Новости

05.12.2019г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 28.11.2019 по 04.12.2019 юридическим отделом ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено для направления в суды исковых заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 134 783,18 руб. Юридическим отделом и претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 122 930,08 руб, с населения на сумму 1 590 832,07 руб. Претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 1 733 700,66 руб. Подготовлено и направлено претензий юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 8 193 708,88 руб. Принято судебных решений по искам к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 640 200,58 руб.
04.12.2019г Насосное оборудование ВНС
Насосное оборудование ВНС
В рамках мероприятий по модернизации водопроводных насосных станций  приобретено насосное оборудование.
29.11.2019г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 21.11.2019 по 27.11.2019 юридическим отделом ГОУП "Мурманскводока­нал" подготовлено для направления в суды исковых заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 167 042,71 руб. Юридическим отделом и претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 540 586,40 руб, с населения на сумму 2 520 584,60 руб. руб. Юридическим отделом и претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 295 429,63 руб., с населения на сумму 8 307 938,38 руб. Подготовлено и направлено претензий юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 1 245 059,14 руб. Принято судебных решений по искам к  юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 357 292,56 руб.

Контакты

ГОУП "Мурманскводоканал" e-mail: office@murman-voda.ru

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: (8152) 21-37-01 , (8152) 21-37-02 (приёмная); 47-28-98 (факс); (8152) 47-78-89 (справочная информация для населения) (8152) 56-78-15 (автоинформатор)
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—12:00
13:00—17:00
(Приемная генерального директора)
 
пн—пт8:00—16:00(Приём по вопросам расчётов по квартирным водосчётчикам (сведения о поверке))
 
вт, чт13:30—15:30(Приём по вопросам выдачи разрешений на производство земельных работ, документы землеотвода ПТО, каб. 202)
 
пн—чт13:00—16:00(Приём по вопросам заключения договоров водоснабжения и водоотведения, сверки расчётов, выдачи дубликатов платёжных документов в службе "Сбыт" (для юр.лиц и ИП))
 
пн—пт8:00—16:00(Приём заявок на ввод в эксплуатацию квартирных счетчиков и снятие контрольных показаний.)

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма обращений потребителей. Обращения потребителей в ГОУП "Мурманскводоканал" принимаются в письменном виде с указанием фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ, с приложением необходимых документов и материалов, относящихся к теме обращения.
Внимание! Работа сервиса восстановлена.

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • У меня нашли долг за х воду за 12.2015.год.но у меня есть все квитанции об уплате.обратился на Хлобы...
  • Здравствуйте, я проживаю в другом городе. Имею в собственности квартиру в Мурманске. Мне необходимо ...
  • Здравствуйте.Купил квартиру по адресу г.Мурманск ул.Ушакова 7к2 кв.38.Переоформил все лицевые счета ...
  • Забилась труба подачи холодной воды, ниже уровня счетчика, необходимо снять пломбу и провести работы...
  • Добрый день. По счетчику отсутствует расход воду несколько лет, показания не передавались. Поверка с...
  • Добрый день! Произошла смена собственника жилья по адресу г.Мурманск, ул. Шабалина 1-24 Куда обрат...
  • Добрый день, пломбировку счетчика провела управляющая компания, куда я должен предоставить акт?
  • При попытке оплатить услугу по водоотведению через сбербанк онлайн показатели воды стоят ГВ-1 ХВ-1, ...
  • Добрый день! Поясните пожалуйста кто производит пломбировку водосчетчиков? Установлены новые. Какие ...
  • Здравствуйте, как переоформить лицевой счет на воду пробки смене собственника?. Я покупатель , мне ...
  • Почему когда звонят в диспетчерскую или справочную компании Мурманскводоканал , девушки которые якоб...
  • Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему не были приняты показания счетчиков, переданные в смс и в к...
  • Поврежден счётчик горячей воды в квартире. Каковы мои дальнейшие действия? Каков порядок замены?
  • Проживаю по адресу проезд Ледокольный д.29 кв 44. В квитанции за сентябрь в графе предыдущие показан...
  • Добрый день! Меняли счетчик холодной воды, и теперь я не могу передать показания через сайт. пишет м...
  • здравствуйте,куда обратиться по поводу пломбировки счётчика?
  • Добрый день! Подскажите пожалуйста,на адрес собственника жилья Чулкова Вера Васильевна адрес г.Кола,...
  • Более чем пол года из горячего крана идет грязная вода, с плохим нагревом. В управляющую компанию о...
  • Добрый день! Боюсь пропустить сроки поверки водосчетчиков. Паспорт с датой установки не могу найти. ...
  • для оплаты счета от "Мурманскводоканал" за Лицевой счет 025903000000007075 на 92.48р с карты MIR3654...
  • Здравствуйте. Возможно ли сделать, чтобы квитанции по адресу Шевченко 7б - 41 приходили на адрес эл...
  • Подскажите пожалуйста, как я могу узнать id счетчика горячей воды
  • Где холодная вода?Три дня уже нет,хотелось бы узнать когда будет-ул.Свердлова 12 корп.2,в соседних к...
  • Здравствуйте, Я по состоянию здоровья уехала из Мурманска к дочери в Белорусии и в моей квартире ни...
  • Я, прошу произвести перерасчет за холодное водоснабжение, используемое для производства горячей воды...
  • Вопрос:
    20.11.2019
    У меня нашли долг за х воду за 12.2015.год.но у меня есть все квитанции об уплате.обратился на Хлобыстова.26 Отправляют к вам .Что делать.

