 08 2019 000000016073 не поступила квитанция за сентябрь 2019 г.Можно осуществить получение квитанции в электронном виде на электронный адрес,для своевременной оплаты за услуги по водоснабжению для предотвращения задолженности.Заранее спасибо за ваш ответ.

    Ответ:
    В электронном виде квитанции не направляются. По вопросу доставки квитанции или выдаче дубликата вы можете обратиться в расчётный центр АО "МРИВЦ", адрес и часы работы в г. Кола указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    14.10.2019
    Более чем пол года из горячего крана идет грязная вода, с плохим нагревом. В управляющую компанию обращались, сказали писать Вам. Временами когда все собственники квартир под нами пользуются водой, вода более менее не на 100% а более менее чистая, в остальное время грязная с характерным запахом. А именно бывает весь день, а бывает пол дня и вечер. При этом нагрев воды недостаточный.

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет горячее водоснабжение. Претензии по качеству горячей воды вам следует направлять в адрес ваших управляющей и теплоснабжающей организаций.

    Наверх

    Вопрос:
    14.10.2019
    Добрый день! Боюсь пропустить сроки поверки водосчетчиков. Паспорт с датой установки не могу найти. Возможно ли как то это восстановить через Водоканал. Спасибо.

    Ответ:
    Вы можете обратиться в расчётный центр или в вашу управляющую организацию, где могут храниться копии актов ввода в эксплуатацию водосчётчиков. По городу Кола ввод в эксплуатацию ИПУ мы не производим, поэтому скорее всего у нас такой информации нет.

    Наверх

    Вопрос:
    10.10.2019
    для оплаты счета от "Мурманскводоканал" за Лицевой счет 025903000000007075 на 92.48р с карты MIR3654 отправьте код. Добрый день! С сентября месяца начали приходить сообщения от водоканала. Почему не приходят бумажные квитанции? Нет никаких реквизитов в смс сообщении, только номер лицевого счета. Вообще не понятно оплачивать или нет. На сайте не зарегистрироваться, кому, чего и за что платить, не понятно

    Ответ:
    Рассылкой подобных сообщений ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается, нам неизвестны номера мобильных телефонов потребителей. По вопросу доставки квитанций обратитесь в расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    09.10.2019
    Здравствуйте. Возможно ли сделать, чтобы квитанции по адресу Шевченко 7б - 41 приходили на адрес эл.почты?

    Ответ:
    Подобной возможности не имеется, квитанции доставляются только в бумажном виде по адресу жилого помещения.

    Наверх

    Вопрос:
    02.10.2019
    Подскажите пожалуйста, как я могу узнать id счетчика горячей воды

    Ответ:
    Подобной информацией мы не владеем, какие-либо id счётчиков ГОУП "Мурманскводоканал" не устанавливает, обращайтесь по данному вопросу в ваш расчётный центр.

    Наверх

    Вопрос:
    26.09.2019
    Где холодная вода?Три дня уже нет,хотелось бы узнать когда будет-ул.Свердлова 12 корп.2,в соседних квартирах почему-то есть. 4 подъезд первый стояк по 61 кв если ориентироваться,хочется помыться а кипятком непритяно.

    Ответ:
    По вопросу отсутствия водоснабжения во внутридомовых сетях вам следует обращаться в вашу управляющую организацию. Дополнительную информацию можно получить в службе 051.

    Наверх

    Вопрос:
    25.09.2019
    Здравствуйте, Я по состоянию здоровья уехала из Мурманска к дочери в Белорусии и в моей квартире никто не живет. Соседка присылает мне фотографии квитанций и дочка их оплачивает. Мы заметили что счёт за воду стал намного больше. Вы можете посмотреть был ли расход воды этим летом? У меня стоит счётчик воды, но я его не могу посмотреть так как я сейчас не в Мурманске. Может быть я должна делать что то по-другому ? лицевой счет 000010504501

    Ответ:
    В квитанциях указываются переданные вами показания приборов учёта и расход холодной и горячей воды за конкретный месяц.

    Наверх

    Вопрос:
    23.09.2019
    Я, прошу произвести перерасчет за холодное водоснабжение, используемое для производства горячей воды. Т.к. горячая вода отсутствовала в период указанный ранее.

    Ответ:
    Вам следует направить в наш адрес письменное обращение с приложением необходимых документов, подтверждающих основания для перерасчёта.

    Наверх

    Вопрос:
    22.09.2019
    Проспект Ленина 24 квартира 6.Получен счет на оплату услуг ЖКХ через МРИВС в графе id счетчика идентификатор счетчика на холодную вода имеется, а на горячую воду отсутствует. Счетчики устанавливались и принимались по акты одновременно. Просим пояснить почему он отсутствует и где брать индентификационный номер счетчика на горячую воды. Спасибо.

    Ответ:
    Обратитесь по данному вопросу в расчётный центр.

    Наверх

    Вопрос:
    21.09.2019
    здравствуйте.подскажите ,что делать? оторвалась пломба на счётчике воды.

    Ответ:
    Вам необходимо сообщить об этом вашему исполнителю коммунальных услуг и вызвать его представителя для повторного ввода в эксплуатацию водосчётчика.

    Наверх

    Вопрос:
    19.09.2019
    Почему нет перерасчёта за холодное водоснобжение,используемое для производства горячей воды. В то время, как горячее водоснобжение отсутствовало с 01.07-16.07; с 22.07-26.07; и с 26.08-29.08.2019г.Прошу проишвести перерасчёт, т.к. отсутствуют водосчётчики.

    Ответ:
    Информации об отключении подачи холодной воды в систему горячего водоснабжения вашего дома в наш адрес не поступало.

