Новости

21.02.2020г Информация от юридического отдела ГОУП "Мурманскводоканал"
За период с 13.02.2020 по 19.02.2020 юридическим отделом и претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено в суды заявлений на взыскание задолженности с юридических лиц/индивидуальных предпринимателей на сумму 1 233 468,23 руб., с населения на сумму 1 488 985,39 руб. Претензионно-исковым отделом по работе с населением ГОУП "Мурманскводока­нал" направлено исполнительных документов приставам на принудительное взыскание задолженности с населения на сумму 347 702,20 руб. Получено денежных средств в уплату задолженности юридических лиц/индивидуальных предпринимателей по претензионно-исковым требованиям на сумму 1 525 241,86 руб.
20.02.2020г Противодействие коррупции
Противодействие коррупции

Приказом ГОУП «Мурманскводоканал» от 31.12.2020г. был принят план основных мероприятий по противодействию коррупции в ГОУП «Мурманскводоканал» на 2020 год, который действует в рамках реализации Федерального закона "О противодействии коррупции" от 25.12.2008 г. №273 ФЗ. В новом плане работы конкретизированы задачи по контролю соблюдение порядка целевого и эффективного использования материальных ресурсов предприятия, проведения плановых и внеплановых инвентаризаций товаро-материальных ценностей и основных средств, стоящих на балансе предприятия для исключения совершения коррупционных действий, либо их сокрытия.

     В рамках антикоррупционного просвещения руководителей и работников запланированы консультации по вопросам осуществления закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2011 «223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», анализу хозяйственной деятельности учреждения в целях исключения использования бюджетных и внебюджетных средств на цели, не соответствующие условиям их получения.

     Любая информации по антикоррупционной деятельности ГОУП «Мурманскводоканал» предоставляется физическим и юридическим лицам на сайте предприятия.

18.02.2020г Информация для абонентов, осуществляющих расчеты за услуги через БАНК «Возрождение» (ПАО)
Внимание!

Информация для абонентов, осуществляющих расчеты за услуги через БАНК «Возрождение» (ПАО) Читать далее...

Контакты

ГОУП "Мурманскводоканал" e-mail: office@murman-voda.ru

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: (8152) 21-37-01 , (8152) 21-37-02 (приёмная); 47-28-98 (факс); (8152) 47-78-89 (справочная информация для населения) (8152) 56-78-15 (автоинформатор)
(8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—12:00
13:00—17:00
(Приемная генерального директора)
 
пн—пт8:00—16:00(Приём по вопросам расчётов по квартирным водосчётчикам (сведения о поверке))
 
вт, чт13:30—15:30(Приём по вопросам выдачи разрешений на производство земельных работ, документы землеотвода ПТО, каб. 202)
 
пн—чт13:00—16:00(Приём по вопросам заключения договоров водоснабжения и водоотведения, сверки расчётов, выдачи дубликатов платёжных документов в службе "Сбыт" (для юр.лиц и ИП))
 
пн—пт8:00—16:00(Приём заявок на ввод в эксплуатацию квартирных счетчиков и снятие контрольных показаний.)

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма обращений потребителей. Обращения потребителей в ГОУП "Мурманскводоканал" принимаются в письменном виде с указанием фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ, с приложением необходимых документов и материалов, относящихся к теме обращения.
Внимание! Работа сервиса восстановлена.

