Новости

22.09.2017г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 14.09.2017 по 20.09.2017 юридическим отделом ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено заявлений на взыскание задолженности на сумму 3 840,00 руб.
Направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 642 988,17 руб.
Направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 1 420 011,71 руб., с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 519 260,39 руб. Подготовлено/направлено претензий по физическим лицам (нежилые помещения) на сумму 77 484,96 руб./456 321,83 руб.
21.09.2017г Информация об отключении водоснабжения

ГОУП «Мурманскводоканал» сообщает, что в связи с выяснением причин утечки воды 22.09.2017 с 08:30 до 10:30 будет отключен участок водопровода (d=150 мм, чугун-ст., h=2,2) и прекращена подача холодной воды по адресу:

ул. Фрунзе, 1.

Адрес производства работ: ул. Советская, 14.

21.09.2017г Информация об отключении водоснабжения

ГОУП «Мурманскводоканал» сообщает, что в связи с устранением повреждения на вводе на водоразборную колонку (d = 50мм,сталь,h = 2,0м) 22.09.2017 с 09:00 до 17:00 будет отключено холодное водоснабжение по адресу:

ул. Набережная, 4-водоразборная колонка.

Адрес производства работ: ул. Набережная, 4.

Контакты

ГОУП "Мурманскводоканал"

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: (8152) 21-37-01 , (8152) 21-37-02 (приёмная); (8152) 56-78-15 (служба "Сбыт")
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—16:00(Приём заявок на ввод в эксплуатацию квартирных счетчиков и снятие контрольных показаний.)
 
пн—пт8:00—16:00(Приём по вопросам расчётов по квартирным водосчётчикам (сведения о поверке))
 
вт, чт13:30—15:30(Приём по вопросам выдачи разрешений на производство земельных работ, документы землеотвода ПТО, каб. 202)
 
пн—чт13:00—16:00(Приём по вопросам заключения договоров водоснабжения и водоотведения, сверки расчётов, выдачи дубликатов платёжных документов в службе "Сбыт" (для юр.лиц и ИП))

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма обращений потребителей. Обращения потребителей в ГОУП "Мурманскводоканал" принимаются в письменном виде с указанием фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ, с приложением необходимых документов и материалов, относящихся к теме обращения.
Внимание! Работа сервиса восстановлена.

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • Здравствуйте! Имею участок земли под ИЖС в н.п. Междуречье Кольского района. В декабре планирую нача...
  • В квитанции не указан id счётчика, который необходим при подаче показаний на сайте http://mrivc.ru ...
  • Здравствуйте, нужна замена счетчиков, что делать- покупать их самому, а потом подавать заявку на зам...
  • Здравствуйте. Подскажите, кто занимается поверкой счётчиков в квартире? Куда обращаться?
  • пришла бумага, о том что нужно провести поверку водосчетчиков указан телефон для оформления заявки 7...
  • Подскажите, пожалуйста, когда введены в эксплуатацию приборы учета воды по адресу Старостина 3-8,а т...
  • Оплачиваю квитанции в банкомате Сбербанка , а сейчас Онлайн , картой Сбербанка .Уехала в отпуск , а ...
  • Здравствуйте. Поменял счетчик холодной воды. В данный момент показания какого счетчика передавать, с...
  • Прошу Вас произвести полный перерасчет в связи с временным не проживанием в своей приватизированной...
  • Меня интересует межповерочный интервал на счетчик горячей воды 2013 года выпуска.По паспорту написан...
  • За услугу "содержание и ремонт жилого помещения" пришло 2 квитанции на одну и ту же сумму, но от дву...
  • Добрый день! Живу в общежитии, индивидуального прибора учёта воды нет и не имеется возможности устан...
  • Здравствуйте.Наш дом ул.Лесная 25 п.Абрам-мыс давно признан аварийным примерно с 2008-2010 года, соо...
  • Не вопрос, а предложение. Сделайте уже что-нибудь со связью. Дозвониться нереально, потому что звоно...
  • Установили новые счетчики ,на платное опломбирование денег нет,к кому обращатся, если до вас не дозв...
  • Подскажите номер пломбировки водяных счётчиков
  • Здравствуйте ! Скажите пожалуйста,в нашем доме по улице Карла-Либкнехта д.30\А, нет горячей воды уже...
  • хотела узнать по поводу задолжности за воду
  • Почему,нам приходят расчеты на горячую воду,если мы пользуемся водонагревателем? Или надо каждый раз...
  • За август пришло 2 квитанции от 2 разных организаций на оплату холодного водоснабжения и подогрева в...
  • Могу ли я самостоятельно поменять счетчики? Как мне если могу сам поменять, поставить их на учет?
  • Здравствуйте. Такой вопрос. Купили квартиру в новом доме на Г.Североморцев 26. Недавно вспомнила, чт...
  • Здравствуйте,я бы хотела узнать кто должен опломбировать счетчик горячей воды?
  • Здравствуйте,подскажите пожалуйста,я купила квартиру,а документов на счётчики мне старые хозяева не ...
  • Здравствуйте.Оплачивая через онлайн банк услуги Мурманскводоканала за июль 2017 года перепутала мест...
  • Вопрос:
    23.09.2017
    Здравствуйте! Имею участок земли под ИЖС в н.п. Междуречье Кольского района. В декабре планирую начать строительство жилого дома. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться для подготовки проекта по подключению дома к централизованному ХВС? Заранее спасибо.

