Новости

Вопрос:
29.07.2020
могу я отказаться от горячей воды, поставить пробку и опломбировать ее, чтобы мне не переживать нулевые показания и не платить по среднему? для чего нужен счётчик если горячей водой не предполагается пользоваться!!?

Ответ:
В соответствии с законодательством расчёт производится либо по показаниям прибора учёта, либо по нормативу. Установка каких-либо заглушек не предусматривается.

Вопрос:
27.07.2020
Добрый день. Хотелось бы уточнить вот какой вопрос. Могу ли я поставить счетчики на воду с импульсным выходом в своей квартире и будут ли такие счетчики валидны при передаче показаний с них?

Ответ:
Вы можете установить любые водосчётчики, допущенные к применению на территории Российской Федерации. Показания счётчиков вы сможете передать только обычными, ранее доступными способами, так как дистанционная передача показаний с приборов учёта в настоящее время нашим предприятием не применяется.

Вопрос:
24.07.2020
Здравствуйте! Мы приобрели квартиру. Необходимо лично приезжать для составления договора, или достаточно выслать фото или скан документов по электронной почте? ( выписка из Росррестра о праве собственности и паспорт)

Ответ:
Для переоформления лицевого счёта после приобретения жилого помещения вам следует обратиться в ваш расчётный центр (адрес и часы работы указаны в квитанции)с предоставлением документов, подтверждающих переход прав собственности на помещение.

Вопрос:
22.07.2020
Добрый день, оплату произвела 25 июня 2020 г. Соответственно показание в квитанцию в июле не вошли. Рассчитали по среднему. Надо вызывать контролёра или в квитанции в августе будут учтены показания?

Ответ:
Если показания при оплате были переданы - они будут учтены в следующей квитанции.

Вопрос:
22.07.2020
Добрый день! где я могу передавать показания счетчиков воды через интернет?

Ответ:
Вы можете передавать показания водосчётчиков через сайт вашего расчётного центра, информация имеется в квитанциях.

Вопрос:
21.07.2020
отправить вам акт замены счетчика воды Можно?

Ответ:
Вы можете направить в наш адрес копию акта ввода в эксплуатацию приборов учёта любым доступным способом.

Вопрос:
20.07.2020
ОБРАЩАЛАСЬ С ВОПРОСОМ В НАЧАЛЕ ИЮЛЯ, ЖДУ ОТВЕТА, НЕ ЗАПИСАЛА ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ВОПРОСА. ХОЧУ УТОЧНИТЬ: ГДЕ ФИКСИРУЕТСЯ НОМЕР ВОПРОСА, В КАРТИНКЕ ТИПА "Я НЕ РОБОТ"? ПОДСКАЖИТЕ ,ПОЖАЛУЙСТА.

Ответ:
Если у вас есть вопрос, вы можете задать его в этом сервисе или, если требуется подробный ответ по конкретной ситуации, направить в наше адрес письменное обращение.

Вопрос:
20.07.2020
я поменял счетчики в 2020 году в июне освидетельствовали,до сих пор показания счетчиков не отправлены в сбербанк.Надеюсь водоканал в курсе,что в сбербанке есть услуга,пи которой изменить показания счетчиков невозможно,показывает 16 горячей воды,а у меня 1,каким образом выйти из создавшейся ситуации, я не могу оплачивать услуги по оказания пользования водой,благодаря водоканалу или сбербанку?

Ответ:
По вопросам производства оплаты обращайтесь в банк, услугами которого вы пользуетесь при осуществлении платежей. Показания водосчётчиков вы можете передать на сайте вашего расчётного центра.

Вопрос:
20.07.2020
Здравствуйте, куда обратиться чтобы сделали поверку счётчиков на Буркова 27 и Ленина 81? Начисления приходят по количеству прописанных.

Ответ:
ГОУП "Мурманскводоканал" не производит поверку приборов учёта воды, обращайтесь в организации, предоставляющие подобные услуги.

Вопрос:
20.07.2020
Здравствуйте. При оплате за май месяц через интернет я перепутал и указал вместо показания холодной воды 215-указал показания горячей 231.А надо было горячей 215 - холодную 231.И получилось большая оплата.И за горячую и за холодную воду.Как исправить ошибку.

Ответ:
В случае передачи ошибочных показаний водосчётчиков для производства перерасчёта необходимо составление акта контрольного осмотра приборов учёта представителями вашей управляющей организации или ГОУП "Мурманскводоканал".

Вопрос:
19.07.2020
Здравствуйте У меня вот такая ситуация. Я продавала квартиру по Свердлова 50 в период с 22.05.2020 года по 07.07.2020 года я не появлялась там. За это время на кухне потек кран и не знаю сколько дней или может недель текла вода,а по сколько квартира на 1 этаже естественно не кто не спохватился. Соответственно счётчики накрутили и хорошо. Последние данные были холодной воды 213 кубов,а за это время накрутил 328 кубов. Вопрос что мне делать как быть и что мне будет ?? Ведь как таковой вины моей нет я там не живу,22.05 показала квартиру договорились о сделки и по 07.07 я туда просто не ходила . Пожалуйста помогите

Ответ:
Этот расход воды вам придётся оплачивать, собственник помещения отвечает в том числе и за состояние сантехнического оборудования в квартире, все утечки внутри квартиры - ваша ответственность.

