Новости

09.08.2021г Прием заявок в Агенство стратегических инициатив
             АНО "Агенство стратегических инициатив" запускает акселераторы для ускоренного развития проектов, ориентированных на социально-экономические преобразования в регионах.
Результатом реализации проектов должно стать устойчивое развитие субъектов Российской Федерации, а также удовлетворение потребностей людей, получение новых возможностей, доступность, удобство и скорость их предоставления.
Прием заявок осуществляется на официальном сайте АСИ.

11.05.2021г Внимание! Организациям!
В связи с техническими работами сегодня, 11.05.2021 не работает электронная почта организации.
Просим срочную информацию высылать по факсу 47-28-98
23.03.2021г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 16.03.2021 по 22.03.2021 претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводоканал" подготовлено для направления в суды заявлений на взыскание задолженности с населения на сумму 1 624 692,39 руб. Направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с населения на сумму 370 135,45 руб. Претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводоканал" направлено исполнительных документов на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 79 275,01 руб. Принято судебных решений по искам к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям на сумму 186 829,88 руб.

Контакты

Акты ввода ИПУ и документы о поверке направлять на адрес: inspector@mvk051.ru

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: факс (8152) 47-28-98; вопросы по счётчикам 47-78-89; автоинформатор 56-78-15; заявки на ввод счётчиков 47-79-37
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—12:00
13:00—17:00
(Расписание работы организации)
 
пн—пт8:00—16:00(Расписание работы организации)
 
вт, чт13:30—15:30(Расписание работы организации)
 
пн—чт13:00—16:00(Расписание работы организации)
 
пн—пт8:00—16:00(Расписание работы организации)

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма личных обращений потребителей.
Направить официальное обращение в ГОУП "Мурманскводоканал" можно здесь

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • Как и куда сообщить показания счетчика холодной и горячей воды?
  • Как получить копию акта ввода в эксплуатацию приборов воды?
  • Здравствуйте. В этом месяце нужно менять счётчики, не могу найти тех, кто мне их опломбирует. Помоги...
  • Акт ввода в эксплуатацию приборов учета воды (физ лицо) как передать в расчетную службу?
  • Как заказать прочистку сетей по адресу Копытова 25А
  • Каким способом можно отправить "Акт осмотра-приемки узла индивидуального учета воды", составленный ...
  • Доброго здравия! В ЕРЦ направил документы из ЕГРН, подтверждающие изменение собственника по адресу: ...
  • здравствуйте ОФОРМЛЕН НА МЕНЯ ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ ПОЛУЧИЛА КВАРТИРУ
  • Подскажите, пожалуйста, какого числа нужно подавать показания счетчиков воды юридическим лицам и не ...
  • Доброго времени суток. Есть вопрос по водоотведению. Частный дом в п.г.т. Умба. В квартиру при...
  • Добрый день! оставляли заявку в электронном виде на технические условия в понедельник 17.04.23 и не ...
  • Как и куда сообщить показания счетчика холодной и горячей воды?
  • Добрый день. Получили ТУ на подключение от Водоканала. Хотим техническую документацию и само водоотв...
  • Здравствуйте! Как сделать заявку на поверку счетчиков воды?
  • Прошу предоставить информацию на основании каких документов выставляются счета на оплату по адресу:М...
  • Сделал поверку водосчетчиков. Куда нужно предоставить акт о поверке водосчетчиков? По телефону в вод...
  • Длительное время находилась в отъезде. Как произвести перерасчет по оплате услуг за водоснабжение в...
  • Как переформить лицевой счёт?
  • Эдравствуйте! Заявку на ввод в эксплуатацию водосчетчиков где можно оставить? По телефонам не дозвон...
  • Почему тогда , я погасила долг в полном объеме а его разнесли частично на пени и на долг ?И у меня о...
  • Здравствуйте, можно узнать прошла ли заявка на получении ТУ под номером 24763, и какие сроки предост...
  • Доброе утро! Подскажите где можно скачать бланк заявление о смене собственника
  • Здравствуйте, подскажите как узнать точное время окончания срока действия водосчётчиков?
  • Куда нужно обратиться для закрытия лицевого счета в связи с продажей квартиру Водосчетчики в квартир...
  • В КВИТАНЦИИ УКАЗАНО НЕ ВЕРНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ В КВАРТИРЕ ЛИЦ !!!? ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?
  • Вопрос:
    22.05.2023
    Как и куда сообщить показания счетчика холодной и горячей воды?

    Ответ:
    Способы передачи показаний приборов учёта воды указаны в вашей квитанции за водоснабжение.

    Наверх

    Вопрос:
    17.05.2023
    Как получить копию акта ввода в эксплуатацию приборов воды?

    Ответ:
    Копия акта ввода выдаётся потребителю после оформления ввода счётчика в эксплуатацию.