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • Доброе утро. 20.02 приходил сотрудник с Управляющей компании для снятия показаний с счетчиков воды. ...
  • Как перейти на электронные квитанции по нежилому помещению? Спасибо.
  • Здравствуйте, мы с мужем приобрели квартиру,несколько месяцев не подавали показания и соответственно...
  • Добрый день. Подскажите пожалуйста,как можно узнать информацию по поводу поверки счетчиков, когда на...
  • подскажите пожайлуста почему мне насчитываете за воду по общим показаниям хотя я подаю каждый месяц ...
  • Почему нет в квитанциях графы для подачи показаний холодной воды.
  • заменил счетчик подскажите номер телефона чтобы его опломбировать и можно ли заказать специалиста по...
  • Здравствуйте! По лицевому счету 001400002289 подавала показания через ваш официальный сайт 20 января...
  • Здравствуйте. Я бы хотела получать платежные документы на электроную почту. Как это сделать?
  • Можно заплатить квитанцию ПДУ за водоснабжение и водоотведение на банк нко «мурманский расчетный цен...
  • Здравствуйте такая ситуация счетчик каждый раз,минуты 3 идет холодная вода а потом горячая на счетчи...
  • Здравствуйте! Лицевой счет 020000003986. Поясните, пожалуйста, почему мне расчеты по холодной воде...
  • Здравствуйте! Показания счетчиков воды я передала 20 января 2020 г. через сайт ООО "МРИВЦ". Вчера п...
  • Хочу пригласить специалиста для опломбировка счётчика холодной воды ул. Аскольдовцев, 32-9 (прорвало...
  • Хочу пригласить специалиста для опломбировки водосчетчиков по адресу: г. Мурманск, ул. Крупской, дом...
  • Добрый день! Хочу уточнить сроки действия поверки счетчиков по адресу Русанова дом 2, кв.8 СХВ 226...
  • Пришёл на Дзержинского в каб.141 подать заявку на опломбировку счётчиков воды по адресу: Тарана 18. ...
  • Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, достаточно ли предоставить специалисту, пришедшему для составл...
  • Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие цифры надо передавать по счетчикам в квитанциях за воду?
  • Здравствуйте! Можно ли подать заявку на опломбировку счётчиков по e-mail office@murman-voda.ru или ...
  • Здравствуйте, в моей квитанции отсутствует идентификационный номер счётчика на холодную воду! В свя...
  • Здравствуйте , была оплата за водоснабжение 14.12.19 , не платёж в квитанции не учитан, почему ?
  • Здравствуйте , была оплата за водоснабжение 14.12.19, почему плачет не включён в квитанцию ?
  • Добрый день! Прошу вас направить специалиста для составления акта контрольного осмотра водосчётчика ...
  • Добрый день. Необходимо снять показания счетчиков по адресу ул.Свердлова, д.12/4 кв.6. В квартире ...
  • Вопрос:
    22.02.2020
    Доброе утро. 20.02 приходил сотрудник с Управляющей компании для снятия показаний с счетчиков воды. Предоставил мне описание и показания счетчиков, которые мне нужно передать вам. Но! Я работаю гораздо больше по времени, чем ваша организация. Могу ли я отправить вам скан показаний по электронной почте?

    Ответ:
    Управляющая организация может направить копию акта контрольного осмотра приборов учёта в вашей квартире в наш адрес самостоятельно. Также копию акта вы можете направить в наш адрес как с письменным, так и электронным обращением.

    Наверх

    Вопрос:
    20.02.2020
    Как перейти на электронные квитанции по нежилому помещению? Спасибо.

    Ответ:
    По нежилым помещениям в соответствии с заключенными договорами и действующим законодательством выставляются не квитанции, а счёт на оплату и счёт-фактура. Выставление таких документов в электронном виде в настоящее время не осуществляется.

    Наверх

    Вопрос:
    19.02.2020
    Здравствуйте, мы с мужем приобрели квартиру,несколько месяцев не подавали показания и соответственно не оплачивали, так как не было возможности сходить открыть свой лицевой счет. Теперь когда открыли, при оплате квитанции водоснабжение и водоотведение через приложение сбербанк начальные показания у нас стоят гор вода - 1 и хол вода - 1, горячая у нас и была 1, но холодная была 38, квитанции также указано 38. Подскажите пожалуйста как решить эту проблему?

    Ответ:
    Обратитесь по данному вопросу в ваш расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    18.02.2020
    Добрый день. Подскажите пожалуйста,как можно узнать информацию по поводу поверки счетчиков, когда нам необходимо делать повторно поверку? спасибо.

    Ответ:
    Информация о сроке действия и дате поверки прибора учёта содержится в паспорте водосчётчика, также она указана в акте ввода в эксплуатацию прибора учёта.

    Наверх

    Вопрос:
    17.02.2020
    подскажите пожайлуста почему мне насчитываете за воду по общим показаниям хотя я подаю каждый месяц щетчики показания

    Ответ:
    По данному вопросу обратитесь в ваш расчётный центр ООО "ЕРЦ", который занимается приёмом и обработкой показаний водосчётчиков.

    Наверх

    Вопрос:
    17.02.2020
    Почему нет в квитанциях графы для подачи показаний холодной воды.