Вопрос:
17.07.2020
Произвели поверку и пломбирование счетчиков, сказали , что новые показания будут в квитанции. Квитанция пришла показаний нет. Когда будут?

Ответ:
Если ввод в эксплуатацию водосчётчиков был произведён после 20-го числа, информация о них не успела попасть в квитанцию за прошедший месяц, в следующей квитанции она будет отражена.

Вопрос:
15.07.2020
У меня умерла мать.с регистрации и реестра она снята.как сделать чтобы квитанции приходили уже на меня?

Ответ:
Для переоформления лицевого счёта жилого помещения вам нужно обратиться в ваш расчётный центр (адрес и часы работы указаны в квитанции за водоснабжение), предоставив документы на право собственности на жилое помещение.

Вопрос:
15.07.2020
Долгое время не подавались показания счетчиков воды. Хотела бы, чтобы сняли контрольные показания и сделали перерасчёт. Как это можно сделать?

Ответ:
Вы можете сделать заявку на проведение контрольного осмотра приборов учёта нашим контролёрам либо по телефону, либо в виде обращения в письменном или электронном виде.

Вопрос:
14.07.2020
Здравствуйте. Оплачивала квитанции через Сбербанк Онлайн и случайно ввела не те показания счетчиков. Скажите, пожалуйста, как можно исправить?

Ответ:
В случае неправильной передачи показаний приборов учёта перерасчёт может быть произведён на основании акта контрольного осмотра водосчётчиков, составленного представителем ГОУП "Мурманскводоканал".

Вопрос:
08.07.2020
Кто должен производить ввод и пломбирование счетчиков по адресу ул. Капитана Маклакова, д. 42.

Ответ:
По данному многоквартирному дому ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учёта воды производит ГОУП "Мурманскводоканал" как исполнитель соответствующей коммунальной услуги.

Вопрос:
29.06.2020
Ввод в эксплуатацию счётчиков воды, кто производит по данному адресу?

Ответ:
Ввод в эксплуатацию водосчётчиков по данному дому осуществляет ГОУП "Мурманскводоканал".

Вопрос:
28.06.2020
ЧТО ТАКОЕ ВОДООТВЕДЕНИЕ

Ответ:
Водоотведение - коммунальная услуга по отводу и обработке канализацилонных стоков из помещения.

Вопрос:
26.06.2020
Добрый день.Отсутствовал 5мес дома,счет приходит по количеству проживающих человек, а не по показаниям счетчиков.Как сделать заявку на контрольный учет показаний.

Ответ:
Заявку на контрольный осмотр приборов учёта вы можете сделать как в письменном виде, так и по телефонам, указанным на сайте предприятия.

Вопрос:
25.06.2020
Закончился межповерочный интервал счётчика холодной воды в июне 2020 г. Нужно ли проводить поверку сейчас или можно провести в конце года в связи с короновирусом? Как в этом случае будет производиться расчёт потребления воды. Кто осуществляет поверку счётчиков. По возможности, укажите, пожалуйста, контактный телефон. Спасибо

Ответ:
Приборы учёта воды с истёкшим после 06.04.2020 г. периодом поверки будут продолжать участвовать в расчётах до 01.01.2021 г.

Вопрос:
25.06.2020
Здравствуйте а можно у вас сделать замен труб в туалете и счетчиков платно?

Ответ:
ГОУП "Мурманскводоканал" заменой трубопроводов и приборов учёта в жилых помещениях не занимается.

Вопрос:
24.06.2020
Здравствуйте каждый месяц подавала показания по смс по номеру +7 921 042-08-00 показания в квитанции та и не меняются. Пыталась также через ерц подать, а там и вовсе предыдущие показания холодной воды больше текущих.

Ответ:
По вопросу передачи и учёта показаний индивидуальных приборов учёта воды вам следует обратиться в расчётный центр ООО "ЕРЦ", который занимается приёмом и учётом показаний. Также вы можете направить в наш адрес письменное обращение для рассмотрения этого вопроса.

Вопрос:
23.06.2020
В квитанции с марта 2020 года в графе "Норматив" Холодное водоснабжение пропал "Счетчик" и появился норматив 4.2 Как мне передать показания холодной воды? В МРИВЦ графа с холодным водоснабжением тоже пропала.

Ответ:
Обратитесь за разъяснения в ваш расчётный центр. Также вы можете направить по данному вопросу письменное обращение в наш адрес.

Вопрос:
22.06.2020
Здравствуйте.Подскажите как поменять лицевой счет,в связи с переездом? Нужно к вам записываться?Можно подойти без записи?Или можно по эл. почте? Проживала раньше по Горького 8,переехала на Чумбарова -Лучинского

Ответ:
По вопросу переоформления лицевого счёта помещения вам следует обратиться в расчётный центр ООО "ЕРЦ", адрес и часы работы указаны в квитанции за водоснабжение.

Вопрос:
21.06.2020
Здравствуйте, хотел узнать есть свободные вакансии? Я закончил университет по специальности Водаснабжения и Водоотведения.

Ответ:
По данному вопросу вам следует обратиться в отдел кадров предприятия.