    Наверх

    Вопрос:
    15.05.2023
    Здравствуйте. В этом месяце нужно менять счётчики, не могу найти тех, кто мне их опломбирует. Помогите пожалуйста?

    Ответ:
    По вопросу ввода в эксплуатацию прибора учёта холодной воды после замены вы можете направлять обращение в наше предприятие.

    Наверх

    Вопрос:
    10.05.2023
    Акт ввода в эксплуатацию приборов учета воды (физ лицо) как передать в расчетную службу?

    Ответ:
    Вы можете направить копию акта ввода в ГОУП "Мурманскводоканал" любым доступным способом, в том числе в электронном виде.

    Наверх

    Вопрос:
    25.04.2023
    Как заказать прочистку сетей по адресу Копытова 25А

    Ответ:
    Вы можете направить в адрес нашего предприятия соответствующее обращение, которое будет рассмотрено специалистами.

    Наверх

    Вопрос:
    25.04.2023
    Каким способом можно отправить "Акт осмотра-приемки узла индивидуального учета воды", составленный контролером УК, без личного посещения офиса ГОУП Мурманскводоканал. УК сообщениями о вводе счетчиков не занимается.

    Ответ:
    Вы можете направить в наш адрес данный акт посредством письменного или электронного обращения.

    Наверх

    Вопрос:
    24.04.2023
    Доброго здравия! В ЕРЦ направил документы из ЕГРН, подтверждающие изменение собственника по адресу: Мурманск, ул. Буркова, дом 29. До сиз пор получаю квитанции на своё имя. Кому направить копии документов, подтверждающие моё обращение? Спасибо!

    Ответ:
    В случае направления вами обращения в ОО "ЕРЦ" вам следует обращаться в данную организацию.

    Наверх

    Вопрос:
    22.04.2023
    здравствуйте ОФОРМЛЕН НА МЕНЯ ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ ПОЛУЧИЛА КВАРТИРУ

    Ответ:
    Для переоформления лицевого счёта жилого помещения после смены собственника вам следует направить соответствующее обращение с приложением копий документов, подтверждающих переход права собственности, в расчётный центр ООО "ЕРЦ" или ГОУП "Мурманскводоканал".

    Наверх

    Вопрос:
    21.04.2023
    Подскажите, пожалуйста, какого числа нужно подавать показания счетчиков воды юридическим лицам и не позднее какой даты и способ подачи: адрес эл. почты, телефон или эл документооборот? Спасибо

    Ответ:
    Сроки предоставления показаний приборов учёта указаны в вашем договоре и, как правило, находятся в пределах 15-25 числа текущего месяца.

    Наверх

    Вопрос:
    20.04.2023
    Доброго времени суток. Есть вопрос по водоотведению. Частный дом в п.г.т. Умба. В квартиру приходит одна труба холодного водоснабжения, далее через прибор учёта воды идёт разводка по квартире в том числе и на водонагреватель. Централизованное горячее водоснабжение отсутствует. То есть нагретая электрическим водонагревателем горячая вода уже посчитана единственным водосчётчиком при входе в квартиру и не может суммироваться с холодной водой. При наличии счетчика расчет за воду такой: снятый с табло показатель минус показания прошлого месяца умножается на цену 1 куб.м воды. Для канализационных систем счетчики учета сливных вод не предусмотрены (за исключением специфических промпредприятий). Их объем приравнивается к объему потребленной воды. По вашей квитанции расход холодной воды составил 6 куб метров, а водоотведение 9,25 куб метров. Прошу объяснить по какому алгоритму вы проводите расчёты по водоотведению.

    Ответ:
    По вопросу расчётов по договору холодного водоснабжения в отношении жилого дома вам следует обращаться к специалисту, отвечающему за исполнение данного договора, в том числе посредством письменного обращения.

    Наверх

    Вопрос:
    19.04.2023
    Добрый день! оставляли заявку в электронном виде на технические условия в понедельник 17.04.23 и не получили никакого ответа.. Где можно узнать о статусе рассмотрения... номера заявки тоже не появилось

    Ответ:
    По данному вопросу вам следует обращаться в канцелярию предприятия.

    Наверх

    Вопрос:
    11.04.2023
    Как и куда сообщить показания счетчика холодной и горячей воды?

    Ответ:
    Способы передачи показаний приборов учёта указаны в вашей квитанции за водоснабжение.

    Наверх

    Вопрос:
    10.04.2023
    Добрый день. Получили ТУ на подключение от Водоканала. Хотим техническую документацию и само водоотведение до точки присоединения осуществить с помощью подрядчика (сторонней организации, имеющей все сертификаты и технические возможности для проведения таких работ). Согласование работ с администрацией, также проведем самостоятельно. Каким образом производится технический надзор со стороны Водоканала. И есть ли основание для отказа к техническому присоединению, если работы по водоотведению проводятся не специалистами Водоканала, а сторонней организацией.