    Ответ:
    Счётчик холодной воды по вашему помещению снят с расчёта с 01.04.2019 г. в связи с окончанием срока действия поверки в 1 квартале 2019 года.

    Наверх

    Вопрос:
    13.02.2020
    заменил счетчик подскажите номер телефона чтобы его опломбировать и можно ли заказать специалиста по емайлу

    Ответ:
    Сделать заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта вы можете как лично по адресу: г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9, каб. 141 (в рабочие часы), так и направив в наш адрес письменное или электронное обращение.

    Наверх

    Вопрос:
    12.02.2020
    Здравствуйте! По лицевому счету 001400002289 подавала показания через ваш официальный сайт 20 января. Почему расчеты по холодной воде в квитанции за январь 2020 года сделаны по среднемесячным показаниям и сильно завышены по сравнению с моими фактически текущими показаниями?

    Ответ:
    Через сайт ГОУП "Мурманскводоканал" нельзя передать показания приборов учёта, скорее всего, вы передавали показания через сайт расчётного центра. По вопросу учёта показаний вам следует обратиться в этот расчётный центр.

    Наверх

    Вопрос:
    11.02.2020
    Здравствуйте. Я бы хотела получать платежные документы на электроную почту. Как это сделать?

    Ответ:
    Обратитесь по данному вопросу в ваш расчётный центр, отдельные расчётные центры предоставляют услуг по доступу в личный кабинет, а также получению квитанций в электронном виде.

    Наверх

    Вопрос:
    11.02.2020
    Можно заплатить квитанцию ПДУ за водоснабжение и водоотведение на банк нко «мурманский расчетный центр»?

    Ответ:
    Да, вы можете произвести оплату через эту организацию.

    Наверх

    Вопрос:
    10.02.2020
    Здравствуйте такая ситуация счетчик каждый раз,минуты 3 идет холодная вода а потом горячая на счетчике горячей воды что делать

    Ответ:
    По вопросам качества горячего водоснабжения вам следует обращаться в вашу управляющую или теплоснабжающую организации.

    Наверх

    Вопрос:
    03.02.2020
    Здравствуйте! Лицевой счет 020000003986. Поясните, пожалуйста, почему мне расчеты по холодной воде в квитанции за январь 2020 года(получена сегодня 03.02.2020)сделаны по среднемесячным показаниям (24,10 вместо 23)? Я 20 января 2020 года в 01:17 передала показания SMS-сообщением на номер +79110609262 (х-23, г-1). Спасибо.

    Ответ:
    По информации расчётного центра ООО "МРИВЦ" в указанный период были сбои в приёме показаний через смс-сообщения, в следующей квитанции будут учтены действительные показания водосчётчиков.

    Наверх

    Вопрос:
    03.02.2020
    Здравствуйте! Показания счетчиков воды я передала 20 января 2020 г. через сайт ООО "МРИВЦ". Вчера пришла квитанция Мурманскводоканала за январь, в которой вместо моих показаний стоят показания по среднемесячному расчету. При этом они меньше моих средних. Хотелось бы знать почему так произошло и не будет так происходить в дальнейшем. Такая ситуация может привести к тому, что мне могут начислять воду по нормативу через какое-то время. Тем более, что это происходит не первый раз. Может быть надо менять способ передачи показаний? Заранее благодарю за ответ.

    Ответ:
    По вопросу учёта переданных показаний вы можете обратиться в расчётный центр ООО "МРИВЦ" (адрес и часы работы указаны в квитанции), который занимается приёмом и обработкой показаний, а также выпуском квитанций.

    Наверх

    Вопрос:
    03.02.2020
    Хочу пригласить специалиста для опломбировка счётчика холодной воды ул. Аскольдовцев, 32-9 (прорвало трубу, сняли счётчик)

    Ответ:
    Заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта вы можете сделать по адресу: г. Мурманск, ул. Дзержинского, 9, каб. 141 (в рабочие часы) или же направив в наш адрес письменное или электронное обращение.