    Наверх

    Вопрос:
    18.09.2019
    Здравствуйте!Какова цена установки водосчетчиков? Где подают заявку онлайн?

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается установкой водосчётчиков в жилых помещениях.

    Наверх

    Вопрос:
    17.09.2019
    Добрый день ! В августе 2019 г ошибочно передали показания счетчиков через сбербанк онлайн . Были переставлены местами показания горячей и холодной воды ! В сентябре пришли квитанции с повышенным начислением . Как можно отредактировать показания счетчиков ? нужно ли полностью оплачивать квитанции . Спасибо !!

    Ответ:
    В таком случае необходимо составление акта контрольного осмотра приборов учёта представителями ГОУП "Мурманскводоканал" или управляющей организации.

    Наверх

    Вопрос:
    17.09.2019
    Скажите пожалуйста есть ли у меня задолженность по лиц. счету 010003011100001853 и нужно ли мне менять счетчик холодной воды. На данный момент нахожусь в длительной командировки.

    Ответ:
    В данном формате подобная информация не предоставляется. Для получения сведений о наличии задолженности вы можете обратиться в ваш расчётный центр ООО "МРИВЦ".

    Наверх

    Вопрос:
    16.09.2019
    Добрый день.Несколько месяцев не передавались показания счетчиков, в связи с отпускным периодом. Начисления стали приходить без учета индивидуальных приборов. Можно ли вызвать специалиста для составления акта с действующими показаниями, или надо менять счетчики. Приборы не просрочены. СПАСИБО.

    Ответ:
    Если счётчики сняты с расчёта в связи с непредоставлением показаний, для возврата на расчёт по счётчикам необходимо составление акта контрольного осмотра представителями ГОУП "Мурманскводоканал" или управляющей организации.

    Наверх

    Вопрос:
    16.09.2019
    С августа 2013 года количество зарегистрированных и проживающих по адресу: г. Мурманск, ул. Саши Ковалева, дом 10, кв. 93 состоит из 2 (двух) человек: Прошу рассмотреть этот вопрос и в квитанции отмечать 2 (два) человека, а также платеже начислять с учетом двух человек. Я все изменения по составу семьи передавала вовремя. Почему неправильная информация по количеству проживающих?

    Ответ:
    Для подтверждения количества зарегистрированных лиц вам необходимо предоставить в расчётный центр АО "МРИВЦ" или в ГОУП "Мурманскводоканал" справку по форме №9, которую вы можете получить в отделениях МФЦ МО.

    Наверх

    Вопрос:
    12.09.2019
    здравствуйте обращаюсь с просьбой я нахожусь за пределами РФ оплату за водоснабжение иводоотведение прозводила по средствам онлайнбанка на рс 40602810041000000075 в мурманском отд №8627 ПАО сбербанк лицевой счет для сбербанка 027203000301009818. с мая месяца оплата не проходит пишут что лицевой счет не найден. что изменилось в системе оплаты. я просила сбербанк разобраться в этом вопросе отписались что счета мне не выставляются. у меня растут долги помогите решить вопрос

    Ответ:
    Изменений в системе оплаты по вашему дому не произошло. Вы можете направить по данному вопрос письменное обращение в расчётный центр АО "МРИВЦ" или в ГОУП "Мурманскводоканал".

    Наверх

    Вопрос:
    12.09.2019
    Здравствуйте. Я являюсь собственником нежилого помещения. 210 кв.м. склад. Как правильно заключить с вами договор на водоснабжение и канализацию. Имеется туалет и раковина на кухне. Какие документы приготовить??? Счётчики есть и поменены предыдущем собственником. Можно контакты специалиста??? Заранее спасибо.

    Ответ:
    Информация о порядке заключения договоров по нежилым объектам имеется на сайте в разделе "Информация" - "Юр. лицам и ИП".

    Наверх

    Вопрос:
    02.09.2019
    Подскажите, пожалуйста, планирую менять водосчетчики, какой фирмы лучше приобрести? Ну чтобы цена была приемлимая.

    Ответ:
    Мы не даём рекомендаций по конкретным типам водосчётчиков.

    Наверх

    Вопрос:
    02.09.2019
    Здравствуйте,подскажите, пожалуйста, есть ли вакансии в лаборатории?

    Ответ:
    По вопросу трудоустройства обращайтесь в отдел кадров предприятия.

    Наверх

    Вопрос:
    31.08.2019
    Квитанция за июнь не пришла, я оплатил по предыдущим реквизитам р\с 40602810603100240457, мой л\с 000040251116. Квитанция за июль, пришла с долгом, на новый р\с 40602810041000000075, и другой мой л\с 028403000401406735. Ни каких предупреждений о смене реквизитов не было. Разберитесь и сделайте перерасчет. Спасибо

    Ответ:
    Информация о платежах от предыдущего расчётного центра ООО "Расчётный центр" была передана в июле и августе 2019 года, сведения должны быть отражены в квитанции за август 2019 года.

    Наверх

    Вопрос:
    30.08.2019
    Проживаю по ул.Аскольдовцев 3 квартира 27,вчера утром дали горячую воду,но к вечеру вместо горячей воды пошла холодная и до сих пор идет холодная,подала вчера заявку,но до сих пор сантехника по устранению причины нет.

    Ответ:
    По данному вопросу обращайтесь в вашу управляющую организацию, ГОУЕП "Мурманскводоканал" не занимается обслуживанием внутридомовых сетей.

    Наверх

    Вопрос:
    27.08.2019
    Здравствуйте, хотел пригласить мастера для ввода в эксплуатацию счетчиков (опломбировать)

    Ответ:
    По вопросу ввода в эксплуатацию водосчётчиков обращайтесь в вашу управляющую организацию.

    Наверх

    Задать вопрос