    Ответ:
    По всем вопросам, связанным с подключением объектов в централизованным сетям, вам следует направлять в наш адрес письменное или электронное обращение для рассмотрения его соответствующими специалистами.

    Наверх

    Вопрос:
    10.04.2023
    Здравствуйте! Как сделать заявку на поверку счетчиков воды?

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" поверку приборов учёта не осуществляет.

    Наверх

    Вопрос:
    08.04.2023
    Прошу предоставить информацию на основании каких документов выставляются счета на оплату по адресу:Мурманск,Шевченко 6-02.Договор соц.найма на жилую площадь не заключался.Весь состав семьи снят с регистрации 02.07.1993г.Ответ прошу направить по адресу:Мурманск,Бабикова 6-141, для предъявления в суд.

    Ответ:
    Для получения подробного ответа вам следует направить в наш адрес соответствующее обращение в письменном или электронном виде. Сервис" Вопрос-Ответ" не предназначен для приёма и ответа на обращения потребителей по конкретным жилым помещениям и носит только справочный характер по общим вопросам расчётов за коммунальные услуги.

    Наверх

    Вопрос:
    08.04.2023
    Сделал поверку водосчетчиков. Куда нужно предоставить акт о поверке водосчетчиков? По телефону в водоканал не дозвониться, приема по личным обращениям граждан нет.

    Ответ:
    Информацию о поверке вы можете направить в наш адрес любым доступным способом.

    Наверх

    Вопрос:
    06.04.2023
    Длительное время находилась в отъезде. Как произвести перерасчет по оплате услуг за водоснабжение водоотведение

    Ответ:
    Вы можете направить в наш адрес соответствующее обращение. Перерасчёт за период временного отсутствия производится только при наличии подтверждения по результатам обследования помещения отсутствия технической возможности установки приборов учёта.

    Наверх

    Вопрос:
    05.04.2023
    Как переформить лицевой счёт?

    Ответ:
    Для переоформления лицевого счёта жилого помещения вам следует направить соответствующее обращение в ГОУП "Мурманскводоканал" или расчётный центр ООО "ЕРЦ" с приложением документов, подтверждающих переход права собственности на помещение.

    Наверх

    Вопрос:
    28.03.2023
    Эдравствуйте! Заявку на ввод в эксплуатацию водосчетчиков где можно оставить? По телефонам не дозвониться... Управляющая компания этим вопросом не занимается... Заявитель: Жданова Нина Федоровна Адрес; ул. Фадеев ручей 22-4

    Ответ:
    Заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта вы можете направить в письменном или электронном виде, в том числе через форму обращения на главной странице сайта.

    Наверх

    Вопрос:
    28.03.2023
    Почему тогда , я погасила долг в полном объеме а его разнесли частично на пени и на долг ?И у меня опять квитанция с долгом ? Мой адрес п. Кильдинстрой ул.Набережная д15 кв 24.

    Ответ:
    Вы можете направить в наш адрес по данному вопросу отдельное обращение с приложением необходимых документов для рассмотрения его соответствующими специалистами.

    Наверх

    Вопрос:
    27.03.2023
    Здравствуйте, можно узнать прошла ли заявка на получении ТУ под номером 24763, и какие сроки предоставления

    Ответ:
    По вопросу работы с вашим обращением вам следует обращаться в канцелярию предприятия или непосредственно к исполнителю.

    Наверх

    Вопрос:
    27.03.2023
    Доброе утро! Подскажите где можно скачать бланк заявление о смене собственника

    Ответ:
    Такое заявление составляется в свободной форме.

    Наверх

    Вопрос:
    25.03.2023
    Здравствуйте, подскажите как узнать точное время окончания срока действия водосчётчиков?

    Ответ:
    Данная информация содержится как в паспорте вашего водосчётчика, так и справочно указана в акте его ввода в эксплуатацию.

    Наверх

    Вопрос:
    24.03.2023
    Куда нужно обратиться для закрытия лицевого счета в связи с продажей квартиру Водосчетчики в квартире отсутствуют

    Ответ:
    Заявление о закрытии лицевого счёта с приложением документов, подтверждающих переход права собственности, вы можете направить как в расчётный центр ООО "ЕРЦ", так и в ГОУП "Мурманскводоканал".

    Наверх

    Вопрос:
    24.03.2023
    В КВИТАНЦИИ УКАЗАНО НЕ ВЕРНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ В КВАРТИРЕ ЛИЦ !!!? ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?

    Ответ:
    Для корректировки количества лиц, зарегистрированных в жилом помещении, вам следует представить выданную уполномоченным органом или организацией справку о количестве зарегистрированных лиц.

    Наверх

    Задать вопрос