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет водоснабжение п. Междуречье, обращайтесь в организацию, которая является гарантирующим поставщиком водоснабжения в данном населённом пункте.

    Наверх

    Вопрос:
    23.09.2017
    В квитанции не указан id счётчика, который необходим при подаче показаний на сайте http://mrivc.ru . Как его узнать!?

    Ответ:
    Квитанция за водоснабжение и водоотведение по вашему дому выпускается в расчётном центре ООО "МРИВЦ", какие-либо id для передачи показаний не нужны. По квитанциям за другие коммунальные услуги обращайтесь в организации или расчётные центры, которые их выпускают.

    Наверх

    Вопрос:
    22.09.2017
    Здравствуйте, нужна замена счетчиков, что делать- покупать их самому, а потом подавать заявку на замену и опломбирование, или у Вас свои счетчики которые должны устанавливаться?

    Ответ:
    Купить счётчики самому, затем их установить и вызвать представителя УК или нашей организации для их ввода в эксплуатацию.

    Наверх

    Вопрос:
    22.09.2017
    Здравствуйте. Подскажите, кто занимается поверкой счётчиков в квартире? Куда обращаться?

    Ответ:
    Организации, имеющие аккредитацию Росреестра РФ на проведение подобных работ. Рекламой услуг подобных организаций мы не занимаемся.

    Наверх

    Вопрос:
    22.09.2017
    пришла бумага, о том что нужно провести поверку водосчетчиков указан телефон для оформления заявки 701313 это от Вас или очередные мошенники?

    Ответ:
    К данным объявлениям мы не имеем никакого отношения.

    Наверх

    Вопрос:
    21.09.2017
    Подскажите, пожалуйста, когда введены в эксплуатацию приборы учета воды по адресу Старостина 3-8,а также номера счетчиков.\ спасибо за ответ

    Ответ:
    Подобная информация предоставляется только по письменному запросу.

    Наверх

    Вопрос:
    21.09.2017
    Оплачиваю квитанции в банкомате Сбербанка , а сейчас Онлайн , картой Сбербанка .Уехала в отпуск , а по приезду решила узнать , почему не ставят показания горячей воды . Квитанции в которых я передавала показания есть ,а специалисты отвечают , что показаний нет .Что мне делать ? Платить за контролера 600 руб я не хочу . Это не моя вина .

    Ответ:
    У вашего счётчика горячей воды закончился срок действия поверки в 2016 году, он снят с расчёта. Вам следует заменить счётчик или сделать его поверку.

    Наверх

    Вопрос:
    20.09.2017
    Здравствуйте. Поменял счетчик холодной воды. В данный момент показания какого счетчика передавать, старого или нового.

    Ответ:
    Если новый счётчик введён в эксплуатацию с составлением акта, то передавать показания нужно уже нового счётчика.