    Ответ:
    Направьте в наш адрес письменное обращение с приложением копий квитанций, будем разбираться в этом вопросе и дадим вам ответ.

    Наверх

    Вопрос:
    19.11.2019
    Здравствуйте, я проживаю в другом городе. Имею в собственности квартиру в Мурманске. Мне необходимо переоформить лицевой счёт на своё имя ( в настоящее время квитанции приходят на имя продавца). Могу ли я это сделать не приезжая в Мурманск?

    Ответ:
    Переоформлением лицевых счетов занимается расчётный центр. Вы можете направить в адрес расчётного центра или ГОУП "Мурманскводоканал" письменное обращение с приложением копий документов на жилое помещение.

    Наверх

    Вопрос:
    18.11.2019
    Здравствуйте.Купил квартиру по адресу г.Мурманск ул.Ушакова 7к2 кв.38.Переоформил все лицевые счета на себя.Возникла проблема с оплатой услуг мурманскводоканала,а именно не проходит платеж.В квитанции указан получатель гоуп мурманскводоканал р\сч 40602810541000000119 инн5193600346 .Укажите пожайлуста по каким реквизитам проводить платеж.

    Ответ:
    Оплату следует производить по реквизитам, указанным в нашей квитанции. По вопросу "прохождения" платежа обращайтесь в тот банк, услугами которого пользуетесь при оплате.

    Наверх

    Вопрос:
    18.11.2019
    Забилась труба подачи холодной воды, ниже уровня счетчика, необходимо снять пломбу и провести работы, попыталась обратиться в УК, однако не возможно дозвониться, подано заявление в Г-ЖИ, ответа ещё нет, каким образом можно снять пломбу и не получить штраф, также кто должен снимать пломбу, слесарь УК либо сторонний специалист

    Ответ:
    Если пломба нарушена потребителем, он должен сообщить об этом в свою управляющую организацию и ГОУП "Мурманскводоканал", в этом случае штрафные меры за нарушение пломбы применяться не будут.

    Наверх

    Вопрос:
    17.11.2019
    Добрый день. По счетчику отсутствует расход воду несколько лет, показания не передавались. Поверка счетчика закончилась 09.2019. Как произвести перерасчёт до этой даты? Пломбы целые, счетчик исправен.

    Ответ:
    По окончании срока действия поверки водосчётчик считается неисправным, перерасчёт по его показаниям не производится.

    Наверх

    Вопрос:
    14.11.2019
    Добрый день! Произошла смена собственника жилья по адресу г.Мурманск, ул. Шабалина 1-24 Куда обратиться ,чтобы в квитанции была указана корректная Фамилия собственника Спасибо. С уважением, Яков Неверов

    Ответ:
    Вам следует обратиться в ваш расчётный центр ООО "МРИВЦ", адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    13.11.2019
    Добрый день, пломбировку счетчика провела управляющая компания, куда я должен предоставить акт?

    Ответ:
    Обычно управляющая организация самостоятельно предоставляет копию акта в наш адрес, но для надёжности вы также можете направить копию акта нам.