    Наверх

    Вопрос:
    31.01.2020
    Хочу пригласить специалиста для опломбировки водосчетчиков по адресу: г. Мурманск, ул. Крупской, дом 3, кв.1 Когда сможет подойти специалист? платная ли эта услуга. Если платная, то укажите реквизиты для оплаты. и укажите дату и время прихода специалиста

    Ответ:
    Заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта вы можете сделать по адресу: г. Мурманск, ул. Дзержинского, 9, каб. 141 (в рабочие часы) или же направив в наш адрес письменное или электронное обращение.

    Наверх

    Вопрос:
    31.01.2020
    Добрый день! Хочу уточнить сроки действия поверки счетчиков по адресу Русанова дом 2, кв.8 СХВ 2266000 СГВ 2333076

    Ответ:
    Срок действия поверки ваших водосчётчиков вы можете узнать как в паспорте счётчиков, так и в акте их ввода в эксплуатацию. Также вы можете обратиться к инспектору ГОУП "Мурманскводоканал" по адресу: г. Мурманск, ул. Дзержинского, 9, каб. 141 (в рабочие часы).

    Наверх

    Вопрос:
    28.01.2020
    Пришёл на Дзержинского в каб.141 подать заявку на опломбировку счётчиков воды по адресу: Тарана 18. Заявку не приняли! Почему?

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" осуществляет ввод в эксплуатацию водосчётчиков только по тем многоквартирным домам, где мы являемся исполнителем соответствующих коммунальных услуг. По вашему дому исполнителем коммунальных услуг по водоснабжению является ваша управляющая организация ООО "УК "Альбатрос", в адрес которой вам и следует подавать заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта.

    Наверх

    Вопрос:
    26.01.2020
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, достаточно ли предоставить специалисту, пришедшему для составления акта фактичесеих показаний водосчетчика, квитанции об оплате в электронном виде (оплачиваю через Сбербанк онлайн)? Или обязательно нужно распечатать?

    Ответ:
    Какие-либо квитанции об оплате для составления акта контрольного осмотра водосчётичков нашим специалистам не требуются.

    Наверх

    Вопрос:
    23.01.2020
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие цифры надо передавать по счетчикам в квитанциях за воду?

    Ответ:
    Передавать следует "целые" показания счётчиков, без "дробных" значений.

    Наверх

    Вопрос:
    22.01.2020
    Здравствуйте! Можно ли подать заявку на опломбировку счётчиков по e-mail office@murman-voda.ru или это можно сделать только по почте России?

    Ответ:
    Подать заявку вы можете посредством как письменного, так и электронного обращения в адрес нашего предприятия.

    Наверх

    Вопрос:
    22.01.2020
    Здравствуйте, в моей квитанции отсутствует идентификационный номер счётчика на холодную воду! В связи с этим, как мне подавать показания? Этого номера так же нет и в паспорте на этот счётчик.

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не устанавливает какие-либо "id" счётчиков, по данному вопросу обращайтесь в расчётный центр, который организует выпуск квитанций. Адрес и часы работы расчётного центра указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    21.01.2020
    Здравствуйте , была оплата за водоснабжение 14.12.19 , не платёж в квитанции не учитан, почему ?

    Ответ:
    По вопросу учёта платежа вам следует обратиться в ваш расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    21.01.2020
    Здравствуйте , была оплата за водоснабжение 14.12.19, почему плачет не включён в квитанцию ?

    Ответ:
    По вопросу учёта платежа вам следует обратиться в ваш расчётный центр, адрес и часы работы указаны в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    21.01.2020
    Добрый день! Прошу вас направить специалиста для составления акта контрольного осмотра водосчётчика горячей воды по адресу: ул.Кольский проспект, д.202, кв.260

    Ответ:
    Заявку для составления акта контрольного осмотра вы можете подать как лично по адресу: ул. Дзержинского, 9, каб. 141, так и направив в адрес нашего предприятия письменное обращение.

    Наверх

    Вопрос:
    21.01.2020
    Добрый день. Необходимо снять показания счетчиков по адресу ул.Свердлова, д.12/4 кв.6. В квартире никто не проживает, поэтому необходимо согласовать дату и время прихода специалиста. Телефон для связи: +7 (967) 130-20-45 Светлана Юрьевна

    Ответ:
    Заявку для составления акта контрольного осмотра вы можете подать как лично по адресу: ул. Дзержинского, 9, каб. 141, так и направив в адрес нашего предприятия письменное обращение.

    Наверх

    Задать вопрос