    Наверх

    Вопрос:
    20.09.2017
    Прошу Вас произвести полный перерасчет в связи с временным не проживанием в своей приватизированной комнате 11,8 метров квадратных по ул. Прибрежная дом 25 квартира 19. Ранее Вам была написано заявление, что с момента приобретения данной комнаты никто в ней не проживал и водоснабжение не использовали. По факту я временно в данной комнате не проживаю в связи с проживанием у своей супруги Обрыньбы Наталии Дмитриевны по ее уходу - как инвалида - тяжелая форма бронхиальная астма с аллергическим синдромом. С уважением Владимир Обрыньба 20.09.2017

    Ответ:
    Перерасчёт за период временного отсутствия производится только при подтверждении отсутствия технической возможности установки счётчиков по результатам обследования. Во всех иных случаях перерасчёт не производится.

    Наверх

    Вопрос:
    20.09.2017
    Меня интересует межповерочный интервал на счетчик горячей воды 2013 года выпуска.По паспорту написано 6 лет

    Ответ:
    Если в паспорте указан срок поверки счётчика - 6 лет, значит, такой интервал действует на самом деле, поверка закончится в 2019 году.

    Наверх

    Вопрос:
    20.09.2017
    За услугу "содержание и ремонт жилого помещения" пришло 2 квитанции на одну и ту же сумму, но от двух разных организаций. Каким образом я могу узнать, какую квитанцию мне оплачивать?

    Ответ:
    Наше предприятие не имеет отношения к квитанциям за содержание и ремонт, обращайтесь в вашу управляющую организацию, также информацию можно узнать в реестре лицензий УК на право управления МКД на сайте жилищной инспекции.

    Наверх

    Вопрос:
    19.09.2017
    Добрый день! Живу в общежитии, индивидуального прибора учёта воды нет и не имеется возможности установить. В августе-сентябре временно отсутствовала в связи с отъездом в отпуск. Необходимо произвести пересчёт за данный период, но в УРС сказали, что для этого нужен акт. Как установить акт об отсутствии технической возможности установки индивидуального водосчётчика?

    Ответ:
    В общежитиях устанавливается не индивидуальный, а общий (квартирный) прибор учёта воды (как для коммунальных квартир), который учитывает расход воды в общих душевых, санузлах, кухнях. Для составления акта о наличии/отсутствии технической возможности установки общего (квартирного) прибора учёта воды вам следует направить в наш адрес письменную заявку с указанием контактного телефона.

    Наверх

    Вопрос:
    19.09.2017
    Здравствуйте.Наш дом ул.Лесная 25 п.Абрам-мыс давно признан аварийным примерно с 2008-2010 года, соответственно в этом доме не проживали с 2010 года,снимали квартиру в г.Мурманске.Немного позже в доме по ул.Лесная 25 были срезаны батареи и отключено водоснабжение,но квитанции об оплате коммунальных услугах приходили, в том числе и за воду.Все это оплачивалось в срок.Теперь спустя годы выясняется что есть задолженность за воду.Мой отец и я должны выплачивать этот долг.На его и мой счёта наложен арест.На каком основании образовался этот долг?

    Ответ:
    Для получения подробного ответа на ваш вопрос вам следует направить в наш адрес письменный запрос с приложением необходимых документов.

    Наверх

    Вопрос:
    18.09.2017
    Не вопрос, а предложение. Сделайте уже что-нибудь со связью. Дозвониться нереально, потому что звонок по тел. 567815 постоянно обрывается. Есть основание сомневаться, что ваши операторы вообще существуют в природе. Для минутного разговора необходимо тратить драгоценное время для похода на Дзержинского, еще и беспокоить других людей, потому что сама я не имею возможности туда добраться.

    Ответ:
    У нас нет отдельного колл-центра и операторов, которые бы занимались только ответами на звонки потребителей. Наши специалисты отвечают на телефонные звонки при наличии возможности, если не находятся на выезде для проведения обследований или не работают с абонентами. Если у вас есть какие-либо вопросы, рекомендуем направить в наш адрес письменное обращение с приложением необходимых документов.

    Наверх

    Вопрос:
    16.09.2017
    Установили новые счетчики ,на платное опломбирование денег нет,к кому обращатся, если до вас не дозвонится ,а приехать нет возможности. Прошу поставить на очередь по опломбировки водосчетчиков.

    Ответ:
    Заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта вы можете подать по адресу: ул. Дзержинского, 9.

    Наверх

    Вопрос:
    16.09.2017
    Подскажите номер пломбировки водяных счётчиков

    Ответ:
    Заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта вы можете подать как в вашу управляющую организацию, так и в ГОУП "Мурманскводоканал" (ул. Дзержинского, 9).