    Наверх

    Вопрос:
    11.11.2019
    При попытке оплатить услугу по водоотведению через сбербанк онлайн показатели воды стоят ГВ-1 ХВ-1, а должно быть, как в квитанции, ХВ-40, ГВ-42. Хожу платить на почту. Это неудобно.

    Ответ:
    С нашей стороны в Сбербанк передаётся вся актуальная информация по начислению платы и показаниям приборов учёта. Уточняйте причины в вашем банке, услугами которого вы пользуетесь при осуществлении оплаты.

    Наверх

    Вопрос:
    11.11.2019
    Добрый день! Поясните пожалуйста кто производит пломбировку водосчетчиков? Установлены новые. Какие мои должны быть действия?

    Ответ:
    Для ввода в эксплуатацию установленных водосчётчиков вам необходимо сделать заявку в ГОУП "Мурманскводоканал" по адресу: ул. Дзержинского, д. 9, каб. 141 в рабочие часы.

    Наверх

    Вопрос:
    07.11.2019
    Здравствуйте, как переоформить лицевой счет на воду пробки смене собственника?. Я покупатель , мне необходимо , чтобы квитанции приходили на мое имя.

    Ответ:
    Для переоформления лицевого счёта вам следует обратиться в ваш расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    05.11.2019
    Почему когда звонят в диспетчерскую или справочную компании Мурманскводоканал , девушки которые якобы информируют , не могут ответить на поставленный вопрос , и дают номера аварийный службы или единой диспетчерской , а когда звонишь в 051 или по номеру управляющей компании , просто мягко говоря посылают! Когда проблемы с водой закончатся???

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" обладает информацией только о работах, осуществляемых нашими сотрудниками на внешних сетях водоснабжения. Сведений об отключениях, производимых на внутридомовых сетях, мы не имеем.

    Наверх

    Вопрос:
    01.11.2019
    Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему не были приняты показания счетчиков, переданные в смс и в квитанции за октябрь стоят показания по среднему значению? Лицевой счет 007400001975

    Ответ:
    По данному вопросу обратитесь в ваш расчётный центр ООО "МРИВЦ", который осуществляет приём и обработку показаний приборов учёта. Адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    26.10.2019
    Поврежден счётчик горячей воды в квартире. Каковы мои дальнейшие действия? Каков порядок замены?

    Ответ:
    Сообщаете о данном факте в вашу управляющую организацию, осуществляете замену прибора учёта и вызываете представителя управляющей организации для его ввода в эксплуатацию.

    Наверх

    Вопрос:
    25.10.2019
    Проживаю по адресу проезд Ледокольный д.29 кв 44. В квитанции за сентябрь в графе предыдущие показания счетчика помимо чисел есть и звездочка. У меня установлены водомеры, почему производится среднемесячный расчет показаний? Может уже пора менять водомеры?

    Ответ:
    Обратитесь за информацией в расчётный центр ООО "МРИВЦ", возможно, вы не передавали своевременно показания водосчётчиков.

    Наверх

    Вопрос:
    21.10.2019
    Добрый день! Меняли счетчик холодной воды, и теперь я не могу передать показания через сайт. пишет меньше предыдущего. Как быть?

    Ответ:
    После замены счётчиков должен быть произведён их ввод в эксплуатацию, в акте ввода указываются показания нового счётчика, которые и служат основанием для расчётов. Если в вашей квитанции указаны показания старых счётчиков, значит, или ввод в эксплуатацию новых счётчиков не производился, или акт ввода не поступил в расчётный центр и ГОУП "Мурманскводоканал".

    Наверх

    Вопрос:
    16.10.2019
    здравствуйте,куда обратиться по поводу пломбировки счётчика?

    Ответ:
    Заявку на ввод в эксплуатацию прибора учёта вы можете подать по адресу: ул. Дзержинского, д. 9, каб. 141 (в рабочие часы), а также в виде письменного или электронного обращения на адрес предприятия.

    Наверх

    Вопрос:
    16.10.2019
    Добрый день! Подскажите пожалуйста,на адрес собственника жилья Чулкова Вера Васильевна адрес г.Кола, ул.Андрусенко,д.21 кв.18, л/с 0255 03 08 2019 000000016073 не поступила квитанция за сентябрь 2019 г.Можно осуществить получение квитанции в электронном виде на электронный адрес,для своевременной оплаты за услуги по водоснабжению для предотвращения задолженности.Заранее спасибо за ваш ответ.