    Наверх

    Вопрос:
    15.09.2017
    Здравствуйте ! Скажите пожалуйста,в нашем доме по улице Карла-Либкнехта д.30\А, нет горячей воды уже более года !!! А почему в квитанции об оплате, есть графа "Холодное водоснабжение,используемое для производства горячей воды" !!! Это как вообще понимать ?! То есть я плачу за одну и туже воду в три раза больше ?! Причем ещё и за электричество, так как водонагреватель, потребляет большое количество эл\энергии ?!

    Ответ:
    При отсутствии какой-либо коммунальной услуги ваша управляющая организация должна составлять акт об этом факте, и с пакетом подтверждающих документов направлять в наш адрес. По вашему дому подобной информации к нам не поступало.

    Наверх

    Вопрос:
    14.09.2017
    хотела узнать по поводу задолжности за воду

    Ответ:
    Если у вас есть вопросы по поводу задолженности и причин её образования - вам нужно направить в наш адрес письменный запрос с указанием конкретной суммы задолженности.

    Наверх

    Вопрос:
    14.09.2017
    Почему,нам приходят расчеты на горячую воду,если мы пользуемся водонагревателем? Или надо каждый раз в показаниях указывать одно и тоже число с счетчика ежемесячно?

    Ответ:
    Если у вас не меняются показания счётчика горячей воды, то нужно ежемесячно указывать те же самые показания. Если же вы не передали показания прибора учёта, то расчёт будет производиться по среднемесячному расходу, а через 3 месяца - по нормативам потребления.

    Наверх

    Вопрос:
    13.09.2017
    За август пришло 2 квитанции от 2 разных организаций на оплату холодного водоснабжения и подогрева воды. Как мне узнать, в какой организации мне оплатить счет

    Ответ:
    Холодное водоснабжение и подогрев горячей воды - это разные коммунальные услуги. Соответственно квитанции по ним могут выставлять разные организации.

    Наверх

    Вопрос:
    13.09.2017
    Могу ли я самостоятельно поменять счетчики? Как мне если могу сам поменять, поставить их на учет?

    Ответ:
    Заменить счётчики можете как вы лично, так и другое лицо по вашему выбору. Затем нужно новые счётчики ввести в эксплуатацию, для чего вызвать представителя либо управляющей организации, либо нашего предприятия. И не забудьте сохранить старые счётчики и предъявить их при приёмке новых!

    Наверх

    Вопрос:
    12.09.2017
    Здравствуйте. Такой вопрос. Купили квартиру в новом доме на Г.Североморцев 26. Недавно вспомнила, что при продаже не было документов на водо счетчики. Когда позвонила старой хозяйке, она сказала ,что вообще не помнит были они или нет при приемке квартиры, а может и потеряла( так же и на свет). Сама я понимаю, что они точно должны быть. Как мне теперь быть? Я даже не знаю когда их надо будет поверять. Спасибо за ответ.

    Ответ:
    Для уточнения информации по срокам поверки счётчиков вы можете обратиться к нашему инспектору (ул. Дзержинского, 9).

    Наверх

    Вопрос:
    12.09.2017
    Здравствуйте,я бы хотела узнать кто должен опломбировать счетчик горячей воды?

    Ответ:
    По закону - исполнитель коммунальных услуг - ваша управляющая организация, ТСЖ, ЖСК.

    Наверх

    Вопрос:
    11.09.2017
    Здравствуйте,подскажите пожалуйста,я купила квартиру,а документов на счётчики мне старые хозяева не оставили ,где можно узнать когда мне менять счетчики. При установке счётчиков документально где то ведь записывают.

    Ответ:
    Вы можете обратиться к нашему инспектору (ул. Дзержинского, 9) для уточнения информации по базе данных.

    Наверх

    Вопрос:
    11.09.2017
    Здравствуйте.Оплачивая через онлайн банк услуги Мурманскводоканала за июль 2017 года перепутала местами показания холодной и горячей воды. Должна была указать показания горячей воды - 90, а холодной - 465.Как мне теперь поступить?

    Ответ:
    Вам нужно вызвать нашего контролёра (ул. Дзержинского, 9) для составления акта снятия контрольных показаний, после чего будет произведён перерасчёт по правильным показаниям.

    Наверх

    Задать вопрос