    Ответ:
    В электронном виде квитанции не направляются. По вопросу доставки квитанции или выдаче дубликата вы можете обратиться в расчётный центр АО "МРИВЦ", адрес и часы работы в г. Кола указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    14.10.2019
    Более чем пол года из горячего крана идет грязная вода, с плохим нагревом. В управляющую компанию обращались, сказали писать Вам. Временами когда все собственники квартир под нами пользуются водой, вода более менее не на 100% а более менее чистая, в остальное время грязная с характерным запахом. А именно бывает весь день, а бывает пол дня и вечер. При этом нагрев воды недостаточный.

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет горячее водоснабжение. Претензии по качеству горячей воды вам следует направлять в адрес ваших управляющей и теплоснабжающей организаций.

    Наверх

    Вопрос:
    14.10.2019
    Добрый день! Боюсь пропустить сроки поверки водосчетчиков. Паспорт с датой установки не могу найти. Возможно ли как то это восстановить через Водоканал. Спасибо.

    Ответ:
    Вы можете обратиться в расчётный центр или в вашу управляющую организацию, где могут храниться копии актов ввода в эксплуатацию водосчётчиков. По городу Кола ввод в эксплуатацию ИПУ мы не производим, поэтому скорее всего у нас такой информации нет.

    Наверх

    Вопрос:
    10.10.2019
    для оплаты счета от "Мурманскводоканал" за Лицевой счет 025903000000007075 на 92.48р с карты MIR3654 отправьте код. Добрый день! С сентября месяца начали приходить сообщения от водоканала. Почему не приходят бумажные квитанции? Нет никаких реквизитов в смс сообщении, только номер лицевого счета. Вообще не понятно оплачивать или нет. На сайте не зарегистрироваться, кому, чего и за что платить, не понятно

    Ответ:
    Рассылкой подобных сообщений ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается, нам неизвестны номера мобильных телефонов потребителей. По вопросу доставки квитанций обратитесь в расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    09.10.2019
    Здравствуйте. Возможно ли сделать, чтобы квитанции по адресу Шевченко 7б - 41 приходили на адрес эл.почты?

    Ответ:
    Подобной возможности не имеется, квитанции доставляются только в бумажном виде по адресу жилого помещения.

    Наверх

    Вопрос:
    02.10.2019
    Подскажите пожалуйста, как я могу узнать id счетчика горячей воды

    Ответ:
    Подобной информацией мы не владеем, какие-либо id счётчиков ГОУП "Мурманскводоканал" не устанавливает, обращайтесь по данному вопросу в ваш расчётный центр.

    Наверх

    Вопрос:
    26.09.2019
    Где холодная вода?Три дня уже нет,хотелось бы узнать когда будет-ул.Свердлова 12 корп.2,в соседних квартирах почему-то есть. 4 подъезд первый стояк по 61 кв если ориентироваться,хочется помыться а кипятком непритяно.

    Ответ:
    По вопросу отсутствия водоснабжения во внутридомовых сетях вам следует обращаться в вашу управляющую организацию. Дополнительную информацию можно получить в службе 051.

    Наверх

    Вопрос:
    25.09.2019
    Здравствуйте, Я по состоянию здоровья уехала из Мурманска к дочери в Белорусии и в моей квартире никто не живет. Соседка присылает мне фотографии квитанций и дочка их оплачивает. Мы заметили что счёт за воду стал намного больше. Вы можете посмотреть был ли расход воды этим летом? У меня стоит счётчик воды, но я его не могу посмотреть так как я сейчас не в Мурманске. Может быть я должна делать что то по-другому ? лицевой счет 000010504501

    Ответ:
    В квитанциях указываются переданные вами показания приборов учёта и расход холодной и горячей воды за конкретный месяц.

    Наверх

    Вопрос:
    23.09.2019
    Я, прошу произвести перерасчет за холодное водоснабжение, используемое для производства горячей воды. Т.к. горячая вода отсутствовала в период указанный ранее.

    Ответ:
    Вам следует направить в наш адрес письменное обращение с приложением необходимых документов, подтверждающих основания для перерасчёта.

    Наверх

    Задать вопрос